Los asistentes digitales son cada vez más populares y muchas empresas los incorporan a sus operaciones diarias. Estos asistentes digitales nos facilitan la vida y agilizan muchos procesos que, de otro modo, serían una auténtica pérdida de tiempo. La cuestión es que parece que cada día se desarrolla un nuevo asistente digital, ya sea físico u online. El problema es que muchos de ellos parecen tener algunas cosas importantes mientras olvidan completamente otras. Si un asistente digital no está bien desarrollado, y no incluye ciertos elementos, no es tanto un asistente como una molestia.
Estos amigos digitales tienen un objetivo y sólo uno: hacernos la vida más fácil. Si no lo consiguen, tanto los desarrolladores de estos asistentes como las empresas que los utilizan están perdiendo un tiempo precioso. Pero no te preocupes. A continuación, he elaborado una breve lista de los elementos imprescindibles de un asistente digital. Esto debería ayudarte a decidir si un asistente digital es adecuado para ti y si merece la pena pagar por él. Muy bien, vayamos al grano.
1. El asistente digital debe tener una interfaz fácil de usar
Vale, esto parece obvio al principio, pero créeme, realmente no lo es. Hay un montón de grandes asistentes digitales que te ayudan a realizar diferentes tareas. El problema es que muchos de ellos son bastante feos. Lo sé, dicen que lo importante está en el interior y que no hay que juzgar un libro por su portada. Pero un asistente digital feo y una interfaz de usuario torpe acabarán por hacer que el asistente sea inútil. Se supone que un asistente digital debe ayudar (por sorpresa). Cuando los usuarios se sienten confundidos por la herramienta, acaban enfadándose más que cuando empezaron. No son buenas noticias. En todo momento, el asistente digital debe ser sencillo, estar bien diseñado y ser divertido de usar. Un buen asistente digital es algo que se va a utilizar a diario. Por lo tanto, debes asegurarte de que lo disfrutas.
2. Debe ser compatible con otros asistentes digitales
Esto es un poco complicado. El mercado de los asistentes digitales es competitivo, pero no todos compiten con los mismos. Una de las cosas que hace que los asistentes digitales destaquen es que sean compatibles con cualquier otra cosa. Esto puede significar que sean compatibles con calendarios, aplicaciones de música, aplicaciones de programación, herramientas de videoconferencia y cualquier número de servicios de productividad. Nunca querrás que un asistente digital sea una "caja cerrada" a la que nunca se pueda acceder o cambiar.
Nuestro mundo digital está increíblemente interconectado. Tener una herramienta que vive en su propio mundo no es una gran idea. También es la razón por la que una de las primeras cosas que se ven cuando se visita el sitio de un asistente digital es "compatible con" o "puede utilizarse con". Tiene mucho sentido, quieres que un asistente digital se conecte sin problemas con lo que ya estás usando y mejore tu proceso. Lo que no quieres es empezar a reestructurar tu vida laboral en torno a un nuevo asistente digital: entonces dejará de ser un asistente para convertirse en una molestia.
3. El Asistente Digital debería -bueno- asistir realmente.
Ya te oigo gritar "¡esto es obvio!", pero una vez más - no es lo suficientemente obvio aparentemente. En un mundo en el que todo el mundo y su madre están desarrollando nuevas aplicaciones, herramientas y servicios, muchos de ellos son bastante inútiles. Un asistente debe, ante todo, resolver un problema. Además, nunca debe crear un nuevo problema. Un asistente digital debe llenar un vacío en la forma de gestionar su negocio: debe resolver un pequeño problema para marcar una gran diferencia. Por eso, un asistente digital más complicado, pesado y caro no significa necesariamente que sea mejor. A menudo, una herramienta sencilla, ligera y fácil de usar (que a menudo puede ser barata), será mucho más eficaz para resolver sus problemas.
Si se mide el tiempo para aprender a utilizar el asistente digital en semanas y no en horas, entonces no es un asistente. El asistente de un CEO no es otro ejecutivo de nivel C que discute durante Termine, es alguien que complementa al CEO y le ayuda a hacer la vida más fácil. Esto es exactamente lo que debe hacer un asistente digital, ni más ni menos.
