CoCaptain ha creado un mercado de coaching en línea en menos de una semana.
Quizá se pregunte: "¿cómo han conseguido una hazaña técnica tan impresionante?".
Es fácil: utilizaron las funciones de la marca blanca de MeetFox para renombrar completamente la interfaz de MeetFox , y luego la integraron en su sitio web.
Donde los expertos se convierten en entrenadores
CoCaptain nació hace 3 años, cuando Bryan Rosenthal, líder de RRHH, descubrió que el coaching dirigido exclusivamente a ejecutivos no era ni asequible ni accesible.
Impulsado por su deseo de democratizar el negocio del coaching, el concepto inicial acabó convirtiéndose en un mercado de coaching fácil de usar en el que los coaches podían programar Termine, facilitar videollamadas y facturar a los clientes por sus servicios de coaching, todo en un mismo lugar.
Solución moderna
Dada la experiencia de Bryan y su equipo, reunir a clientes y entrenadores era un obstáculo sencillo que podían superar fácilmente.
Su mayor escollo surgió de un lugar inesperado: ¿cómo facilitar las llamadas y Termine de forma eficiente?
Se fijaron en las características de la plataforma que necesitaban:
Programación: medio flexible que permite ahorrar tiempo en la organización de las llamadas y Termine programadas para ahorrar horas de idas y venidas y reducir la necesidad de incorporación y asistencia al cliente.
Recordatorios - Suaves notificaciones en Termin para evitar que se pierda Termine entre los clientes y los entrenadores para salvaguardar su propia reputación contra las frustraciones de las ausencias ocasionales.
Pagos - Proceso de facturación y pago rápido y totalmente automatizado para eliminar la necesidad de un seguimiento constante y ofrecer a los entrenadores un entorno empresarial sin estrés.
Termine - Videoconferencias sencillas, basadas en el navegador, que cualquier persona puede utilizar sin necesidad de un manual para que su plataforma sea intuitiva y accesible.
Identificaron los retos técnicos a los que se enfrentaban:
Brecha técnica: al ser una empresa nueva, no contaban con un equipo técnico interno y carecían de la experiencia necesaria para supervisar el proceso de desarrollo de software.
Prueba de concepto: antes de dirigirse a los inversores con ojos de acero, necesitaban urgentemente una demostración que pudiera poner a prueba su hipótesis de negocio.
Totalmente escalable - con un enorme mercado direccionable: básicamente, cualquier persona o empresa que necesitara un entrenador, asesor o un experto probado, su producto tendría que escalar rápidamente con poca mano de obra.
Encontraron una solución de software que funcionaba:
Cuando conocieron MeetFox, se dieron cuenta de que era una pareja hecha en la versión celestial de Silicon Valley.
Ventanilla única - MeetFox se ocupó de todos los principales puntos de pintura de los clientes: programación, recordatorio, llamadas y facturación bajo un mismo techo, con mucho control administrativo.
Disponibilidad inmediata - MeetFox necesitó sólo una semana para integrar su sitio web en CoCaptain, de modo que éste pudiera salir directamente al mercado y sorprender a los posibles inversores.
Etiqueta blanca - MeetFox puede personalizarse para incluir su logotipo y marca.
Experiencia fluida - MeetFox tiene una interfaz moderna y un diseño atractivo que reduce el proceso de organización de reuniones y horarios de entrenamiento a unos pocos clics.
Muchas características - MeetFox tiene muchas características ingeniosas que van más allá de la simple programación de reuniones. Una página de reservas personalizable, junto con un cuestionario de reservas, permite proyectar una imagen verdaderamente profesional de cara al cliente.
Soporte técnico continuo - MeetFox ofrecía un producto de software estándar con un soporte técnico profesional que podía resolver prácticamente cualquier problema.
Infinitamente escalable: MeetFox podía escalar junto con el crecimiento de su negocio. Su asequible paquete empresarial incluía un conjunto de actualizaciones y nuevas funciones planificadas.
Quedaron sorprendidos por los resultados inmediatos:
Lanzamiento instantáneo - Llegaron al mercado y siguieron corriendo. CoCaptain pasó de meses de retraso a un lanzamiento de producto casi instantáneo.
Nueva trayectoria de crecimiento - Un número creciente de usuarios activos y una selección más amplia de profesionales del coaching.
Inversiones aseguradas - Las nuevas y positivas métricas validaron su idea, lo que llevó a una temprana e inesperada oleada de inversiones.
Reducción de costes - Sin necesidad de un equipo técnico, pudieron mantener los costes al mínimo y elaborar un modelo de negocio sostenible.
Mayor retención - Una mejor usabilidad y un sólido conjunto de funciones se tradujeron en tasas de retención de clientes mucho más altas, lo que les dio una ventaja sobre sus competidores.
Flujo de trabajo simplificado
CoCaptain consiguió que su equipo dejara de utilizar un mosaico de 4 o 5 aplicaciones que incluían herramientas de reuniones, programación y facturación que utilizaban normalmente, y adoptó MeetFox en todos los aspectos de su flujo de trabajo. Personalizaron la versión de marca blanca de MeetFox y la convirtieron en un servicio rico en funciones.
Lo que siguió fue una tracción instantánea de su base de clientes y un renovado interés de los inversores.
Puede obtener más información sobre CoCaptain y sus innovaciones en el ámbito del coaching y la tutoría visitando su sitio web: www.cocaptain.co
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