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Email marketing can be pretty complex. There’s quite a balancing act involved in growing and retaining subscribers. In matters of business, the ultimate goal is to have your subscribers engage with the business and click your call to action. You would expect them to buy something that you’re selling, enroll in your program or course or read the latest blogs on your website. No matter what your goal or goals are for a certain email marketing campaign, one thing is certain: email confirmations play a big part in creating a smooth customer journey and increasing conversions.
Una vez que un cliente activa una condición (suscribirse a su sitio web, comprar en su sitio web o registrarse en un evento, etc.) el siguiente paso debería ser escribir un correo electrónico de confirmación. Los correos electrónicos de confirmación tienen una doble función: dan al cliente la oportunidad de continuar con una relación comercial con usted y le dan a usted, la empresa, la oportunidad de seguir relacionándose con un cliente que está realmente interesado en lo que usted ofrece. Es más, en muchos casos los usuarios esperan recibir un correo electrónico de confirmación después de interactuar con una marca de diversas maneras, y se preocuparán de que algo haya ido mal si no reciben uno.
Pero cómo ¿se pregunta cómo se escribe un correo electrónico de confirmación? Desglosémoslo en 7 pasos prácticos.
1. Confirmar el registro
Lo primero que debe hacer al escribir un correo electrónico de confirmación es confirmar el registro del cliente en su sitio web. Dentro de ese correo electrónico de confirmación debe haber instrucciones detalladas sobre cómo activar su cuenta con usted. También debe haber una opción para que el cliente pueda optar por no recibir futuros correos electrónicos, en caso de que se haya suscrito a su sitio por error, o simplemente no quiera recibir más sus correos electrónicos.
Este primer paso le dará la oportunidad de crear un vínculo con su suscriptor. Tómese un minuto más o menos para conectar proporcionando información sobre su sitio y lo que implica la suscripción. Mantenga el foco en su sitio web y en el beneficio o los beneficios que los servicios que usted proporciona pueden aportar al usuario y cómo le ayudarán a alcanzar sus objetivos de usuario.
2. Establecer directrices claras
Tiene la confirmación de que la dirección de correo electrónico es válida y que el posible cliente ha activado la cuenta. ¿Y ahora qué?
Aquí es donde muchos negocios pierden a sus clientes. Sin instrucciones específicas sobre qué acción deben realizar a continuación, los clientes perderán el interés y, con ello, su negocio perderá la oportunidad de expandirse. Si al suscribirse a su boletín de noticias, por ejemplo, un cliente puede utilizar un código de descuento especial para obtener un 20% de descuento en un curso que usted ofrece, es mucho más probable que se convierta en cliente de pago. Sin embargo, el cupón sólo es válido si el curso se compra en un número determinado de días. Esto creará una sensación de urgencia y lo más probable es que desencadene el miedo de los usuarios a perderse algo. Asegúrese de comunicárselo al suscriptor y de que todos los enlaces (y el código del cupón) funcionan antes de remitirle a otra página.
3. Usar CTAs
Ahora que tiene su atención, presente su llamada a la acción de forma casual, sin que sea demasiado extensa o intrusiva. Cree una atmósfera general que diga que le encantaría que dieran el siguiente paso y describa los beneficios y las recompensas de dar ese paso.
Por ejemplo, si está ofreciendo un curso como llamada a la acción, aquí es donde debería describir el curso que está ofreciendo. Explique detalladamente por qué el curso que ofrece es mejor que cualquier otro curso del mismo tipo. Hable de la recompensa y el resultado de completar su curso. Aquí es donde tienes que presumir y tocar tu propia bocina un poco. Haz que tus suscriptores sientan que la recompensa y el beneficio de completar tu curso es algo que no se pueden perder.
4. Utiliza el atractivo visual a tu favor
Asegúrese de que su correo electrónico de confirmación llame la atención y destaque entre los demás. En un día cualquiera, una persona recibirá una cantidad insana de correos electrónicos, cuya tasa de apertura oscila entre el 20 y el 40%. No querrá que su correo electrónico de confirmación acabe en la carpeta de correo no deseado o se traslade a la carpeta de spam. En lugar de ello, tenga un proceso de verificación del correo electrónico que garantice una mejor entregabilidad del mismo. También puede configurar una API de validación de correo electrónico para su sitio web para evitar que los correos electrónicos no válidos envíen sus formularios.
Una buena práctica que mejorará las posibilidades de que su correo electrónico de confirmación sea notado y abierto de inmediato es utilizar gráficos y asegurarse de que el diseño es elegante y crea una sensación profesional. Elegir la combinación de colores adecuada (preferiblemente basada en los colores de su marca), asegurarse de que los tipos de letra que utilice se mostrarán correctamente en los distintos dispositivos y navegadores, utilizar imágenes de alta calidad y tener en cuenta la capacidad de respuesta en los dispositivos móviles son aspectos a tener en cuenta a la hora de pensar en el atractivo visual de su correo electrónico de confirmación.
Tener un correo electrónico bien diseñado también le ayudará a destacar la CTA en el correo electrónico. Al fin y al cabo, debe tener en cuenta el objetivo principal de sus campañas de marketing por correo electrónico y un buen diseño le ayudará definitivamente en sus esfuerzos.
5. Escriba un buen asunto
Asegúrese de escribir un titular pegadizo; uno que genere suficiente interés, a primera vista, para que se abra de inmediato.
Lo primero que se ve al desplazarse por los correos electrónicos es el título. Sin un título atractivo que estimule al receptor a hacer clic, las posibilidades de transmitir su mensaje se reducen considerablemente. Si aún no está convencido de que los titulares son tan importantes, consulte estas estadísticas. No quiere que su titular sea un tipo de clickbait que llame la atención, por lo que es realmente importante que sea relevante para el contenido de su correo electrónico y que toque los objetivos del usuario ya definidos. Otro aspecto a tener en cuenta es la longitud de la línea de asunto. Las líneas de asunto que superen las 9 palabras o los 60 caracteres serán recortadas cuando se muestren, lo que podría causar ineficacia para su correo electrónico de confirmación. Consulte esta lista recopilada de las mejores prácticas para las líneas de asunto de los correos electrónicos para saber más sobre cómo puede escribir titulares de primera categoría.
6. Ofrecer información de contacto
Debe tener una página de contactos válida. Es conveniente que proporcione a sus suscriptores nombres, números y direcciones de correo electrónico de contacto válidos.
Por ejemplo, si un posible suscriptor recibe su correo electrónico de confirmación, activa su cuenta e intenta comprar el curso mencionado en el ejemplo 2, pero tiene problemas para utilizar el código de descuento, ¿con quién debe ponerse en contacto? Una práctica habitual es incluir enlaces a las páginas de redes sociales de su empresa y un correo electrónico y número de teléfono de contacto en el pie de página de su correo electrónico.
7. Correos electrónicos de prueba A/B
Los enlaces que incluya en su correo electrónico y los CTA en los que desee que los receptores hagan clic les llevarán en la mayoría de los casos a una página de aterrizaje en su sitio web. Teniendo en cuenta las diferentes variaciones que puede tener un correo electrónico, el test A/B es una práctica habitual en el marketing por correo electrónico. Se utiliza para verificar cuál es el tipo de correo electrónico más eficaz para una determinada campaña. Por ejemplo, si está enviando correos electrónicos de confirmación para verificar los suscriptores de su boletín de noticias y nota que no se abren tanto como desearía, una buena idea es diseñar una variación diferente de ese correo electrónico y comparar los datos que son relevantes para su objetivo (por ejemplo, tasa de clics, tasa de conversión). Las variaciones que se pueden utilizar para las pruebas A/B incluyen el cambio de la línea de asunto, el botón CTA o la página de destino.
Conclusión:
Los correos electrónicos de confirmación pueden enviarse por diversas razones. La razón principal es confirmar que la acción del usuario ha sido captada y completada . No todos los suscriptores abrirán el correo electrónico de confirmación y no todos los suscriptores participarán en la llamada a la acción. Sin embargo, la coherencia y la capacidad de entrega explicarán algunas de las conversiones. Una cosa que puede intentar para mejorar la tasa de apertura es escribir un correo electrónico de recordatorio después de un cierto período de tiempo después de enviar el correo electrónico de confirmación inicial que no recibió una respuesta.
El desarrollo de una estrategia de marketing por correo electrónico es muy importante. Si se manejan correctamente, los correos electrónicos de confirmación pueden ser una herramienta poderosa en el gran esquema de las cosas.
