Sebastian Peter est le PDG de Paloo, une société de conseil en hypothèque. Il rencontre fréquemment ses clients pour leur fournir des conseils en matière d'hypothèque. Le site MeetFox lui a permis d'intégrer de manière plus transparente planification ces rendez-vous dans son activité.
Simplifier planification
Pour éviter les tracas liés aux échanges d'e-mails avec les clients, Sebastian a introduit MeetFox dans son entreprise. Il apprécie le fait que ses clients puissent facilement réserver un appel vidéo ou audio avec lui sans avoir à s'inscrire à une autre application tierce. Sebastian partage simplement son profil de réservation MeetFox avec ses clients, qui peuvent alors facilement consulter ses disponibilités et choisir un créneau horaire. Il n'y a donc plus d'intermédiaire pour gérer la réservation et celle-ci est automatisée pour plus d'efficacité.
"C'est tout simplement génial que le client puisse décider lui-même, lors de la réservation d'un rendez-vous , s'il veut passer un appel téléphonique ou un appel vidéo."
Maintenir la confiance et la portée appels vidéo
La confiance est une partie importante du travail de Sebastian. Comme il consulte ses clients sur des questions financières, il a pour priorité de favoriser une relation de confiance entre lui et ses clients. Cela a pu être géré lors d'interactions en personne, mais cela devient un peu plus complexe lors d'interactions en ligne.
Heureusement, Sebastian a pu respecter cette valeur en utilisant les fonctions d'appel audio et vidéo de MeetFox. Les connexions de communication sécurisées de MeetFoxpermettent à tous les participants de rendez-vous de se sentir suffisamment à l'aise pour se plonger dans leurs consultations.
En outre, l'utilisation des capacités audio et vidéo de MeetFoxa permis à Sebastian de consulter des clients en dehors de sa région immédiate. Sebastian explique que 80 % de ses rendez-vous se font par téléphone, tandis que les 20 % restants se font en personne. Il est en mesure d'atteindre beaucoup plus de clients potentiels et de leur offrir ses services. Depuis qu'il utilise les consultations vidéo de MeetFox , Sebastian a acquis 40 nouveaux clients.
"Notre plus grand avantage est l'expansion de notre portée lorsque les clients veulent nous regarder dans les yeux, mais vivent tout simplement trop loin."
Sebastian a gagné beaucoup de temps en utilisant MeetFox, et il est enthousiaste à l'idée de continuer à diriger son site rendez-vous avec plus d'efficacité. Nous sommes impatients de voir combien d'autres clients il va mettre en relation via notre plateforme pour continuer à fournir le meilleur support client.
