L'automatisation du marketing pour votre petite entreprise est devenue de plus en plus vitale pour la survie et la croissance des flux de revenus ces dernières années, trois quarts des entreprises utilisent désormais l'automatisation du marketing. La révolution numérique bat son plein et la concurrence est féroce. Les algorithmes logiciels jouent un rôle considérable dans la façon dont les produits sont commercialisés et à qui ils sont destinés. Ne serait-il pas formidable de pouvoir présenter votre produit à un client qui en a besoin au moment opportun ? L'automatisation du marketing peut y parvenir.
Il y parvient grâce à une série de processus et de technologies, tels que les chatbots, qui segmentent votre public cible et le ciblent en fonction des données collectées sur votre CRM ou la base de données de votre entreprise. À mesure que votre entreprise fonctionne quotidiennement en ligne et que les gens interagissent avec votre marque par le biais du contenu, le logiciel d'automatisation du marketing peut apprendre et devenir plus efficace. Avec une telle offre et tant d'enjeux, nous jetons un coup d'œil à certains des meilleurs logiciels d'automatisation du marketing.
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?
L'automatisation du marketing consiste à utiliser des algorithmes pour améliorer l'expérience client par la personnalisation et développer l'entreprise avec plus d'efficacité. De nombreuses entreprises automatisent désormais les tâches répétitives telles que les e-mails, les médias sociaux, les campagnes publicitaires et les documents de vente, et utilisent des outils de reciblage pour s'assurer que les entreprises fonctionnent et se développent de manière optimale. Vous pouvez utiliser des outils tels que les outils d'automatisation Instagram, les outils Facebook, etc. pour obtenir les meilleurs résultats en matière d'automatisation des médias sociaux.
L'automatisation du marketing par courriel est le processus qui consiste à envoyer des courriels aux clients cibles à des moments précis. Il peut s'agir d'un courriel de bienvenue automatique lorsqu'ils s'inscrivent, ou d'une mise à jour lorsqu'un nouveau contenu est publié. Elle diffère de l'email marketing traditionnel, en ce sens qu'elle ne cible qu'un public pertinent. Il ne s'agit pas d'une stratégie globale.
L'automatisation des médias sociaux est le processus d'optimisation des comptes de médias sociaux d'une marque, afin qu'ils continuent à engager le public cible sans avoir besoin de personnel. Il peut s'agir d'un contenu programmé (utilisez Buffer ou Missinglettr pour automatiser) ou du repostage de contenu polaire. Non seulement les marques bénéficient d'un engagement accru sur les médias sociaux, mais leurs ressources peuvent être canalisées vers d'autres domaines de l'entreprise.
Les campagnes publicitaires automatisées peuvent être mises en place via les moteurs de recherche ou les comptes de médias sociaux. Elles utilisent une puissante technologie d'apprentissage automatique pour identifier les consommateurs pertinents, ou les consommateurs potentiels, aux moments les plus importants - par exemple lorsqu'ils se trouvent dans un endroit particulier et qu'ils recherchent un service particulier.
L'automatisation des annonces reciblées fait référence à la pratique consistant à automatiser les processus pour recibler les clients qui ont visité une page d'un site Web et ont montré un certain intérêt pour un produit ou un service. L'activité sur la page Web pourrait indiquer que le visiteur pourrait devenir un client, mais si elle n'est pas reciblée, l'opportunité sera perdue.
Comment l'automatisation du marketing est-elle utilisée ?
L'automatisation du marketing profite de loin aux petites entreprises et aux marques qui cherchent à se développer dans l'environnement numérique. 63 % des spécialistes du marketing prévoient d'augmenter leurs budgets, car l'automatisation des processus, auparavant réalisés par le personnel, peut réduire les coûts d'une petite entreprise tout en augmentant ses revenus et en développant sa marque, le tout en toute discrétion.
Il fait la promotion de la marque
Un logiciel d'automatisation du marketing peut facilement et simplement développer la marque d'une petite entreprise en augmentant sa visibilité et en améliorant sa réputation. L'automatisation du marketing créera des e-mails professionnelset les enverra aux utilisateurs concernés au bon moment. En outre, elle maintiendra une forte présence sur les médias sociaux et répondra aux demandes des clients.
Il convertit les prospects
Les outils d'automatisation du marketing sont utilisés par les petites entreprises pour convertir des clients potentiels en clients payants grâce à des campagnes de maturation, de suivi des appels, rendez-vous planificationet des campagnes de reciblage. Les outils d'automatisation fonctionnent efficacement pour cibler et recibler les individus et les groupes pertinents et convertir les prospects à travers l'entonnoir de vente.
Il génère plus de ventes
L'automatisation du marketing n'est pas seulement utilisée de manière efficace pour convertir les clients potentiels ; elle stimule également les ventes en intégrant les sites Web des petites entreprises aux principales plates-formes CRM pour une meilleure productivité. L'intégration avec Google, Outlook, Goto rendez-vous et Zoom crée des pistes et stimule les ventes en ouvrant un canal de réseau intégré.
Il analyse et rend compte
L'un des avantages majeurs de l'automatisation du marketing pour les petites entreprises réside dans les possibilités d'analyse qu'elle offre. Le logiciel peut surveiller et suivre les e-mails, les appels téléphoniques et l'activité du site Web, puis produire des rapports détaillés. Il peut tirer parti des tableaux de bord des indicateurs clés de performance, du rapport planification, de Google Analytics et de l'intégration des publicités Facebook pour aider les petites entreprises à prendre de meilleures décisions stratégiques.
L'automatisation du marketing a également un rôle majeur à jouer dans la personnalisation de vos campagnes de marketing. En exploitant la puissance des données, vous pouvez comprendre de manière transparente les goûts et les aversions de vos clients cibles.
Cependant, pour cela, il est important de tirer des enseignements des big data que vous collectez. C'est là qu'un diplôme en science des données peut vous aider. Il peut vous doter des compétences requises pour exploiter la puissance de l'automatisation du marketing pour la personnalisation.
Les avantages de l'automatisation du marketing
Tout d'abord, l'automatisation du marketing est une technologie qui permet de gagner un temps incroyable. Par exemple, elle peut vous permettre de créer des campagnes publicitaires en l'espace d'une journée ou d'une semaine, qui peuvent être programmées sur un mois entier. De nombreuses petites entreprises procèdent ainsi avec les campagnes Facebook pour s'assurer que le contenu de la marque est visible et cohérent.
L'automatisation du marketing permet également aux entreprises de segmenter automatiquement les clients, au lieu des processus manuels du passé. Dans une petite concession ou un garage automobile, par exemple, le logiciel de marketing peut être configuré de manière à fournir des informations détaillées sur les clients qui achètent une certaine marque de voiture : les publicités et les promotions relatives à cette marque peuvent alors être envoyées aux clients concernés et à des moments précis.
En plus de renforcer l'efficacité de l'entreprise, l'automatisation du marketing réduit les coûts et augmente la valeur des ressources humaines. Un seul membre du personnel peut désormais programmer des campagnes entières en peu de temps pour entrer en contact avec de nombreux clients. Les coûts de personnel peuvent être réduits ou leurs compétences utilisées dans d'autres domaines plus spécialisés de l'entreprise.
Nous constatons également que de plus en plus d'agences de marketing numérique utilisent l'automatisation de la génération de leads comme un service standard. Growth Hackers Hong Kong, une agence de marketing numérique à Hong Kong, par exemple, propose des services à la fois "traditionnels" et d'automatisation.
L'automatisation du marketing vous permet de rester cohérent sur toutes les plateformes et vous assure d'avoir un contenu pertinent, actualisé et attrayant à proposer régulièrement. Si vos comptes de médias sociaux ne fonctionnent pas de cette manière, cela pourrait être un signe pour les clients que votre entreprise n'est pas sérieuse, et votre marque perdra en crédibilité.
L'automatisation du marketing est également excellente pour analyser les performances de votre entreprise, ce qui vous permet de l'optimiser pour une meilleure efficacité et de créer davantage de pistes. La génération de pistes a été citée comme la principale priorité de 61 % des spécialistes du marketing dans un récent sondage. Et si vous pouviez savoir quand vos clients les plus pertinents sont en ligne, à quel endroit ils se trouvent lorsqu'ils se renseignent sur un produit, ou combien de temps ils passent sur les pages de votre site Web. Toutes ces données peuvent être utilisées pour améliorer les produits et le contenu. Vous pouvez même utiliser conjointement un générateur de codes QR dynamique et un CRM pour créer et mesurer vos campagnes de marketing hors ligne.
Outils pour l'automatisation du marketing
Outfunnel
Ce logiciel d'automatisation du marketing offre une excellente intégration avec le CRM de votre entreprise et prend en charge les flux de revenus. Vous pouvez envoyer des e-mails générateurs de revenus aux clients pertinents stockés dans votre base de données CRM. Puisque votre CRM contient déjà des données pertinentes sur les clients, Outfunnel peut donner la priorité aux meilleurs prospects pour des campagnes particulières. Il peut ensuite suivre le succès des campagnes et les résultats détaillés. Ce logiciel est probablement sous-évalué par rapport à ce qu'il peut offrir.
OptinMonster
OptinMonster utilise les données que vous avez dans votre CRM ou autre pour générer plus d'abonnés à votre site Web et convertir plus de prospects et de ventes. Le logiciel est extrêmement convivial et simple à configurer. Choisissez parmi plusieurs modèles préétablis ou créez un modèle personnalisé à partir de zéro. Ensuite, segmentez et ciblez votre public à l'aide du puissant moteur OptinMonster pour rencontrer les bons clients au bon moment.
EngageBay
EngageBay est un autre outil d'automatisation du marketing parfait pour les petites et moyennes entreprises. Il prend en charge des éléments tels que les analyses B2B et les solutions de marketing basées sur les comptes. C'est un outil tout-en-un qui permet d'automatiser vos tâches de marketing et de vente en une minute.
Il offre un logiciel d'automatisation du marketing gratuit qui possède des fonctionnalités dédiées et populaires comme l'automatisation du marketing, l'automatisation des ventes, le service d'assistance et le chat en direct.
Omnisend
Omnisend n'existe pas dans la catégorie généraliste des logiciels d'automatisation du marketing. Au contraire, ils sont conçus pour convenir aux équipes opérant dans le monde du commerce électronique. Ils peuvent aider à gérer le flux de travail ainsi que les textes et les e-mails pertinents. En raison de leur implication dans la niche du commerce électronique, leurs processus sont efficacement optimisés pour les tendances du commerce électronique, ce qui contribue à améliorer les problèmes de flux de travail et de gestion du temps. Bénéficiez d'excellentes options de ciblage et de reciblage des e-mails, conçues sur mesure pour les acheteurs en ligne.
Constant Contact
Constant Contact est un excellent outil polyvalent si vous êtes une petite entreprise à la recherche d'un logiciel d'automatisation du marketing capable de tout faire. Il peut vous aider à lancer des campagnes d'e-mailing, à créer un site Web professionnel, à télécharger des produits sur une boutique en ligne, à renforcer la notoriété de votre marque sur les médias sociaux, et bien plus encore. Quelle que soit l'activité de votre entreprise, Constant Contact veillera à ce qu'elle soit parfaitement optimisée pour le succès.
Marketo
Marketo est un autre excellent outil polyvalent qui offre des services professionnels d'automatisation du marketing aux petites et moyennes entreprises désireuses de se développer. Ils fournissent tout ce dont vous aurez besoin pour mettre en place un site Web professionnel et organiser des campagnes d'e-mailing ciblées. Le logiciel d'automatisation du marketing Marketo fournit également de précieux renseignements analytiques, des publicités numériques et un contenu de haute qualité pour stimuler le trafic et favoriser la génération de pistes.
Wishpond
Wishpond est un compagnon inestimable pour les petites entreprises qui fonctionnent avec des budgets limités. Axé sur la croissance des petites entreprises, il fournit tous les outils nécessaires pour faire de la publicité en ligne, créer des campagnes sur les médias sociaux, créer des campagnes d'emailing segmentées, et plus encore. Wishpond fournit également un excellent logiciel de retour d'analyse et de reciblage, particulièrement utile dans le secteur du commerce électronique. Wishpond a réussi à faire croître les petites entreprises en offrant un excellent équilibre entre le coût et les fonctionnalités.
SendPulse
L'entreprise est passée d'un simple service d'automatisation du marketing par courrier électronique à une plateforme d'automatisation du marketing à part entière et offre désormais un éventail de canaux et d'outils permettant de générer des prospects et d'entretenir les clients. Les utilisateurs peuvent créer des campagnes marketing cohérentes autour d'un ou plusieurs canaux de communication : email, SMS, web push, ou un chatbot pour les messageries Facebook, Whatsapp, Telegram. SendPulse met également à disposition son outil de vérification d'email, un constructeur de landing page, et même un CRM gratuit.
Optimizely
Optimizely est votre ingénieur backend silencieux qui améliorera l'efficacité de votre entreprise en augmentant l'engagement des clients avec votre produit et en améliorant la vélocité des processus avec d'excellentes fonctionnalités. Optimizely ne se contente pas d'améliorer l'engagement envers le produit et les ventes, il suit et mesure les processus sur des plateformes telles que les sites Web, le code backend, les applications mobiles et conversationnelles. Pas mal pour une solution logicielle solo.
Sendinblue
Sendinblue est une solution logicielle professionnelle tout-en-un destinée aux petites entreprises qui ont besoin de solutions globales d'automatisation du marketing. L'email marketing, le SMS marketing et le chat sont les principales fonctionnalités de Sendinblue qui ouvre des canaux de communication avec les clients. Il se distingue par toutes les fonctions dont vous ne saviez pas que vous aviez besoin lorsque vous avez créé votre entreprise et recherché un logiciel d'automatisation du marketing.
Adplorer
Adplorer est unlogiciel de marketing local tout-en-un pour votre marketing numérique. Avec ce logiciel, vous pouvez organiser vos processus et automatiser pratiquement tous les aspects de votre travail. La publicité PPC, l'optimisation des moteurs de recherche, le marketing des médias sociaux et les rapports sont déjà combinés dans un seul logiciel de marketing. Adplorer aidera votre agence à travailler plus intelligemment, plus rapidement et avec plus de précision. Ils aident vos vendeurs à vendre, vos analystes de recherche à analyser, et vos managers à gérer. Utilisez Adplorer pour automatiser toutes les tâches de votre travail.
À propos de l'auteur
Darya Jandossova Troncoso est une photographe, une artiste et une écrivaine qui travaille sur son premier roman et gère un blog sur le marketing numérique - MarketSplash. Pendant son temps libre, elle aime passer du temps avec sa famille, cuisiner, créer de l'art et apprendre tout ce qu'il y a à savoir sur le marketing numérique.
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