Si vous avez l'impression que le travail à distance est à la mode, vous n'êtes pas seul.
Le modèle du "travail où vous voulez" est si populaire que, dans une étude, 65 % des travailleurs à distance interrogés ont déclaré ne jamais vouloir retourner au bureau. Une autre étude a montré que de nombreux employés préféreraient quitter leur emploi plutôt que de renoncer au travail à distance.
Mais le travail à domicile n'est pas fait que de soleil, d'arc-en-ciel et de chiots (bien qu'il y ait des chiots si vous avez de la chance). Comme pour toute autre formule de travail, il y a des moments difficiles et des douleurs de croissance, surtout lorsqu'il s'agit de se familiariser avec le site rendez-vous.
Online rendez-vous: un terrain de jeu pour les bêtes noires
Même dans le travail à distance, les habitudes humaines ont tendance à prévaloir. Et là où vous avez des habitudes humaines, vous allez avoir des bêtes noires.
Curieux de ce sujet, j'ai interrogé la communauté Louder Than Ten, un coin spécial de l'internet composé de chefs de projet et autres professionnels du numérique, sur leurs bêtes noires en ligne rendez-vous . Voici un récapitulatif de leurs réponses les plus courantes.
1. Travailler (ou envoyer des SMS) pendant une rendez-vous
Qu'il s'agisse de consulter des messages sur Slack, de lire des e-mails ou de jouer à un jeu sur votre téléphone, le verdict est tombé. Nous vous voyons tous, et nous savons tous ce que vous faites.
Nous sommes tous coupables de consulter un SMS ou un e-mail de temps en temps, et même si ce n'est pas l'idéal, ce n'est pas vraiment ce dont parlent les MP quand ils disent que c'est une gêne. Le problème réside plutôt dans les distractions prolongées et chroniques - vous savez, comme taper férocement dans votre chat de groupe ou s'occuper de vos cultures FarmVille (je plaisante, mais imaginez une seconde si nous avions Zoom en 2010 ? Personne n'aurait réussi à faire quoi que ce soit).
2. Interruptions et dépassements involontaires de parole
La scène suivante vous semble-t-elle familière ? Vous êtes assis dans un Zoom rendez-vous, en sourdine, et vous attendez votre tour de parole. Vous sentez qu'un silence est sur le point de s'installer, alors vous débranchez votre micro et vous vous préparez à partager, pour découvrir qu'un autre collègue a eu la même idée. Commence alors un va-et-vient de "tu y vas", "non, c'est bon, tu y vas" - et ainsi de suite.
C'est un phénomène courant dans Zoom rendez-vous et il semble s'agir davantage d'un manque de signaux non verbaux que d'impolitesse. Le plus souvent, cela semble se produire malgré les tentatives polies de chacun de prendre son tour. C'est le chef de projet Connor Wah-Arsenault qui le dit le mieux :
"La chose qui me frustre le plus dans les conversations en ligne rendez-vous par rapport aux conversations en personne rendez-vous , c'est d'essayer de maintenir une bonne cadence de conversation sans parler aux autres (ou sans se faire parler). C'est bien dans un tête-à-tête rendez-vous, mais si vous êtes rendez-vous avec un groupe sur Zoom, vous ne pouvez pas toujours saisir les signaux du langage corporel que les gens émettent lorsqu'ils attendent de parler et parfois vous interrompez sans le vouloir ou vous êtes interrompu. Et parfois, les gens ont un décalage audio, ce qui rend la situation encore pire."
3. Placement maladroit de la caméra
À ce stade de la révolution du travail à domicile, la plupart d'entre nous ont amélioré leur configuration de moniteurs pour y inclure deux écrans (ou plus !). Si cela peut nous faciliter la vie au quotidien, cela peut aussi amener certains d'entre nous à ne pas savoir où diriger leur regard. Vous savez ce sentiment que certains d'entre nous ressentent lorsque les gens nous chantent joyeux anniversaire et que nous ne savons pas où regarder ? C'est un peu la même chose.
Parfois, le fait d'avoir plusieurs moniteurs signifie que nous devons fixer un écran sur lequel n'est pas fixée notre webcam. Quelques membres de la communauté que j'ai interrogés ont mentionné le manque de contact visuel pendant la conversation en ligne rendez-vous comme une bête noire, disant qu'ils avaient l'impression de "parler dans le vide".
4. Décharge virtuelle rendez-vous
Que les rabat-joie s'en aillent. Amanda Wright, chef de projet, a donné une réponse intéressante à ce qui la dérange dans le domaine du télétravail ( rendez-vous) : le négativisme.
"Ma plus grande bête noire avec le site rendez-vous , ce sont les personnes qui n'aiment pas travailler à domicile et qui continuent à détourner l'attention du site rendez-vous. Par exemple, chaque rendez-vous commence par une remarque déprimante ('ho hum un autre rendez-vous virtuel, j'ai hâte de le rencontrer en face à face), puis au fur et à mesure que le rendez-vous continue, ils peuvent raconter n'importe quoi pour expliquer comment ce serait mieux au bureau."
S'il est vrai que beaucoup de gens aiment le travail à distance, la transition n'a pas été facile pour tout le monde (et il y a des gens pour qui la transition n'est toujours pas facile). Mais comment permettre aux spécialistes du télétravail d'exprimer leurs griefs sans que toute l'équipe ne s'effondre ? Il semble qu'il y ait un temps et un lieu pour dénigrer le travail à distance.
5. Le bruit de fond
Tout le monde n'a pas le privilège de travailler dans un environnement calme (et c'est particulièrement vrai lorsque des enfants ou les chiots susmentionnés sont dans le mélange). Mais ce ne sont pas les bruits de fond qui ont déclenché la sonnerie d'alarme de certains membres de la communauté Louder Than Ten. Il s'agit plutôt du bruit de fond subtil que l'on retrouve chez les participants de rendez-vous qui travaillent dans un café ou un espace de coworking.
Nous nous attendions tous à ces bruits et nous nous y sommes habitués lorsque nous étions au bureau, mais même le bruit de fond le plus subtil peut traverser nos microphones sensibles.
6. Tangentes
C'est un sujet sur lequel de nombreux chefs de projet interrogés ne semblent pas d'accord. Alors que certains ont déclaré que le fait que quelques membres de l'équipe s'égarent dans un "terrier de lapin" au cours d'un rendez-vous était frustrant et prolongeait inutilement le rendez-vous, d'autres ont noté l'importance de rattraper le temps perdu sur des sujets non liés au travail et comment cela permettait de détendre l'atmosphère. Il semble que la règle générale en la matière soit la suivante : les écarts de conversation sont acceptables lorsqu'ils ne font pas dérailler l'ensemble du projet rendez-vous.
7. Ordres du jour ignorés
Les chefs de projet passent beaucoup de temps à établir l'ordre du jour de leur siterendez-vous . Non seulement les ordres du jour aident les équipes à rester organisées, mais ils donnent également aux membres de l'équipe la possibilité de préparer des questions et des mises à jour du projet en fonction de la répartition des tâches. Il n'est donc pas surprenant que les chefs de projet soient un peu perturbés si les participants à rendez-vous se présentent sans avoir connaissance de l'ordre du jour. C'est particulièrement vrai si cela signifie qu'ils se présentent sans réponses aux questions courantes (ou pire, en abordant des sujets qui ne figurent pas du tout à l'ordre du jour).
8. Absence d'attentes
Il existe des règles tacites dans presque toutes les facettes de la société. Le raz-de-marée du travail à distance a présenté un tout nouvel ensemble de normes sociales dans lequel nous avons tous dû naviguer, et il nous a fallu du temps pour y arriver. Parfois, les attentes doivent être définies, et c'est un rôle que le chef de projet est le mieux à même de jouer. Ne pas établir de "règles de base" est la bête noire de Lizz Ehrenpreis, chef de projet :
"Lorsque la personne qui anime le site rendez-vous ne fixe pas les attentes pour le site rendez-vous- par exemple, en demandant à chacun de couper le son lorsqu'il ne parle pas."
9. Négligence dans la prise de notes
La plupart des GP estiment que l'initiateur du site rendez-vous ne devrait pas prendre de notes, et qu'il devrait plutôt y avoir un preneur de notes désigné. Mais, que se passe-t-il lorsqu'il n'y a pas de preneur de notes désigné ?
Selon certains des chefs de projet avec lesquels j'ai discuté, c'est toujours à l'individu d'être responsable de sa prise de notes, surtout si un enregistrement n'est pas prévu pour une utilisation ultérieure. Les membres de l'équipe qui ne prennent pas leurs notes sont - vous l'aurez deviné - une bête noire.
10. Appareil photo éteint
C'est une question que je m'attendais à voir apparaître plus souvent lorsque je me suis lancé dans mon enquête. Mais ce n'est que lorsque la chef de projet Melissa Barkman l'a évoqué que j'ai fini par le voir mentionné.
"Les gens qui refusent d'allumer leurs vidéos dans une caméra évidente sur rendez-vous" - Melissa Barkman
Qu'est-ce qu'un " rendez-vous" évident devant la caméra ? Il s'agit là d'un autre exemple d'attente que le responsable du site rendez-vous peut définir dès le départ. Tout le monde ne se sentira pas forcément à l'aise avec sa caméra, mais cela peut certainement contribuer à donner une touche personnelle à un rendez-vous (et peut aussi aider à ne pas avoir l'impression de parler dans le même vide).
Il nous arrive à tous de nous énerver de temps en temps, c'est une réalité de la vie et du travail. Si vous craignez de taper sur les nerfs de vos collègues, vous pouvez éviter le pire en évitant les faux-pas ci-dessus rendez-vous . Vous pouvez également vous servir de ce qui précède comme d'un guide sur la meilleure façon d'énerver vos collègues - nous ne vous dirons pas ce que vous devez faire de vos nouvelles connaissances.
À propos de l'auteur
Rachel Cribby est une rédactrice et une spécialiste du référencement au Canada. Lorsqu'elle n'est pas en train de lire ou d'écrire, vous pouvez probablement la trouver en train de caresser un chat ou de manger un cornichon.
