Laautomatización del marketing para su pequeña empresa se ha vuelto cada vez más vital para la supervivencia y el crecimiento de los flujos de ingresos en los últimos años, tres cuartas partes de todas las empresas utilizan ahora la automatización del marketing. La revolución digital está en pleno apogeo y la competencia es feroz. Los algoritmos de software están desempeñando un papel enorme en la forma de comercializar los productos y a quiénes se dirigen. ¿No sería excelente poder mostrar su producto a un cliente que lo necesita en el momento adecuado? La automatización del marketing puede hacerlo realidad.
Lo hace a través de una serie de procesos y tecnologías, como los chatbots, que segmentan a su público objetivo y se dirigen a él en función de los datos recogidos en su CRM o en la base de datos de la empresa. A medida que su empresa funciona a diario en línea y las personas interactúan con su marca a través del contenido, el software de automatización del marketing puede aprender y ser más eficiente. Con tanta oferta y tanto en juego, echamos un vistazo a algunos de los mejores software de automatización del marketing.
¿Qué es la automatización del marketing?
La automatización del marketing consiste en utilizar algoritmos para mejorar la experiencia del cliente a través de la personalización y hacer crecer el negocio con más eficiencia. Muchas empresas ahora automatizan tareas repetitivas como el correo electrónico, las redes sociales, las campañas publicitarias y el papeleo de ventas, y utilizan herramientas de retargeting para garantizar que los negocios funcionen y crezcan de forma óptima. Puedes utilizar herramientas como las de automatización de Instagram, Facebook, etc. para obtener los mejores resultados en la automatización de las redes sociales.
La automatización del marketing por correo electrónico es el proceso de enviar correos electrónicos a los clientes objetivo en momentos determinados. Puede ser un correo de bienvenida automático cuando se suscriben, o una actualización cuando se publica un nuevo contenido. Se diferencia del email marketing tradicional en que sólo se dirige a un público relevante. No es una estrategia general.
Laautomatización de las redes sociales es el proceso de optimización de las cuentas de redes sociales de una marca, para que sigan atrayendo al público objetivo sin necesidad de personal. Puede tratarse de contenido programado (utilice Buffer o Missinglettr para automatizar) o de volver a publicar contenido polar. Las marcas no sólo se benefician de un mayor compromiso en las redes sociales, sino que sus recursos pueden canalizarse hacia otras áreas del negocio.
Las campañas publicitarias automatizadas pueden establecerse a través de motores de búsqueda o cuentas de redes sociales. Utilizan una potente tecnología de aprendizaje automático para identificar a los consumidores relevantes, o a los consumidores potenciales, en los momentos que más importan, como cuando se encuentran en un lugar determinado y buscan un servicio concreto.
La automatización de anuncios reorientados se refiere a la práctica de automatizar los procesos para reorientar a los clientes que han visitado una página de un sitio web y han mostrado cierto interés en un producto o servicio. La actividad en la página web puede indicar que el visitante podría convertirse en un cliente, pero si no se hace fluir, la oportunidad se perderá.
¿Cómo se utiliza la automatización del marketing?
Con mucho, la automatización del marketing beneficia a las pequeñas empresas y a las marcas que buscan crecer en el entorno digital, el 63% de los profesionales del marketing están planeando aumentar sus presupuestos, ya que la automatización de los procesos, que antes eran realizados por el personal, puede reducir los costes de una pequeña empresa al mismo tiempo que aumenta sus ingresos y construye su marca, todo bajo el radar.
Promueve la marca
El software de automatización del marketing puede hacer crecer la marca de una pequeña empresa de forma fácil y sencilla, aumentando su visibilidad y mejorando su reputación. La automatización del marketing creará correos electrónicos profesionalesy los enviará a los usuarios pertinentes en el momento adecuado. Además, mantendrá una fuerte presencia en las redes sociales y responderá a las consultas de los clientes.
Convierte a los clientes potenciales
Las herramientas de automatización del marketing son utilizadas por las pequeñas empresas para convertir a los clientes potenciales en clientes de pago a través de campañas de nutrición, campañas de seguimiento de llamadas, programación de citas y campañas de retargeting. Las herramientas de automatización funcionan de forma eficiente para dirigirse a individuos y grupos relevantes y convertir clientes potenciales a través del embudo de ventas.
Impulsa más ventas
La automatización del marketing no sólo se utiliza eficazmente para convertir a los clientes potenciales, sino que también impulsa las ventas al integrar los sitios web de las pequeñas empresas con las principales plataformas de CRM para mejorar la productividad. La integración con Google, Outlook, Goto Termin, y Zoom, crea clientes potenciales e impulsa las ventas abriendo un canal de red integrado.
Analiza e informa
Una de las grandes ventajas de la automatización del marketing para las pequeñas empresas son las oportunidades de análisis que ofrece. El software puede supervisar y hacer un seguimiento de los correos electrónicos, las llamadas telefónicas y la actividad del sitio web, y luego elaborar informes detallados. Puede aprovechar los paneles de KPI, la programación de informes, Google Analytics y la integración de anuncios de Facebook para ayudar a las pequeñas empresas a tomar mejores decisiones estratégicas.
La automatización del marketing también tiene un papel importante en la personalización de sus campañas de marketing. Aprovechando el poder de los datos, puede comprender perfectamente los gustos y disgustos de sus clientes objetivo.
Sin embargo, para ello es importante obtener información de los grandes datos que se recopilan. Ahí es donde un grado en ciencia de datos puede ayudarle. Puede equiparte con las habilidades necesarias para aprovechar el poder de la automatización del marketing para la personalización.
Las ventajas de la automatización del marketing
En primer lugar, la automatización del marketing es una tecnología increíble que permite ahorrar tiempo. Por ejemplo, puede permitirte crear campañas publicitarias en el espacio de un día o una semana que pueden programarse a lo largo de todo un mes. Muchas pequeñas empresas hacen esto con las campañas de Facebook para asegurarse de que el contenido de la marca es visible y consistente.
La automatización del marketing también permite a las empresas segmentar a los clientes automáticamente en lugar de los procesos manuales del pasado. Por ejemplo, en un pequeño concesionario de automóviles o en un centro de atención al cliente, el software de marketing puede configurarse con información detallada sobre los clientes que compran una determinada marca de automóviles: los anuncios y las promociones relacionados con esa marca de automóviles pueden enviarse entonces a los clientes pertinentes y en momentos concretos.
Además de aportar más eficacia a la empresa, la automatización del marketing reduce los costes y aumenta el valor de los recursos de personal. Un solo miembro del personal puede ahora programar campañas enteras en un corto periodo de tiempo para conectar con muchos clientes. Los costes de personal pueden reducirse o sus habilidades pueden utilizarse en otras áreas más especializadas de la empresa.
También estamos viendo más agencias de marketing digital que utilizan la automatización de la generación de leads como un servicio estándar que se ofrece. Growth Hackers Hong Kong, una agencia de marketing digital en Hong Kong, por ejemplo, ofrece servicios que son a la vez "tradicionales" y también ofrecen servicios de automatización.
La automatización del marketing le permite mantener la coherencia en todas las plataformas y le garantiza que tiene contenidos relevantes, actualizados y atractivos que ofrecer con regularidad. Si sus cuentas de redes sociales no funcionan de esta manera, podría ser una señal para los clientes de que su negocio no es una empresa seria, y su marca perderá credibilidad.
La automatización del marketing también es excelente para analizar el rendimiento de su negocio, lo que le permite optimizarlo para mejorar la eficiencia y crear más clientes potenciales, la generación de clientes potenciales fue citada como la principal prioridad del 61% de los profesionales del marketing en una encuesta reciente. ¿Y si pudiera saber cuándo se conectan sus clientes más importantes, en qué lugar se encuentran cuando preguntan por un producto o cuánto tiempo pasan en las páginas de su sitio web? Todos estos datos pueden utilizarse para mejorar los productos y los contenidos. Incluso puede utilizar un generador de códigos QR dinámico y un CRM conjuntamente para crear y medir sus campañas de marketing offline.
Herramientas para la automatización del marketing
Outfunnel
Este software de automatización del marketing ofrece una excelente integración con el CRM de su empresa y admite flujos de ingresos. Puede enviar correos electrónicos que generen ingresos a los clientes relevantes almacenados en su base de datos de CRM. Dado que su CRM ya contiene datos de clientes relevantes relacionados con Outfunnel, puede priorizar los mejores clientes potenciales para determinadas campañas. A continuación, puede realizar un seguimiento del éxito de las campañas y de los resultados detallados. El precio de este software es probablemente inferior a lo que puede ofrecer.
OptinMonster
OptinMonster utiliza los datos que usted tiene en su CRM o de otra manera para generar más suscriptores a su sitio web y para convertir más clientes potenciales y ventas. El software es extremadamente fácil de usar y sencillo de configurar. Elija entre varios diseños de plantillas prefabricadas o cree una personalizada desde cero. A continuación, segmenta y orienta a tu público utilizando el potente motor de OptinMonster para llegar a los clientes adecuados y en el momento adecuado.
EngageBay
EngageBay es otra herramienta de automatización del marketing perfecta para las pequeñas y medianas empresas. Es compatible con cosas como la analítica B2B y las soluciones de marketing basadas en cuentas. Es una herramienta todo en uno para automatizar sus tareas de marketing y ventas en un minuto.
Ofrece un software de automatización de marketing gratuito que cuenta con funciones dedicadas y populares como la automatización del marketing, la automatización de las ventas, el servicio de asistencia y el chat en directo.
Omnisend
Omnisend no existe en la categoría generalista de software de automatización de marketing. Por el contrario, se adaptan a los equipos que operan en el mundo del comercio electrónico. Pueden ayudar con el flujo de trabajo, así como con los textos y correos electrónicos pertinentes. Debido a su implicación con el nicho del comercio electrónico, sus procesos están optimizados de forma eficiente para las tendencias del comercio electrónico, lo que ayuda a mejorar el flujo de trabajo y los problemas de gestión del tiempo. Benefíciese de las excelentes opciones de segmentación y retargeting por correo electrónico hechas a medida para los compradores online.
Contacto constante
Constant Contact es un excelente programa polifacético si eres una pequeña empresa que busca un software de automatización del marketing que lo haga todo. Puede ayudarle a lanzar campañas de correo electrónico, crear un sitio web profesional, subir productos a una tienda online, crear conciencia de marca en las redes sociales y mucho más. Independientemente del negocio que tenga, Constant Contact se asegurará de que esté perfectamente optimizado para el éxito.
Marketo
Marketo es otro excelente todoterreno que ofrece servicios profesionales de automatización del marketing a las pequeñas y medianas empresas que quieren crecer. Proporcionan todo lo necesario para crear un sitio web profesional y organizar campañas de correo electrónico dirigidas. El software de automatización del marketing de Marketo también proporciona valiosas perspectivas analíticas, anuncios digitales y contenido de alta calidad para impulsar el tráfico y apoyar la generación de clientes potenciales.
Wishpond
Wishpond es un compañero inestimable para las pequeñas empresas que operan con presupuestos limitados. Centrado en el crecimiento de las pequeñas empresas, proporciona todas las herramientas necesarias para hacer publicidad en línea, crear campañas en las redes sociales, crear campañas de correo electrónico segmentadas, etc. Wishpond también ofrece un excelente software de análisis y retargeting que resulta especialmente útil en el sector del comercio electrónico. Tiene un historial de éxito en el crecimiento de las pequeñas empresas al ofrecer un excelente equilibrio entre coste y prestaciones.
SendPulse
La empresa pasó de ser un mero servicio de automatización del marketing por correo electrónico a una plataforma de automatización del marketing de pleno derecho y ahora ofrece una serie de canales y herramientas para generar clientes potenciales y alimentar a los clientes. Los usuarios pueden crear campañas de marketing cohesionadas en torno a uno o varios canales de comunicación: correo electrónico, SMS, web push o un chatbot para los mensajeros de Facebook, Whatsapp y Telegram. SendPulse también ofrece su herramienta de verificación de correo electrónico, un constructor de páginas de aterrizaje e incluso un CRM gratuito.
Optimizely
Optimizely es su ingeniero de backend silencioso que mejorará la eficiencia de su negocio aumentando el compromiso del cliente con su producto y mejorando la velocidad de los procesos con excelentes características. Optimizely no sólo mejora el compromiso con el producto y las ventas, sino que rastrea y mide los procesos en plataformas como sitios web, código backend, móvil y aplicaciones conversacionales. No está mal para una solución de software en solitario.
Sendinblue
Sendinblue es una solución de software profesional "todo en uno" para las pequeñas empresas que necesitan soluciones integrales para la automatización del marketing. El marketing por correo electrónico, el marketing por SMS y el chat son las principales características de Sendinblue, que abre canales de comunicación con los clientes. Su característica más destacada son todas las funciones que no sabía que necesitaba al crear su empresa y buscar un software de automatización del marketing.
Adplorer
Adplorer es unsoftware de marketing local todo en uno para su marketing digital. Con este software, puede organizar sus procesos y automatizar prácticamente todos los aspectos de su trabajo. La publicidad PPC, la optimización de los motores de búsqueda, el marketing en las redes sociales y los informes ya están combinados en un único software de marketing. Adplorer ayudará a su agencia a trabajar de forma más inteligente, más rápida y con mayor precisión. Ayudan a sus vendedores a vender, a sus analistas de búsqueda a analizar y a sus gerentes a gestionar. Utilice Adplorer para automatizar todas las tareas de su trabajo.
Sobre el autor
Darya Jandossova Troncoso es una fotógrafa, artista y escritora que trabaja en su primera novela y gestiona un blog de marketing digital: MarketSplash. En su tiempo libre, le gusta pasar tiempo con su familia, cocinar, crear arte y aprender todo lo que hay que saber sobre el marketing digital.
