Je comprends parfaitement la nécessité de se mettre à l'abri et de porter un masque lorsque l'on sort de chez soi, voire une paire de gants si l'on est anal (comme moi). Cependant, je mentirais si je disais que je n'ai pas été affecté par la pandémie de COVID-19. Nous avons tous, directement ou indirectement, été touchés et avons dû nous adapter. Propriétaire d'un salon de coiffure, j'ai été l'un des premiers employés de type non essentiel à ressentir le poids de la pandémie. Cependant, après un peu de temps, j'ai pu réévaluer mon activité et m'en remettre plutôt bien.
Je suis coiffeuse de métier, et peu après la pandémie, j'ai constaté une forte baisse de mes réservations et des demandes de rendez-vous, en général. Les visites en personne devenaient rapidement taboues et essayer de donner des instructions de bricolage par téléphone sur la façon de couper, colorer et/ou coiffer les cheveux ne me convenait pas. J'ai désespérément essayé de trouver des moyens de conserver mes clients tout en leur offrant, ainsi qu'à moi-même, la sécurité. Puis j'ai eu une idée... J'offrais déjà à mes clients la possibilité de s'inscrire et de prendre rendez-vous en ligne. Pourquoi ne pas aller plus loin et, pour le moment, transformer mon salon en un salon de coiffure virtuel ? L'apparence serait un peu différente de la normale, mais j'ai décidé d'adopter la philosophie "quand on est à Rome" et de me lancer ! Voici comment j'ai procédé et comment vous pouvez faire de même :
- Consultation virtuelle de coiffure en tête-à-tête :
Offrez aux clients actuels de votre salon de coiffure la possibilité de vous rencontrer, virtuellement, pour discuter de la manière dont vous pouvez continuer à répondre à leurs besoins. Pendant les consultations, notez mentalement leur coiffure actuelle et renvoyez-les à votre page de coiffure virtuelle. Vous pouvez également profiter du temps que vous consacrez aux consultations pour vendre vos autres services. Je ne suis qu'une coiffeuse, mais disons, par exemple, que vous êtes coiffeuse et maquilleuse. Pendant la consultation, vous pouvez assurer à vos clients que vous continuerez à offrir ce service et leur expliquer comment.
Depuis le début de la pandémie, un grand nombre de femmes et d'hommes se sont demandés comment ils allaient maintenir leurs coiffures simples, leurs locs, leurs tissages, leurs tresses, etc. À moins que vous ne soyez un styliste professionnel ou même un styliste de week-end en herbe, vous vous êtes retrouvé dans un sacré pétrin une fois que le monde a reçu l'ordre de rester à la maison et de s'abriter sur place. Ce que j'aime le plus dans la transformation de mon salon en salon virtuel, c'est la coiffure virtuelle. Cela me permet de rester en contact avec mes clients et de leur présenter de nouveaux clients potentiels.
- Coiffeur virtuel :
Offer a service on your virtual page that will allow clients and guests to select a hairstyle, from a broad selection, and see how it looks on a virtual model. Perhaps you can also benefit from virtual how-to sessions on managing and maintaining your hair. For example, giving a demonstration of how to properly wash your hair own your own. Or you can demo hair to remove braids without damaging your hair or how to, properly, blow dry your own hair. If the client that you are meeting with is a regular client, you can suggest products that they can purchase and use to manage and maintain their own hair. Showing your clients how to do simple hairstyles is something that you both may benefit from.
Although my clients were able to book appointments via our website before the pandemic, I wanted to add a service that is more like a one-stop for booking appointments and consultations and accepting payment. MeetFox is the application that we decided to go with.
- Rendez-vous virtuels pour la coiffure :
With MeetFox, you are able to book consultations to discuss hair care, book an appointment with a virtual hairdresser and settle your payment, all in one place. I was able to consolidate meetings and bookings, thereby, giving me more time to focus on generating new clients and retaining the ones that I already have! With MeetFox, booking an appointment with our virtual hairdressing salon has never been easier. It is also easier to receive payments via the one-click app.
· Virtual Meeting Place:
I wanted to do a little something different since I am not currently able to use my salon to see clients. I have a small team of employees that work for me and I did not want to lose contact or the camaraderie that we had while we were inside the office. I suggested that we meet, once a week via MeetFox, to discuss ways that we can stay relevant, as a business, during the pandemic. We also discuss ways of attracting and retaining clients. During those meetings, we also have a chance to catch up on life events and other things that are not work related. When we were inside the salon, the ‘shop-talk’ was one of the best reasons to show up for work. We can’t lose that now!
As we continue to deal with the pandemic, it’s important to first, acknowledge our new normal and then find solutions to better accommodate our clients. During our hairstyle consultations online, we hear the fear and uncertainty in our clients’ voices and see it in their faces. The fear of having to attend a live meeting with less than presentable hair. The anger and frustration of attempting to style your own hair for the first time in a very long time. Coming to terms with the fact that the situation could become permanent.
Notre objectif a toujours été d'offrir un service de premier ordre à nos clients et maintenant nous avons ajouté un addendum pour devenir le meilleur salon de coiffure virtuel sur Internet. Devenir un salon de coiffure virtuel n'était pas notre intention au départ, mais je crois que nous avons bien intégré le monde virtuel de la coiffure. Nous avons maintenu et augmenté notre présence en ligne. Et, en fin de compte, l'essentiel est de se sentir bien dans la peau de ses clients.
.jpg)
