Leigh Matthews es la fundadora y directora de Therapy in Barcelona, un equipo internacional de terapeutas de habla inglesa procedentes de diversos ámbitos y especialidades. La organización proporciona apoyo a individuos (adultos, niños y adolescentes) y parejas, ofreciendo un espacio seguro donde se pueden abordar y resolver una amplia gama de problemas.
Aunque la empresa ofrece consultas presenciales, también aprovecha las plataformas en línea para atender a su clientela internacional. Además, la pandemia de COVID ha hecho que las consultas en línea sean aún más necesarias debido a las estrictas medidas aplicadas en la mayoría de los países, que prohíben las interacciones presenciales innecesarias. Esto ha creado la necesidad de un software que pueda conectar sin esfuerzo a los terapeutas con sus clientes. Además, este software debe ofrecer funcionalidades añadidas que permitan la programación, los pagos electrónicos y una fácil integración con los canales existentes. MeetFox satisface todas estas necesidades, y más:
La solución de programación ideal
Para que un negocio como el de Leigh funcione eficazmente en una plataforma en línea, la programación eficaz de Termine es absolutamente esencial. El cliente necesita reservar sus citas con tiempo y facilidad. Esto también significa que cuanto más accesible sea el horario del terapeuta, más fácil será el proceso de reserva. Como descubrió el Sr. Matthews, MeetfFox supo identificar y dar solución a esta misma necesidad.
Con el uso de MeetFox, Leigh ha facilitado enormemente el proceso de reserva de citas. El software proporciona un enlace que se envía al cliente a través del cual puede comprobar la disponibilidad del proveedor de servicios en tiempo real y hacer las reservas correspondientes. Lo único que tiene que hacer el terapeuta es sincronizar el software con su calendario de Google y establecer un horario de trabajo adecuado.
"Me encantó la facilidad de poner un enlace a la página de programación en nuestro sitio web, el aspecto de MeetFox, los recordatorios y la integración con Google Calendar".
Esto significa que, una vez que el cliente hace clic en el enlace, puede determinar la disponibilidad del terapeuta en tiempo real y tomar así una decisión informada sobre cuándo concertar una cita. En caso de que el terapeuta o el cliente no estén disponibles por una u otra razón, se puede reprogramar la cita con sólo pulsar un botón. La función de programación evita los numerosos correos electrónicos que a menudo se intercambian cuando se hacen reservas en línea Termine.
Además, MeetFox establece recordatorios de reuniones que facilitan y mejoran el proceso de comunicación, permitiendo a Leigh y a su equipo centrarse en lo que realmente importa. La herramienta también ajusta por sí misma la hora de la reunión en relación con la zona horaria correcta, lo que elimina el ajetreo de recalcular y reajustar a las diferentes zonas horarias.
¿Plataforma de pago? No hay problema!
El procesamiento de pagos puede ser una espina clavada para cualquier empresa. Ya sea online o física, una empresa se esfuerza por poner en marcha medidas que le permitan asegurar el pago de sus servicios sin problemas. Aunque los proveedores de servicios en línea disponen de una gran variedad de plataformas de pago para establecer estructuras de pago, la mejor solución es la que puede integrarse perfectamente en los procesos empresariales existentes sin grandes complicaciones. Leigh pudo encontrar este ingrediente esencial en MeetFox.
La elección de MeetFox ha permitido a Leigh Matthews acceder a una serie de opciones de pago. Ha podido conectar e integrar MeetFox con su cuenta de Stripe, lo que le permite ahora recibir pagos con tarjeta de crédito.
"Me encanta su aspecto, los recordatorios y las integraciones con Stripe y Google Calendar. Es una plataforma fabulosa"
MeetFox también puede generar facturas automáticas que posteriormente se envían al cliente en nombre de la organización, dejando al proveedor de servicios más tiempo para atender a la persona. La plataforma de pagos de MeetFoxpermite a Leigh personalizar de antemano las políticas de pago de su organización, lo que le permite establecer las reglas del juego. Esto facilita la actuación oportuna por parte del cliente y menos prisas por parte de él.
"MeetFox es una plataforma ideal para permitir la programación y el pago de citas en línea".
Fácil integración con los medios existentes
La integración del sitio web deMeetFoxpermite una reserva fácil. Esta integración puede realizarse a través del sitio web de la empresa o de las páginas de las redes sociales. Esta función evita la necesidad de enviar correos electrónicos de ida y vuelta. Además, elimina los numerosos chats en las redes sociales, que a menudo consumen mucho tiempo.
"Lo utilizamos para reservar sesiones cortas de escucha activa de 50 minutos con terapeutas, para apoyar a los clientes en la pandemia que no querían una terapia continua o simplemente querían probarla. Fue estupendo poder incluir el enlace en los mensajes o en nuestra página web".
Los clientes de Leigh pueden ahora acceder y reservar citas allí mismo mientras navegan por los canales de la organización.
En última instancia, el atractivo de MeetFoxreside en su paquete de "soluciones integrales". Su capacidad para ofrecer una gama de soluciones diversa pero relevante es un atractivo irresistible para los líderes del sector, como Leigh Matthews. Este hecho, combinado con una interfaz atractiva, convierte a MeetFox en el software del futuro.
