Les assistants numériques sont de plus en plus populaires et de nombreuses entreprises les intègrent dans leurs activités quotidiennes. Ces assistants numériques nous facilitent la vie et rationalisent de nombreux processus qui, autrement, seraient une véritable perte de temps. Le problème, c'est qu'il semble que chaque jour un nouvel assistant numérique soit développé, qu'il soit physique ou en ligne. Le problème est que beaucoup d'entre eux semblent posséder certains éléments importants tout en en oubliant complètement d'autres. Si un assistant numérique n'est pas correctement développé et ne comprend pas certains éléments, il ne s'agit pas tant d'un assistant que d'une source de tracas.
Ces amis numériques ont un objectif et un seul : nous faciliter la vie. Si cet objectif n'est pas atteint, tant les développeurs de ces assistants que les entreprises qui les utilisent perdent un temps précieux. Mais ne vous inquiétez pas ! J'ai dressé ci-dessous une courte liste des éléments indispensables à un assistant numérique. Cela devrait vous aider à décider si un assistant numérique est fait pour vous et si cela vaut la peine de le payer. Bon, allons droit au but.
1. L'assistant numérique doit avoir une interface conviviale
Bon, cela semble évident au premier abord, mais croyez-moi, ça ne l'est vraiment pas. Il existe une tonne de super assistants numériques qui vous aident à accomplir différentes tâches. Le problème, c'est que beaucoup d'entre eux sont vraiment très moches. Je sais, on dit que ce qui compte est à l'intérieur et qu'il ne faut pas juger un livre à sa couverture. Mais un assistant numérique laid et une interface utilisateur maladroite finiront par rendre l'assistant inutile. Un assistant numérique est censé (surprise) aider. Lorsque les utilisateurs se retrouvent désorientés par l'outil, ils sont finalement plus en colère que lorsqu'ils ont commencé. Ce n'est pas une bonne nouvelle. À chaque étape du processus, l'assistant numérique doit être simple, bien conçu et agréable à utiliser. Un bon assistant numérique est un outil que vous utiliserez quotidiennement. Vous devez donc vous assurer qu'il vous plaira.
2. Doit être compatible avec d'autres assistants numériques
This one is a bit tricky. The market of digital assistants is competitive, but not everyone is competing with the same people. One of the things that makes digital assistants stand out is whether they are compatible with anything else. This can means being compatible with calendars, music apps, scheduling apps, video conferencing tools, and any number of productivity services. You never want a digital assistant to be a ‘closed box’ that can never be accessed or changed.
Notre monde numérique est incroyablement interconnecté. Avoir un outil qui vit dans son propre monde n'est pas une bonne idée. C'est aussi la raison pour laquelle l'une des premières choses que vous voyez lorsque vous visitez le site d'un assistant numérique est "compatible avec" ou "peut être utilisé avec". C'est tout à fait logique : vous voulez qu'un assistant numérique se connecte de manière transparente à ce que vous utilisez déjà et améliore votre processus. Ce que vous ne voulez pas, c'est commencer à remodeler votre vie professionnelle autour d'un nouvel assistant numérique, car il ne s'agit plus d'un assistant, mais d'un problème.
3. L'assistant numérique devrait - eh bien - aider réellement.
Je vous entends déjà crier : "C'est évident !", mais une fois de plus, ce n'est apparemment pas assez évident. Dans un monde où tout le monde et sa mère développent de nouvelles applications, de nouveaux outils et de nouveaux services, la plupart d'entre eux sont tout simplement inutiles. Un assistant doit, avant tout, résoudre un problème. En outre, il ne doit en aucun cas créer un nouveau problème. Un assistant numérique doit combler une lacune dans la façon dont vous gérez votre entreprise - il doit résoudre un petit problème pour faire une grande différence. C'est pourquoi un assistant numérique plus compliqué, plus lourd et plus cher n'est pas nécessairement meilleur. Souvent, un outil simple, léger et facile à utiliser (qui peut souvent être bon marché), sera beaucoup plus efficace pour résoudre vos problèmes.
If you measure the time to learn how to use you digital assistant in weeks rather than hours – then it’s not an assistant. A CEO’s assistant is not another C-level executive that argues during meetings, it’s someone that complements the CEO and helps make life easier. This is exactly what a digital assistant should – nothing more and nothing less.
