En el mundo actual, no cabe duda de que Internet es una plataforma de éxito para muchas empresas, ya sean pequeñas o grandes. Internet se ha convertido básicamente en una nueva frontera que a menudo puede incluso superar a las tiendas y establecimientos físicos.
Para que te hagas una idea de lo grande que es, solo en el caso de Estados Unidos, Internet es responsable de casi el 6% de la economía de todo el país, con un valor de 966.000 millones de dólares, y esa cifra se remonta a 2015.
Hoy en día, se calcula que hay 4.660 millones de personas conectadas a Internet, frente a los 3.170 millones de 2015. Es muy probable que el valor de los negocios comerciales realizados a través de Internet haya superado con creces la marca del billón.
Ahora, es un hecho que si usted es una empresa grande o pequeña, es difícil dejar pasar la oportunidad de establecer una presencia en línea porque es un mercado bastante amplio que se estará perdiendo. La única cuestión ahora es, con la importancia de Internet primordial,
¿qué puede hacer para aprovechar el mercado que ofrece internet?
La importancia de las tasas de conversión
Antes de llegar a eso, tienes que aprender algo importante: ¡las tasas de conversión! Puede que hayas oído hablar de esta palabra antes o puede que no, pero no tienes que preocuparte por pensar demasiado en las matemáticas y demás. Es un concepto relativamente sencillo.
Básicamente, es el número de personas que visitan su sitio web y que usted puede convertir en una posible venta u otro objetivo deseado por usted. Una vez que tienes esa cifra, la divides por el número total de visitantes que recibes.
Suena fácil, ¿verdad? También suena importante... y es porque... es importante.
Entonces, ¿por qué es importante? Porque quieres asegurarte de que tu tasa de conversión está en el porcentaje más alto posible que puedas alcanzar. Básicamente, se trata de observar el número de personas que salen por la puerta principal de su tienda después de haber examinado las existencias, y quiere saber qué puede detener eso y hacer que la gente compre algo antes de que se vaya.
Unas tasas de conversión más altas y bien optimizadas no sólo pueden impulsar las ventas de su negocio, sino que también pueden reducir sus costes de adquisición de clientes, simplemente maximizando el uso de su base de usuarios existente. Por lo tanto, no sólo obtiene más clientes sino que también aumenta el número de ventas que puede obtener de cada visitante de su sitio web. Debido a la cantidad de beneficios que obtienes de esto, incluso se puede decir que las medidas de tasa de conversión bien construidas son una parte importante de una estrategia de growth hacking.
Por qué su presencia en línea es importante para las conversiones
Establecer una presencia en línea es esencial si quiere dejar su huella en el mercado de Internet. Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo. Ahora bien, si hablamos de conversiones, es más fácil pensar en ello porque ya se supone que se tienen todas las bases necesarias. En cambio, establecer una presencia en línea es una gran tarea en sí misma que la mayoría de las empresas que entran en el mundo de Internet pueden considerar como un gran reto.
Crear una presencia en línea no sólo requiere mucho tiempo, sino que también es difícil hacerlo bien. Aun así, los beneficios que aporta una presencia online merecen la pena. El hecho es que no se pueden hacer conversiones sin tener una presencia en línea en primer lugar, por lo que es un paso necesario que la mayoría de las empresas tienen que dar primero.
Pero tener una presencia en línea que sea efectiva no necesariamente genera conversiones. Hay un montón de otros beneficios también, tales como:
- Da credibilidad a su negocio.
- Acceso a un público más amplio.
- Un marketing mucho más eficaz.
- Opiniones fiables y positivas de los clientes.
- Accesibilidad y flexibilidad a los estudios de mercado necesarios.
- Internet es accesible a todo el mundo las 24 horas del día.
- Mejores oportunidades de interacción con el cliente y de recibir sus comentarios
- La ventaja potencial sobre los competidores
- Conversiones mejores y más fáciles
Estos son sólo algunos de los beneficios que se obtienen al tener una base sólida de presencia en línea en Internet. La creación de una es sin duda necesaria si y cuando usted está tratando de penetrar en el mercado a través de Internet.
Ahora que ya conoce la importancia de la presencia en línea y cómo se correlaciona también con las conversiones, vamos a discutir cómo puede mejorar su presencia en línea para aumentar aún más sus tasas de conversión.
Impulsar su presencia en línea para influir positivamente en sus tasas de conversión
Mejorar su presencia en línea es una de las formas más rápidas en las que puede afectar a sus tasas de conversión y a otros campos en los que tal vez ni siquiera haya pensado. Esta es también una de las razones por las que mejorar tu presencia online es genial porque a medida que haces una mejor base, todo el resto por encima de ella será mucho más estable y acabará mejorando.
En este caso, no sólo obtendrá mejores conversiones, sino que también verá un impacto positivo en los otros beneficios enumerados anteriormente, pero eso es suficiente. Tampoco es tan difícil de hacer. La creación de una presencia en línea también le da acceso a herramientas digitales únicas como marcadores predictivos, análisis de SEO, métricas de sitios web y muchas más que también puede utilizar para aumentar las tasas de conversión y, en última instancia, hacer que su presencia en línea sea mucho más eficaz.
Es una obviedad impulsar su presencia en línea porque le da mucha más flexibilidad para avanzar con su negocio en los mercados de Internet.
Así que, dicho todo esto, vamos a ver los diferentes pasos que puede dar para mejorar sus tasas de conversión a través de su presencia en línea.
Paso 1 - Crear y optimizar su sitio web
La primera orden del día para establecer una presencia en línea es hacer su propio sitio web, y no sólo "hacer un sitio web", sino que también tiene que asegurarse de que su sitio web es tan receptivo, optimizado y bien diseñado como puede ser. Su sitio web es el único receptor de todo el tráfico que va a obtener. La mayoría de las otras presencias en línea que tendrá son sólo para fines de marketing y de marca.
Cuando se trata de la jerarquía del orden del tráfico, el sitio web es el último escalón porque es donde puedes poner todo lo que quieres mostrar. En otras palabras, es la parte inferior del embudo de ventas, y quieres que esta parte inferior sea lo más cómoda posible para tus clientes.
Según un estudio de investigación, el 75% de los consumidores juzgan la credibilidad de una empresa basándose en el diseño de su sitio web, y la mayoría de las veces, los usuarios se forman su opinión en menos de un segundo. No solo eso, sino que el 38% de las personas también dejarán de interesarse por tu sitio web si tiene un diseño que no es intuitivo o un contenido que no tiene realmente ningún sentido.
Teniendo esto en cuenta, debería asegurarse de que su sitio web es lo mejor posible. Puedes utilizar diferentes herramientas de investigación de UX y UI para hacerte una idea de la eficacia de tu sitio web y, a partir de ahí, crear un plan de acción sobre lo que debes hacer para avanzar.
Tenga en cuenta que su sitio web es la solución final para atraer a un cliente. Si tiene un sitio web pésimo, lo más seguro es que se atasque en sus soluciones de conversión y en su presencia en línea, incluso si ha hecho bien todos los demás pasos. Por eso es el paso 1, y por eso es la parte más crucial del proceso.
Paso 2 - Producir contenido valioso
El contenido es una de las mejores maneras de demostrar su credibilidad y ampliar su presencia en línea rápidamente. Crear un blog en el que se hable de una amplia gama de temas que cubran principalmente su campo de experiencia es lo mismo que compartir información valiosa y gratuita con los visitantes de su sitio web. Los beneficios de un blog van en ambos sentidos, ya que el contenido que compartes es también una excelente manera de filtrar e identificar a los clientes que quieres tener. Con los blogs, te diriges a toda una serie de personas, desde visitantes aleatorios del sitio, lectores ávidos o incluso clientes recurrentes. El objetivo es mantenerlos en tu sitio durante el mayor tiempo posible, ya que te da más tiempo para convertirlos con cada información que pasan, gracias al valioso contenido que aportas.
Vea este ejemplo de una empresa que vende soluciones de herramientas de inventario a sus clientes.
Si navegas por su blog, puedes ver fácilmente todo el contenido que aportan a su base de mercado. También añaden algunos consejos relacionados con la mejora de la gestión del inventario, todo ello sin necesidad de comprar sus productos.
¿La razón de esto? Porque quieren que visites su sitio y, con suerte, convertirte en cliente a través de la valiosa información que proporcionan.
Esto funciona principalmente cuando se trata de personas que tienen preguntas en Internet, y si usted tiene las respuestas para ellos en sus blogs, entonces eso es aún mejor, ya que se suma a su legitimidad como empresa, así como su presencia en línea como los motores de búsqueda se destacan su sitio mucho más debido a proporcionar respuestas a las consultas de búsqueda.
Incluso puedes añadir un ligero toque, diciendo que tus productos pueden ayudarles aún más con los problemas y preguntas que tienen. Todo esto forma parte de una estrategia que utilizan muchas empresas y, ya que se trata de tu contenido, por qué no lanzarte a ti mismo al mismo tiempo.
Paso 3 - Maximizar las plataformas de medios sociales
En general, las plataformas de los medios sociales son una excelente manera de ampliar su presencia en línea. Según un estudio de investigación, estas plataformas de medios sociales son uno de los objetivos más fáciles para que las pequeñas empresas comercialicen sus productos y servicios. Casi el 53,6% de la población mundial se centra en el uso de los medios sociales en 2021. Puedes imaginar lo grande que es ese mercado, casi la mitad de la población mundial a la que puedes acceder fácilmente.
Otra ventaja añadida de la mayoría de las plataformas de redes sociales es que, por lo general, también es gratuito inscribirse en ellas, incluso para las empresas. Por lo tanto, no hay ningún inconveniente real en hacer una; sólo que la competencia y la fase inicial pueden ser obstáculos bastante difíciles de saltar. Aparte de eso, el pago de anuncios, la utilización de estudios de mercado y la ejecución de estrategias de marketing nunca han sido más accesibles con las plataformas de medios sociales.
Una de las mejores industrias que hacen un uso eficiente de las plataformas de medios sociales son las líneas de ropa. Los datos demográficos de la mayoría de las plataformas de medios sociales oscilan principalmente entre los 18 y los 50 años, por lo que son oportunidades perfectas para la venta.
Este es un ejemplo de una empresa que maximiza su presencia en línea:
Se trata de una tienda de comercio electrónico de sudaderas con capucha Baja. Es una línea de ropa que tiene presencia online en tres plataformas de medios sociales. Facebook, Instagram y Twitter. Si te fijas en algo de sus perfiles, todos están enlazados a su sitio web. Esto se debe a que utilizan principalmente las redes sociales como una extensión de su presencia en línea.
Además, fíjese en las fotos y en su logotipo; los elementos visuales de aspecto estético son uno de los mejores métodos que puede utilizar para atraer la atención hacia sus publicaciones en las redes sociales. A menudo ni siquiera cuesta tanto esfuerzo integrar estos elementos visuales en estas plataformas de medios sociales. Incluso puede contratar a un diseñador gráfico para que le ayude si tiene problemas con el marketing relacionado con los gráficos.
Siempre es una buena idea diversificar el tráfico y no depender de una sola fuente: los motores de búsqueda. Por ello, las plataformas de las redes sociales son áreas tan importantes para comercializar su producto, ya que también proporcionan tráfico por el coste de nada, a menos que pague por los anuncios dirigidos de pago.
Paso 4 - Estrategia de gestión de contenidos
Ahora bien, es crucial también elaborar una estrategia para el contenido que creas. Es un gran comienzo que ya estés haciendo contenido valioso o pensando en crear contenido útil. Sin embargo, también es crucial en cuanto a cómo presentar este contenido a su audiencia de mercado. No quieres confundir a tu audiencia con el contenido que proporcionas, y necesitas tener una línea clara de estructura con la forma de manejar todas tus estrategias de marketing y contenido. Es posible que esté pensando en iniciar un podcast, producir contenido en YouTube o incluso iniciar una nueva serie de publicaciones en el blog para su audiencia, pero a menos que elabore una estrategia para este contenido y lo adapte a los intereses de su audiencia, no podrá convertir a sus visitantes fieles en clientes de pago.
Por ejemplo, cuando se trata de correos electrónicos de llamadas en frío, las llamadas a la acción son una parte vital de su funcionamiento, y si tienes un contenido excepcionalmente diseñado para estos correos electrónicos pero no tienes una CTA, entonces cómo se supone que vas a obtener algo de ello si tu audiencia no convierte de vuelta a tu sitio web.
Lo mismo ocurre con las tiendas de comercio electrónico. Si usted es un vendedor en línea como la línea de ropa mencionada anteriormente, probablemente tenga un "carrito de compras" integrado en su sitio web.
El simple hecho de que sus clientes ya estén revisando sus productos y eligiendo lo que quieren comprar ya es una gran señal de que las cosas van bien, pero no puede detenerse ahí. ¿Qué pasa con esos compradores que han dejado algunos productos extra en sus carros de la compra y aparentemente se han olvidado de seguir comprándolos? Ahí es donde entran en juego los correos electrónicos de abandono de carritos. Cada vez que un cliente se olvida de algo en su cesta de la compra, le envías un correo electrónico, recordándole aparentemente que aún tiene productos pendientes.
La estrategia de contenidos garantiza que distribuyas la información de la forma más óptima posible para no agotarte demasiado rápido y dar a tus lectores tiempo para digerir la información que compartes. Es una situación en la que todos ganan en casi todos los aspectos.
Paso 5 - Empezar a invertir en SEO
El SEO o la optimización de motores de búsqueda es uno de los estándares de oro para aumentar su presencia en línea. Esto se desvía un poco de la creación de contenidos o de la expansión en otras plataformas porque el SEO complementa principalmente sus plataformas de contenido existentes.
Internet como mercado es muy lucrativo, pero al mismo tiempo es muy competitivo. A veces, su sitio web ni siquiera aparece en los resultados de las búsquedas debido a la competencia que puede tener con otras empresas. Aquí es donde entran en juego las palabras y frases clave.
Invertir en SEO es lo mismo que invertir en una presencia online creíble, porque no sólo se consigue tráfico a la hora de posicionarse para determinadas palabras clave en las SERPS, sino que se consigue mucho más tráfico. Sólo en la primera página de resultados, los sitios web que se clasifican en ella representan el 67,60% de todos los clics.
Usted quiere conseguir ese 67% para sí mismo o incluso sólo una cuarta parte de él como mínimo, pero la clasificación en las SERPS puede ser bastante difícil si simplemente confía en el tráfico orgánico. Esa es la razón por la que el SEO es un activo tan valioso cuando se hace bien. Además, no cuesta mucho.
Por ejemplo, esta tienda online que vende tablas de pádel:
Si intentas buscar "tablas de pádel en venta", no van a aparecer tanto en la primera página, pero están vendiendo tablas de pádel como producto. Ahora imagínate si aparecen en esa primera página de google y si buscas por esa frase clave encontrar una tabla de pádel para comprar. La probabilidad de que pases de ser un simple curioso en su página web a una venta es muy alta.
El SEO, en general, proporciona una gran credibilidad, ya que aparecer en la primera página de resultados de Google significa que eres fiable, y eso es lo principal por lo que los sitios web se posicionan en la primera página. También atrae a usuarios relevantes en función de la palabra clave por la que se quiera competir.
No sólo eso, sino que también obtendrá datos procesables que podrá utilizar para mejorar su presencia en línea y sus estrategias generales de marketing. La optimización de los motores de búsqueda es una cuestión obvia si desea establecer una presencia en línea. Es simplemente una herramienta que no puedes ignorar por los beneficios que aporta.
Paso 6 - Promover la transparencia empresarial
La transparencia empresarial es un factor crítico en el que basarse cuando se trata de promover una presencia online saludable. Por supuesto, es estupendo que ahora tengas exposición a mucha gente cuando se trata de tu estrategia de marketing, pero también tienes que asegurarte de que esta exposición sea positiva y saludable para tu presencia online.
No tendrá mucho sentido si eres una marca famosa no porque ofrezcas productos excelentes, sino porque te rechazan. Eso es algo de lo que hay que alejarse. Promover la transparencia empresarial es un paso para alejarse de eso. La honestidad, la transparencia y, en general, las buenas prácticas empresariales que cuidan de sus consumidores son formas seguras de ganar una exposición adicional en línea, así como una reputación saludable.
Si se trata de una tienda de productos, como una tienda online de suplementos para gimnasios, esto es aún más importante.
Si tienes un producto, siempre habrá personas que revisen tus productos y den una calificación de lo buenos que son. Estas reseñas también añaden factores como la forma en que tu negocio maneja la conversación con el cliente, cómo tomas los pagos, qué tan conveniente es, los tiempos de envío, etc. Hay muchas cosas de las que se puede hablar, y si usted as todo esto, es probable que obtenga mucho más tráfico a su sitio web.
Tener una reputación saludable de ser transparente y ofrecer productos de gran calidad a conveniencia es en sí mismo un impulso significativo para sus ventas. Establecer su marca mejora significativamente su presencia en línea, ya que la gente dirigirá a otros a su sitio web, las críticas en línea serán positivas y su marca simplemente se difundirá. Esto afecta en gran medida a sus tasas de conversión, ya que la gente estará más dispuesta a gastar su dinero en un negocio que cree que es fiable y honesto.
Paso 7 - Analizar y estudiar las métricas de rendimiento
Siempre hay que hacer un seguimiento de los progresos realizados en cualquier proyecto que se haya llevado a cabo en el pasado. Eso incluye la mejora de su presencia en línea. Asegúrate siempre de tener la oportunidad de estudiar y analizar el rendimiento que estás haciendo con las estrategias que has puesto en marcha.
Hay un montón de herramientas digitales en línea que puedes utilizar eficazmente para medir el progreso de tus proyectos. No te conformes con el simple "ahora tengo más ventas que antes, así que es un buen progreso" porque puede haber muchas mejoras que todavía puedes hacer con la creación de una mejor tasa de conversión para tu negocio.
Lo bueno de establecer una presencia en línea y encontrar formas de mejorar sus tasas de conversión es que, en la mayoría de los casos, sólo necesita el mismo conjunto de herramientas para medir ambas cosas. Lo mismo ocurre con el SEO. Si bien es cierto que todavía hay categorías de herramientas como las métricas de rendimiento de las redes sociales, las listas de control de marketing por correo electrónico, SEM y SEO, análisis de sitios web, herramientas de investigación del embudo, todos ellos todavía se superponen a menudo y se complementan entre sí.
Sin embargo, también hay otro tipo de herramienta que es más o menos una navaja suiza de todas las herramientas que existen, como Hubspot CRM, y aunque pueden ser caras, merecen la pena por la comodidad que ofrecen.
Tenga siempre presente que debe encontrar constantemente formas de mejorar su rendimiento con las estrategias que ejecuta para optimizar los costes en los que incurre por cada esquema de marketing, sitio web o conversión que utiliza.
Conclusión:
Establecer una presencia en línea para obtener una mejor tasa de conversión es una gran manera de expandir y hacer crecer su negocio. Una gran cosa acerca de una excelente presencia en línea es que usted está golpeando las tasas de conversión y un montón de otras áreas que pueden ampliar aún más su negocio. Si bien hay un montón de cosas que hacer, todo vale la pena al final una vez que haya establecido un punto de apoyo para la fundación de la presencia en línea de su negocio.
Biografía del autor
Burkhard Berger es el fundador de Novum™. Puedes seguirle en su viaje de 0 a 100.000 visitantes mensuales en novumhq.com. Sus artículos incluyen algunas de las mejores estrategias de growth hacking y tácticas de escalado digital que ha aprendido de sus propios éxitos y fracasos.
