Les 5 meilleurs conseils pour faire une bonne démonstration de produit

"Montrer, ne pas dire" est un adage qui correspond bien, au sens propre comme au sens figuré, au concept de démonstrations de produits. Cependant, les spécialistes du marketing ne passent pas leur temps à créer des vidéos qui peuvent réellement convertir - une grosse erreur.

Voici ce que nous disent les données :

• Une meilleure rétention : Les spectateurs peuvent retenir 95 % d'un message lorsqu'ils le regardent dans un format vidéo, contre 10 % lorsqu'ils le lisent dans un texte.
• Une adoption accrue : Un pourcentage impressionnant de 99 % des spécialistes du marketing vidéo prévoient d'utiliser le format vidéo à l'avenir, et environ 95 % d'entre eux prévoient d'augmenter leurs dépenses de marketing :

• Meilleur retour sur investissement : Selon une étude, 74 % des spécialistes du marketing affirment que la vidéo a un meilleur retour sur investissement que l'imagerie statique. En fait, 68 % des spécialistes du marketing préfèrent que le marketing vidéo ait un meilleur retour sur investissement que les publicités Google.  

L'écriture est sur le mur : Le marketing vidéo explose. Il est temps pour les marques d'adopter l'état d'esprit "Montrer, ne pas dire" et d'exploiter les démonstrations de produits pour renforcer leur crédibilité, leur fiabilité et leur validité. 

Dans cet article, nous allons voir :

• les principaux avantages de l'utilisation des vidéos de produits
• quelques conseils et astuces approuvés par des experts pour améliorer la qualité des vidéos de produits et faire grimper en flèche les conversions.

Allons-y.

Les 3 principaux avantages des démonstrations de produits dans les ventes

Dans cette section, nous allons passer rapidement en revue les principaux avantages de l'utilisation des démos de produits pour stimuler vos efforts de vente :

• Renforce vos efforts de vente : Lorsqu'il s'agit de fermer des pistes et d'atteindre votre objectif de vente, un discours commercial ne suffit plus. Les responsables marketing doivent se concentrer sur un contenu éducatif, interactif et démonstratif afin de gagner l'attention et la confiance de l'utilisateur. Et c'est là qu'interviennent les vidéos de produits. Selon les données, "32% des entreprises utilisent la vidéo pour les ventes".
• Aide à mieux exprimer le produit visuellement : Si une image vaut mille mots, une vidéo en vaut un million. Souvent, la communication des caractéristiques spécifiques d'un produit, de ses avantages, de sa valeur ajoutée, etc., peut devenir difficile et encombrante dans le format texte. La vidéo, en revanche, est plus agréable à regarder, en raison de sa simplicité et de son esthétique. Par extension, elle peut aider à capter et à retenir l'attention de l'utilisateur pendant une période plus longue - un avantage indu, étant donné que la capacité d'attention de l'être humain moyen n'est plus que de 8 secondes (plus courte que celle d'un poisson rouge) !
• Crée une image puissante et positive dans l'esprit de l'utilisateur : Les vidéos de produits permettent aux spécialistes du marketing de montrer le produit en action à l'aide d'animations, de graphiques, d'images, etc. Cette stratégie efficace permet de faire connaître le produit tout en suscitant l'intérêt de l'utilisateur de manière organique. En d'autres termes, si vous souhaitez créer une première impression durable chez un prospect potentiel, les vidéos de produits sont votre vocation. 

Ce qu'il faut retenir : Les démonstrations de produits sont un outil polyvalent qui permet d'éduquer les utilisateurs sur votre produit, d'instaurer la confiance dans le processus et de démontrer les valeurs et la culture intrinsèque de la marque - en gardant le consommateur au premier plan à tout moment. 

Ensuite, nous allons plonger dans le détail pour comprendre comment transformer vos démonstrations de produits de bonnes à excellentes grâce à quelques astuces simples et éprouvées.

Les cinq meilleurs conseils pour réaliser une excellente démonstration de produit  

1. Décidez d'une limite de temps avant de présenter la démo :

Une démonstration de produit peut aborder une multitude de sujets tels que :

• Ce que le produit implique en termes de spécifications, de caractéristiques, etc.
• Quels sont les avantages et l'USP du produit ?
• Comment le produit fonctionne grâce à une description étape par étape.
• Comment présenter les prix?

La liste est sans fin. 

La vraie question devient donc : "Quelle devrait être la durée idéale d'une démo de produit ?"

Selon les données, votre vidéo de marketing devrait durer moins de deux minutes, la durée idéale pour la première vidéo de vente étant inférieure à 60 secondes. Les données indiquent également que 58 % des spectateurs regardent une vidéo commerciale jusqu'au bout si elle dure moins de 60 secondes. Cela dit, s'il s'agit d'une vidéo en direct, que ce soit en personne ou au téléphone, veillez à ce qu'elle dure entre 15 et 20 minutes.

Jetez un coup d'œil à la démonstration du produit Airtable, qui adopte une approche de type "top-of-the-funnel" et remplit toutes les conditions en termes d'utilisation de l'animation, de démonstration du cas d'utilisation et des avantages du produit, de mise en évidence des tactiques et des caractéristiques spécifiques au fur et à mesure que le temps passe, et de maintien de la vidéo en dessous de deux minutes - la référence standard :

Ce qu'il faut retenir : La structuration de la vidéo de démonstration d'un produit exige une réflexion stratégique et beaucoup d'efforts si vous voulez que la démo soit réussie. Les spécialistes du marketing doivent également conceptualiser la manière dont ils vont visualiser chaque aspect présenté afin que le texte soit à la fois minimal et percutant. N'oubliez pas que si la démo est courte, intéressante et axée sur la valeur, le prospect sera attentif jusqu'à la fin et les chances qu'il se convertisse seront plus élevées. 

2. Décidez d'un canal avant de livrer la démo :

Ensuite, vous devrez comprendre le type de canal à utiliser pour promouvoir votre vidéo, que ce soit en personne, par e-mail, par téléphone, par le biais de canaux de support client comme le chat vidéo, etc. Les données suggèrent que la plupart des spécialistes du marketing préfèrent héberger leurs vidéos sur des plates-formes sociales gratuites comme YouTube (51 %), suivies par l'hébergement payant de vidéos (17 %) et l'auto-hébergement (23 %). De plus, ils préfèrent également utiliser des canaux sociaux comme Facebook (75 %) et Instagram (58 %) pour faire la publicité de leurs vidéos. 

Si vous avez besoin d'aide pour comprendre quel est le jour ou l'heure idéal(e) pour publier et promouvoir votre démo, utilisez un logiciel de chat en direct robuste et laissez-le faire le gros du travail. 

Lesoutils de chat en direct peuvent fournir des informations en temps réel sur les préférences des utilisateurs, l'historique des communications, etc., afin que vous puissiez prendre des décisions fondées sur des données et augmenter la portée de votre démonstration.

Slack dispose d'une chaîne YouTube dédiée où elle fait la promotion de la vidéo de démonstration du produitde la marque , quifait partie des légendes. La vidéo de démonstration du produit permet au spectateur de voir rapidement :

• Visualiser qu'ils peuvent utiliser ce produit à leur avantage
• Visualiser les différentes fonctionnalités qu'il offre

Le choix du bon canal de communication est aussi important que le contenu que vous affichez. Si votre base d'utilisateurs n'est pas active sur le canal en question, tous ces efforts seront vains :

De plus, la marque catégorise le contenu en segments utiles, ce qui rend le contenu bien structuré et facile à digérer :

Ce qu'il faut retenir : Faites un brainstorming pour comprendre le bon type de canaux à utiliser pour promouvoir votre démo et améliorer votre visibilité. Vous pouvez tirer parti d'outils puissants tels que le chat en direct pour obtenir des données en temps réel sur les intérêts de votre base d'utilisateurs. Si vous faites des démonstrations en direct, veillez à ce que le contenu et les graphiques soient adaptés au canal choisi.

3. Présenter l'ordre du jour :

Au premier coup d'œil, vos prospects doivent comprendre les principaux sujets que la démo du produit couvrira et sa durée. Voici un exemple de programme de démonstration efficace pour des vidéos de produits plus longues :

Vous devez conceptualiser stratégiquement et adapter votre démonstration aux principaux points sensibles de votre prospect, l'aligner sur vos objectifs commerciaux et proposer des solutions/des cas d'utilisation connexes.

Ce qu'il faut retenir : Un programme de démonstration bien pensé et méthodique, par opposition à un flux vidéo déstructuré et chaotique, permet à vos clients potentiels de mieux percevoir la démonstration du produit et, surtout, de comprendre son objectif principal. Vous n'obtiendrez pas les résultats escomptés en improvisant la vidéo de démonstration et en la créant sur une intuition, alors assurez-vous d'avoir un début, un milieu et une fin appropriés au flux.

4. Parlez à 20 %, écoutez à 80 % :

Comme dans la vie, les grands démonstrateurs écoutent activement leur public cible au lieu d'en faire une communication à sens unique. Les démonstrations de produits en direct sont également l'occasion d'écouter réellement les besoins de vos clients et de recueillir des informations précieuses sur ce qui fonctionne ou non pour votre produit.

Ce qu'il faut retenir : Utilisez ces informations exploitables pour itérer et améliorer votre démo, et convertissez plus intelligemment la prochaine fois.

5. Traiter efficacement les bugs :

Enfin, effectuez une analyse de la qualité avant le début de votre démo en direct. Si vous vous retrouvez en eaux profondes à mi-chemin, suivez ces étapes :

• Premièrement, ne vous inquiétez pas et restez calme et cool.
• Deuxièmement, parlez comme si vous rencontriez le problème pour la première fois. Adoptez un langage conversationnel.
• Trois, changez rapidement de sujet et revenez au sujet principal de la discussion. 
• Quatrièmement, n'ignorez pas le message d'erreur ou la fenêtre pop-up inattendue. Reconnaissez-le, dites que vous êtes désolé et passez rapidement aux étapes suivantes.

Ce qu'il faut retenir : Garder l'esprit ouvert, réfléchir rapidement et faire preuve d'agilité au fur et à mesure que la démo progresse sont les clés d'une démonstration réussie. Même si vous rencontrez des erreurs en cours de route, vous aurez la confiance nécessaire pour vous soutenir et présenter une démonstration percutante, malgré les contretemps.

Réflexions finales

Tirer parti des démonstrations de produits devrait être la priorité de tous les spécialistes du marketing aujourd'hui. Le format doit être facilement consommable, ce qui permet aux spécialistes du marketing de convertir plus facilement les prospects et d'améliorer les résultats. En outre, vous devez garder votre public à l'esprit lorsque vous présentez une démo de produit.

Selon un expert SaaS :"Les bonnes démos ne doivent pas être parfaites pour le produit. Elles doivent être parfaites pour l'audience.''Nous ne pourrions être plus d'accord. Pour conclure, avec les vidéos de produits, la preuve (du produit) se trouve littéralement dans la démo ! Vous êtes d'accord ?

A propos de l'auteur

Dhruv Mehta est un professionnel du marketing numérique qui travaille chez Acquire et fournit des solutions à l'ère numérique. Pendant son temps libre, il aime écrire sur la technologie et le marketing. Il contribue fréquemment à Tweak Your Biz. Connectez-vous avec lui sur Twitter ou LinkedIn.