Après avoir regardé cet e-mail incomplet pendant trente minutes, vous finissez par finaliser le projet.
Mais vous n'arrivez toujours pas à vous décider sur une fin qui inspire une action à votre destinataire. Il manque à votre projet ce petit plus qui pousse les gens à répondre. Vous avez demandé un rendez-vous pour discuter du produit, mais est-ce la meilleure approche ?
La ligne d'objet et le corps du texte peuvent suffire à inciter les destinataires à ouvrir votre message.
Cependant, ils ne vous aideront pas à consolider votre discours et à conclure l'affaire avec votre prospect. Si vous voulez amener vos destinataires à s'engager avec votre marque, il est primordial de joindre un appel à l'action convaincant à votre message marketing.
L'appel à l'action (CTA) est l'étape finale pour inciter vos lecteurs à agir, c'est pourquoi vous devez apporter autant de soin à sa conception qu'à celle du reste de votre courrier. Parmi les autres indicateurs clés de performance (KPI) que vous devriez suivre dans le cadre de l'email marketing, un bon CTA peut être primordial pour obtenir de bonnes performances.
Voici quelques conseils pour vous aider à faire de votre CTA une lueur d'espoir dans une mer de boutons oubliables.
Qu'est-ce qu'un CTA ?
Un appel à l'action est une invitation pour vos prospects à passer à l'étape suivante avec votre marque.
Un bon appel à l'action offre un message clair qui donne une direction sans être trop pressant. Ils sont la graisse qui fait tourner les roues de votre message marketing en douceur.
Les CTA se présentent sous de nombreuses formes et tailles :
- Les boutons représentent un "appel à l'action" incontournable.
- Les liens sont utilisés lorsque vous souhaitez diriger les gens vers une page ou une tâche spécifique.
- Les phrases sont plus subtiles mais restent puissantes dans la mesure où elles persuadent les gens par le biais de l'écriture.
- Les images constituent des appels à l'action accrocheurs.
Vous pouvez utiliser à peu près n'importe quoi comme CTA. Assurez-vous simplement qu'il encourage vos lecteurs à effectuer une action et que le sentiment du message est en accord avec l'action proposée.
Comment donner à votre e-mail CTA l'impact dont il a besoin
Vous ne pouvez pas attendre de vos clients ou prospects qu'ils lisent entre les lignes. Si vous voulez qu'ils agissent, vous devez le leur expliquer clairement.
Voici quelques tactiques éprouvées pour rendre vos CTA plus efficaces.
Déterminez la position appropriée pour votre CTA
Il y a eu des discussions sur le meilleur endroit où placer un appel à l'action dans une newsletter.
Un camp soutient que vous devriez placer votre appel à l'action au-dessus du pli parce que vous voulez que l'abonné voie l'appel à l'action sans avoir à faire défiler la page.
D'autres soutiennent qu'il est préférable de placer votre CTA au bas d'un e-mail. Cela donne aux gens le temps d'assimiler le contenu et de s'y intéresser avant d'être bombardés par un message marketing.
Cela dépend de la façon dont vous voulez que le prospect perçoive le message. Si vous voulez qu'il se concentre d'abord sur le CTA, placez-le au début. Comme le montre cet e-mail de United By Blue.
Si vous voulez qu'ils prennent connaissance du corps du message avant de se décider, placez-la à la fin.
Voyez comment Framer a donné à son courriel promotionnel la bonne quantité d'espace réel en plaçant son principal CTA sous le pli.
Lorsque vous positionnez des CTA dans votre message, veillez à ce qu'ils n'entravent pas le flux, mais qu'ils soient également placés de manière à être facilement visibles.
Faites en sorte que le texte de l'appel à propositions soit persuasif et attrayant.
Les spécialistes du marketing par courriel commettent souvent l'erreur d'utiliser des CTA génériques.
Le texte générique ne suscite pas suffisamment d'intérêt pour justifier un clic. Il est préférable de mettre à jour votre texte avec quelques touches personnalisées pour vous démarquer dans la boîte de réception.
Utilisez des termes persuasifs et des verbes d'action dans votre CTA. Vous attirerez ainsi l'attention des clients et leur donnerez l'impression qu'ils doivent cliquer sur le CTA.
Assurez-vous que les mots reflètent le sentiment que vous voulez susciter chez vos lecteurs lorsqu'ils les lisent, tout en laissant transparaître la personnalité de votre marque. Casper réussit parfaitement à susciter un sentiment d'excitation agréable grâce à ses CTA ludiques.
L'e-mail de présentation de la marque demande aux clients de "s'endormir", ce qui ajoute une touche d'humour et d'accueil au traditionnel CTA "Acheter maintenant".
Voici quelques conseils qui vous aideront à rendre votre texte CTA plus attrayant :
Personnalisez votre texte pour un engagement optimal
Lorsqu'il s'agit de rédiger des boutons CTA efficaces, vous ne pouvez jamais vous tromper en étant personnel. Cela garantit que vos CTA sont ciblés et, par conséquent, qu'ils ont un impact. Si vous avez du mal à trouver des CTA convaincants, vous pouvez demander de l'aide aux meilleurs services de rédaction en ligne, et ils vous aideront.
Dites-leur, n'essayez pas de les forcer.
Utilisez des verbes agréables pour encourager vos lecteurs à se convertir. Remplacez les verbes négatifs par des mots qui inspirent confiance au lecteur. Les verbes qui obligent vos lecteurs à se convertir peuvent entraîner des taux de rebond élevés. Des termes tels que "acheter" et "télécharger" peuvent être perçus comme trop forts et trop accrocheurs. Utilisez plutôt des mots comme "profiter" ou "obtenir" pour rendre le ton plus accueillant.
Créez un sentiment d'urgence
Lorsque vous encouragez les prospects à répondre rapidement, ajouter un peu de pression à votre CTA peut s'avérer payant. Utilisez des phrases qui incitent immédiatement le lecteur à agir.
N'oubliez pas d'utiliser les éléments esthétiques appropriés.
Une fois que vous avez perfectionné votre copie CTA, il est temps de lui donner du style.
Donnez du relief à votre CTA
Un CTA qui ne se démarque pas est aussi inutile que pas de CTA du tout.
Votre CTA doit crier "cliquez-moi" sans être envahissant ou se fondre dans les autres éléments de votre page.
Pour éviter tout conflit avec les couleurs du fond et du texte, choisissez une couleur contrastante. Asana utilise efficacement ce concept dans ses e-mails. L'utilisation de teintes contrastées permet au CTA de l'e-mail de se démarquer du reste du texte.
Organisez correctement vos CTA
Si vous utilisez plus d'un appel à l'action sur votre page de destination, veillez à ce qu'ils soient bien organisés. La clé pour garder les CTA organisés est de les garder alignés avec la composition du message. Si votre newsletter contient plusieurs sujets menant à différents éléments de contenu, les boutons CTA secondaires doivent être logiquement alignés avec chaque section. Cela guidera vos lecteurs et minimisera le risque qu'ils manquent des CTA secondaires.
Des CTA irrésistibles pour votre calendrier rendez-vous
Si vous voulez que vos invitations rendez-vous soient bien reçues, vous devez vous assurer que les gens cliquent sur le CTA. Essayez d'utiliser ces approches pour rendre vos CTA sur rendez-vous plus efficaces.
Auriez-vous le temps pour un appel téléphonique de 15 minutes demain à 17 heures PST ?
Une heure et une durée spécifiques pour rendez-vous aident le prospect à voir un élément d'action potentiel. Si la date, l'heure et la durée d'un appel sont apparentes, cela élimine les frictions du processus de vente en permettant au prospect de trouver facilement du temps pour un rapide rendez-vous.
Nous n'avons presque plus de places ! Réservez votre place dès maintenant.
L'urgence est un puissant facteur de motivation. En créant un sentiment de "il faut agir MAINTENANT, sinon on va rater quelque chose", vous encouragez vos destinataires à agir rapidement.
N'hésitez pas à me contacter à votre convenance. Voici un lien vers mon calendrier.
Si vous ne voulez pas avoir à vous préoccuper de planification a rendez-vous, assurez-vous simplement que votre CTA contient un lien vers votre calendrier. Dans le passé, les entrepreneurs devaient réserver du temps dans leur agenda pour parler à des clients potentiels.
Désormais, vous pouvez utiliser les outils automatisés de rendez-vous pour programmer un rendez-vous qui convient aux deux parties. Cette approche permet au prospect de vous contacter plus facilement et d'économiser du temps et des efforts en évitant les allers-retours par e-mail.
Sérieusement, à chaque fois que je clique sur "Envoyer", ça me fait mal. Aidez à arrêter ma souffrance et trouvez un moment sur mon calendrier ici.
Une façon d'attirer l'attention de vos prospects est d'injecter un peu d'humour et de personnalité dans votre CTA. Le fait d'être drôle rend les prospects plus réceptifs et ouverts à votre message. Voici un exemple d'e-mail de HubSpot qui utilise l'humour pour faire passer son message.
Prêt à réduire votre charge de travail ? Réservez un créneau horaire ici.
Vous ne pouvez pas attendre de vos clients qu'ils lisent tous les détails que vous avez exposés dans votre courriel ou qu'ils comprennent toutes les fonctions du produit que vous avez construit de toutes pièces.
En soulignant l'idée principale de votre produit dans le CTA, vous aidez vos destinataires à comprendre ce que vous essayez de transmettre.
Cela permet non seulement de renforcer votre déclaration d'avantages, mais aussi de donner à votre client une idée de la raison pour laquelle vous le contactez et de ce qu'il peut attendre d'une collaboration avec vous sur rendez-vous .
Conclusion
Un email génial a besoin d'une conclusion géniale.
La dernière chose que vous voulez est que votre courriel se termine par un faible "appel à l'action" qui laisse le destinataire confus, irrité ou incertain quant à savoir si votre produit ou service répond à ses besoins.
C'est pourquoi vous devez toujours créer un appel à l'action convaincant qui laisse vos destinataires confiants dans leur décision de s'engager avec votre marque.
À propos de l'auteur
Ahmad Benny, né à Londres, est un passionné de technologie, de commerce électronique et de marketing numérique en général. Il adore apprendre, faire des recherches et rassembler des pépites de valeur pour vous faire gagner du temps et de l'argent et vous aider à atteindre vos objectifs.
