CoCaptain a créé une place de marché de coaching en ligne en moins d'une semaine !
Vous vous demandez peut-être "comment ont-ils pu accomplir une telle prouesse technique ?".
C'est simple : ils ont utilisé les fonctions de marque blanche de MeetFox pour redorer entièrement l'interface de MeetFox , puis ils l'ont intégrée à leur site web.
Quand les experts deviennent des coachs
CoCaptain est né il y a 3 ans, lorsque Bryan Rosenthal, un responsable des RH, a constaté que le coaching exclusivement destiné aux cadres n'était ni abordable ni accessible.
Stimulé par son désir de démocratiser l'activité de coaching, le concept initial s'est finalement transformé en une place de marché conviviale où les coachs peuvent programmer rendez-vous, faciliter appels vidéo et facturer leurs services de coaching à leurs clients, le tout en un seul endroit.
Solution moderne
Compte tenu de l'expertise de Bryan et de son équipe, mettre en relation clients et coachs était un obstacle simple qu'ils pouvaient facilement surmonter.
Leur principal point d'achoppement a surgi d'un endroit inattendu : comment faciliter les appels et rendez-vous de manière efficace ?
Ils ont examiné les fonctionnalités de la plate-forme dont ils avaient besoin :
planification - Support flexible permettant de gagner du temps dans l'organisation des rendez-vous rendez-vous et des appels afin d'éviter des heures d'échanges et de réduire les besoins en matière d'accueil et de support client.
Rappels - Des notifications en douceur, à l'adresse rendez-vous , pour éviter que les clients et les coachs ne manquent le rendez-vous rendez-vous et pour préserver leur propre réputation contre les frustrations liées aux absences occasionnelles.
Paiements - Un processus de facturation et de paiement rapide et entièrement automatisé pour éliminer le besoin de suivi constant et offrir aux coachs un environnement professionnel sans stress.
rendez-vous - Une vidéoconférence simple, basée sur un navigateur, que tout le monde peut utiliser sans manuel pour rendre sa plateforme intuitive et accessible.
Ils ont identifié les défis techniques auxquels ils étaient confrontés :
Lacunes techniques - en tant que nouvelle entreprise, elle ne disposait pas d'une équipe technique interne et manquait de l'expertise nécessaire pour superviser le processus de développement du logiciel.
Preuve du concept - avant d'approcher des investisseurs aux yeux d'acier, ils avaient besoin de toute urgence d'une démo fonctionnelle permettant de tester leur hypothèse commerciale.
Entièrement évolutif - avec un énorme marché adressable : en gros, toute personne ou entreprise ayant besoin d'un coach, d'un conseiller ou d'un expert confirmé, leur produit devrait pouvoir évoluer rapidement avec peu de main-d'œuvre.
Ils ont trouvé une solution logicielle qui a fonctionné :
Lorsqu'ils ont découvert le site MeetFox, ils ont compris qu'il s'agissait d'un mariage parfait dans la Silicon Valley.
Un guichet unique - MeetFox aborde tous les principaux points de contact avec les clients : planification, rappel, appel et facturation sous un même toit, avec un contrôle administratif important.
Disponibilité immédiate - MeetFox n'a eu besoin que d'une semaine pour intégrer son site web CoCaptain, de sorte que CoCaptain puisse aller directement sur le marché et séduire les investisseurs potentiels.
Marque blanche - MeetFox pourrait être personnalisé pour inclure leur logo et leur marque.
Expérience transparente - MeetFox possède une interface moderne et un design attrayant qui permet de réduire en quelques clics le processus d'organisation de rendez-vous et des horaires d'entraînement.
Riche en fonctionnalités - MeetFox possède de nombreuses fonctionnalités astucieuses qui vont au-delà du simple rendez-vous planification . Une page de réservation personnalisable, associée à un questionnaire de réservation, vous permet de projeter une image vraiment professionnelle auprès de vos clients.
Assistance technique continue - MeetFox offrait un produit logiciel prêt à l'emploi avec une assistance technique professionnelle capable de résoudre pratiquement tous les problèmes.
Extensible à l'infini - MeetFox pouvait évoluer parallèlement à la croissance de l'entreprise. Leur forfait d'entreprise abordable comprenait une série de mises à jour et de nouvelles fonctionnalités planifiées.
Ils ont été stupéfaits par les résultats immédiats :
Lancement instantané - Ils sont arrivés sur le marché et ont continué à fonctionner. CoCaptain est passé de plusieurs mois de retard à un lancement de produit presque instantané.
Nouvelle trajectoire de croissance - Un nombre croissant d'utilisateurs actifs et une sélection de plus en plus large de professionnels du coaching.
Investissements sécurisés - Les nouveaux paramètres positifs ont validé leur idée, ce qui a conduit à un accès précoce et inattendu à l'investissement.
Coûts réduits - Sans avoir besoin d'une équipe technique, ils ont pu maintenir les coûts au minimum et élaborer un modèle commercial durable.
Fidélisation accrue - Une meilleure convivialité et un ensemble solide de fonctionnalités se sont traduits par des taux de fidélisation des clients beaucoup plus élevés, ce qui leur a donné un avantage sur leurs concurrents.
Flux de travail simplifié
CoCaptain a fait en sorte que son équipe abandonne un patchwork de 4 ou 5 applications comprenant rendez-vous, planification et des outils de facturation qu'elle utilisait habituellement, et a adopté MeetFox dans tous les aspects de son flux de travail. Ils ont personnalisé la version en marque blanche de MeetFox et l'ont transformée en un service riche en fonctionnalités.
Il s'en est suivi un engouement immédiat de la part de leur clientèle et un regain d'intérêt de la part des investisseurs.
Vous pouvez en savoir plus sur CoCaptain et ses innovations dans le domaine du coaching et du mentorat en visitant son site web : www.cocaptain.co.
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