.jpg)
Los podcasts existen desde hace bastante tiempo, pero en los últimos cinco años, aproximadamente, la industria de los podcasts ha experimentado un crecimiento exponencial. Hoy en día se pueden encontrar podcasts sobre cualquier tema que se pueda imaginar, y el público más joven en particular ha mostrado un gran interés en ellos, ya que la sensación general es que los podcasts son una gran fuente de información en profundidad. Las marcas no tardaron en reconocerlo como una oportunidad publicitaria para ellas. Si lo pensamos bien, el público de los podcasts es el sueño de un comercializador: está muy interesado en el tema, muchas veces admira a la persona que presenta el podcast y realmente no puede utilizar un bloque de anuncios para los podcasts. Esto podría explicar por qué en EE.UU. se prevé que el gasto publicitario en podcasts alcance la marca de 1.000 millones de dólares en 2021 y aumente a más de 1.600 millones de dólares ya en 2024.
Dado el enorme interés que despierta este sector relativamente nuevo, es de imaginar que cada día es más competitivo. Las empresas no sólo están interesadas en patrocinar podcasts, sino que muchas de ellas están lanzando sus propios podcasts, como un nuevo canal de marketing de contenidos. Muchos de nosotros probablemente conocemos algunos podcasts famosos, escuchados por cientos de miles, tal vez millones de personas, pero sólo unos pocos se preguntan cómo es el comienzo de los podcasts de éxito. Definitivamente, no es fácil hacer crecer tu podcast cuando estás empezando, y por eso hay profesionales dispuestos a ayudar a las empresas y a la gente normal por igual a lanzar y hacer crecer sus propios podcasts.
Una de estas personas es Ted Cragg, gestor y consultor de podcasts, que ofrece sus servicios a aquellos que quieren iniciar podcasts relacionados con la industria de los viajes y el turismo. Su experiencia va desde ayudar a los nuevos podcasters a empezar y gestionar sus subidas, hasta ofrecer servicios de edición de audio. Como puede imaginarse, gran parte del trabajo de Ted consiste en asesorar a sus clientes, lo que a menudo se hace programando y realizando videollamadas. Echemos un vistazo a cómo Ted se las arregla para programar Termine, realizar videollamadas y cobrar, todo en un solo lugar.
Una alternativa a los comentarios y envíos de texto
When it comes to lead generation, the old school way of doing things usually involved a contact form, where prospective clients would input their data, ask whichever question they might have and so on. A pretty one-way communication. This changed with the emergence of video meeting software, which was noticed and acted upon by Ted. He realised that it will be better for his business if he allows the customers to be able to choose the way they want to communicate with him. That is why, on top of the text input he can receive from customers and prospects, he now integrated a MeetFox booking feature on his website, where people can book appointments with him and they will receive all the meeting details they need with just a few clicks.
I primarily use MeetFox as an alternative to text-based comments and submissions, for those who prefer a live consultation over video. Some people prefer to go straight to video as a first point of contact, but perhaps would feel intimidated to have to go through scheduling, then load a video conferencing software. To do it quickly, and be able to select your preferred time through the built-in calendar, overcomes those obstacles.
Además, Ted se ha dado cuenta de que, aunque muchas personas no estén acostumbradas a utilizar este software, es tan fácil de manejar que se adaptan rápidamente a su uso:
El fácil acceso a través de nuestros navegadores, sin necesidad de instalar nada ni crear una cuenta, hace que sea fácil convencer a la gente de que se trata de una aplicación que merece la pena utilizar, incluso si están acostumbrados a otra cosa.
Gran experiencia de usuario
As with most types of software, great user experience is something to aim for when defining your goals. It is MeetFox’s mission to facilitate seamless, quick and easy meetings, all with the greater scope of creating an intuitive user experience.
For Ted, offering his customers an easy way to communicate with him is part of the customer experience he aims to create. He greatly enjoys MeetFox’s usability in terms of UI design, features and integrations.
For freelancers, coaches, consultants and anyone booking meetings with potential clients, MeetFox just makes it so straightforward and simple, with a great user interface as well. It integrates with existing calendars and programs, so you don't have to force people over to it completely.
El servicio "todo en uno" de mostrar su disponibilidad, integrarse en su sitio web, permitir una programación fácil, alertas claras que luego se integran en otros calendarios, y luego iniciar rápidamente la llamada, comprobar la configuración de audio/vídeo, una práctica ventana de chat e incluso compartir pantallas es simplemente excepcional.
No podríamos haberlo dicho mejor.
Clientes satisfechos
Who doesn’t want to have happy customers that will refer you within their network and spread the word about your amazing services? Even though customer satisfaction is a top priority for many businesses and independent professionals alike, it is oftentimes easier said than done. People have different standards and expectations and it is not always the easiest of tasks to try to satisfy everyone. One way you can try to do that though is by offering your clients a swift experience from the very first touchpoint. MeetFox has helped Ted do just that:
In the less than two months since I've installed MeetFox I've picked up a couple clients already, and had a few more exploratory meetings. The feedback has been solid so far, people enjoy the simple, straightforward experience.
El resultado final
Overall, we’re more than happy to see that Ted can use MeetFox to attract more clients and offer them a great user experience without making them go out of their way to get in touch with him.
Es una gran aplicación y un servicio sólido, y bien vale la pena modificar o actualizar tus sistemas y procedimientos para probarlo. Es una plataforma sólida y estable con vídeo y audio de calidad. Cuando tuve un par de preguntas para el servicio de atención al cliente, la respuesta llegó por correo electrónico en una hora.
