Il est important de trouver le bon outil de gestion de la clientèle si vous voulez suivre les interactions avec les clients, savoir combien ils achètent chez vous et ainsi de suite. Les outils de CRM sont très bons pour votre stratégie commerciale, car ils vous aident à mieux comprendre vos clients, à leur proposer de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles idées, sans oublier qu'ils permettent également de réduire les coûts. Une chose est sûre, les choses changent sans cesse dans le monde du support client et de la gestion des clients. Et c'est pourquoi vous avez besoin d'un outil fiable pour vous aider à tout moment. Voici quelques-uns des meilleurs outils CRM que vous pouvez utiliser dès maintenant.
HubSpot CRM
Le CRM HubSpot est peut-être nouveau dans le monde de la gestion des clients, mais il dispose d'une version gratuite et vous permet de traiter les données des clients, de suivre les ventes, de gérer les documents des clients, les pages de réservation, les snippets, etc. Si vous optez pour certaines des fonctions les plus coûteuses, vous pouvez obtenir des séquences, des messages, des prospects, une assistance par e-mail, des fonctions d'appel, etc. Tout cela contribue à faire de HubSpot CRM un outil très complet et fiable pour la gestion des clients et du support client.
Zoho CRM
Zoho CRM est très populaire en ligne, et c'est parce que vous disposez de plusieurs canaux d'utilisation, de rapports, d'automatisation, d'options de personnalisation, d'automatisation, de rapports et ainsi de suite. Il est abordable mais il est également axé sur l'ajout d'add-ons, quelque chose qui repousse les limites et rend les choses très distinctives en permanence. Vous pouvez également utiliser les intégrations et les modules complémentaires pour la productivité, les médias sociaux et le service clientèle.
Bureau Salesforce
Si vous recherchez un outil de gestion des clients et de support client en ligne, beaucoup de gens vous recommanderont Salesforce Desk. En effet, il s'agit d'un outil fiable, conçu pour offrir valeur et efficacité dans un ensemble exceptionnel. Il offre des moyens de stimuler les ventes, de conclure des affaires et d'améliorer la productivité. En outre, les solutions CRM incluent la gestion des campagnes, le marketing, le service client, l'automatisation, etc.
Pipedrive
Pipedrive fait un très bon travail d'organisation de vos prospects et de suivi de vos ventes. Vous pouvez gérer le pipeline de vente, et il y a plusieurs modules que vous pouvez également consulter. Parmi les principales fonctionnalités de ce CRM, citons l'historique des contacts, l'importation de données, l'intégration des e-mails, la vue chronologique et les rapports de vente. Vous devriez également rechercher les intégrations téléphoniques de Pipedrive pour rendre votre travail avec Pipedrive encore plus facile.
Finding the right client management solution is not easy. However, these tools include all the features you want and much more in a single package. They are comprehensive, reliable, and very professional. Check them out today, and you will be very happy with the results and experience. Plus, each one of these CRM solutions is fully adaptable to any industry. They have general features, but you can also access specific features based on the industry. That is exactly why you need to give them a shot. You will not be disappointed if you use such client management tools, as these are downright amazing!
Bonus
BIGContacts
BIGContacts de ProProfs est conçu pour que les petites équipes puissent développer leur activité grâce à une meilleure gestion des contacts. Triez et visualisez les contacts par activité en attente ou à venir, opportunité, dernier contact ou dernière communication. Tous les courriels sont stockés en un seul endroit, permettant à toute votre équipe de rester à jour et de visualiser la communication. Les champs personnalisés permettent de stocker toute information supplémentaire sur vos prospects et clients qui est importante pour votre entreprise. Créez des utilisateurs, des rôles et des autorisations pour gérer vos équipes.
SendPulse
Les petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer leur gestion de la relation client ne doivent pas chercher plus loin, car la solution CRM gratuite de SendPulse couvre tous les besoins. Les utilisateurs peuvent créer des listes de clients, contrôler les processus de vente et de communication, collecter des informations sur les clients et les utiliser dans de futures campagnes marketing. Le CRM va de pair avec d'autres produits SendPulse comme les notifications automatisées par e-mail ou les chatbots pour les messageries les plus populaires comme Facebook, Whatsapp ou Telegram.
