La actual pandemia mundial de COVID-19 ha puesto de manifiesto la necesidad de que las empresas y negocios de todos los sectores se adapten a circunstancias excepcionales. Deben adoptar rápidamente nuevas herramientas offline y online para seguir operando. Algunas empresas lo han hecho con éxito, mientras que otras han tenido dificultades para integrar las herramientas en línea. Afortunadamente, herramientas como MeetFox han hecho posible que las empresas gestionen sus negocios en línea de forma fácil y eficiente.
Pasar a la fase digital con MeetFox
Era sólo cuestión de tiempo que los bufetes de abogados se subieran al carro de lo digital, y MeetFox ha sido una herramienta exitosa para ayudarles a hacerlo.
Ashley McMahan es una abogada de The Law Ladies y, por definición, tiene una agenda muy ocupada. Encontrar el tiempo, entre su horario en el juzgado y las reuniones con los clientes, para concertar nuevas citas puede ser un reto. Por ello, Ashley se convenció rápidamente de que MeetFoxuna plataforma de reuniones en línea, simplificaría mucho su rutina diaria al permitir a los clientes reservar consultas con ella en función de su disponibilidad en tiempo real.
Como trabaja estrechamente con sus clientes, Ashley tiene que ponerse en contacto constantemente con ellos para hablar de cada caso. Gracias a MeetFox, cada cliente tiene la oportunidad de ponerse en contacto con Ashley directamente a través de su enlace de reserva en su firma de correo electrónico. Además, tanto Ashley como su cliente ahorran tiempo al no tener que desplazarse y reunirse cara a cara.
Ashley menciona que sus clientes están muy contentos con conocerla en línea, especialmente aquellos que tienen dificultades para venir a la oficina. Ashley se preocupa por el bienestar de sus clientes y entiende la importancia de cada caso. Desde que implementó MeetFox en su negocio, Ashley ha visto crecer aún más su bufete de abogados.
"Mis clientes están encantados de poder recibir información presencial sobre su caso desde la comodidad de su casa"
MeetFox apoya la relación abogado-cliente
La relación entre el abogado y el cliente se basa siempre en la confianza y la transparencia, y MeetFox lo promueve. MeetFox ha ayudado a Ashley a seguir construyendo relaciones sólidas con sus clientes a través de reuniones en línea y en persona, al tiempo que mantiene el contacto visual que valora entre ella y sus clientes.
"Ver con quién se trabaja para una relación abogado-cliente es muy importante, es parte de la confianza que se deposita en el otro".
Antes de utilizar MeetFox, en épocas de mucha actividad, los clientes tenían que esperar un día o incluso semanas hasta poder reunirse con ella. MeetFox también organiza su calendario diario para mostrar su disponibilidad en tiempo real. Esto permite a los clientes nuevos o recurrentes reservar una reunión sin problemas. No es necesario llamar ni enviar un correo electrónico, sino que en cuestión de segundos se confirma la reserva.
Además, MeetFox prioriza las líneas de comunicación seguras para seguir fomentando espacios seguros para los participantes en las reuniones, como la asociación con empresas fiables y que cumplen con el GDPR. Puedes leer más sobre estas características y procesos aquí.
MeetFox promueve la eficiencia
Ashley trabaja siempre contrarreloj y la eficiencia es la clave de su éxito. Es importante poder tener una consulta rápida en línea con un cliente si tiene alguna pregunta o actualización de última hora. MeetFox lo hace posible ya que Ashley puede enviar un enlace a su cliente y tener una reunión inmediata.
"Ahora, podemos enviarles un enlace inmediatamente para programar sus consultas".
Con MeetFox, Ashley puede seguir haciendo crecer su negocio y dar a sus clientes la atención que necesitan, a la vez que ahorra tiempo. Puede ser reservada y tener videollamadas en segundos. Incluso puede utilizar chatbots basados en la inteligencia artificial para ofrecer una experiencia de usuario increíble a sus clientes.
Los bufetes de abogados no se digitalizan sólo por su bien. Lo hacen para tener una relación fluida entre el abogado y el cliente. Dirigir un negocio con éxito no solo consiste en ser bueno en lo que haces, sino en mantener una relación sana con tus clientes. Ashley está invirtiendo en herramientas de reunión en línea como MeetFox para establecer una buena relación con sus clientes nuevos y existentes, y está dando resultados prometedores.
