Dans le monde d'aujourd'hui, il n'y a aucun doute sur le fait qu'Internet est un tremplin pour le succès de nombreuses entreprises, qu'elles soient petites ou grandes. L'internet est devenu une nouvelle frontière qui peut souvent surpasser les magasins et les établissements physiques.
Pour vous donner une idée de l'ampleur du phénomène, rien que pour les États-Unis, l'internet représente près de 6 % de l'économie du pays, soit 966 milliards de dollars, et ce chiffre remonte à 2015.
Aujourd'hui, avec une estimation de 4,66 milliards de personnes connectées à internet contre 3,17 milliards en 2015. Il est très probable que la valeur des affaires commerciales réalisées par le biais d'internet ait largement dépassé la barre des mille milliards.
Il est évident que si vous êtes une grande ou une petite entreprise, il est difficile de laisser passer l'occasion d'établir une présence en ligne, car c'est un vaste marché qui vous échappe. La seule question qui se pose maintenant est, avec l'importance d'Internet qui est primordiale,
que pouvez-vous faire pour profiter du marché qu'offre l'internet ?
L'importance des taux de conversion
Avant de passer à cela, vous devez apprendre quelque chose d'important : les taux de conversion! Vous avez peut-être déjà entendu ce mot ou peut-être même pas, mais vous n'avez pas à vous soucier de trop penser aux mathématiques et autres. C'est un concept relativement simple.
Il s'agit essentiellement du nombre de personnes qui visitent votre site Web et que vous pouvez convertir en une vente éventuelle ou en un autre objectif que vous souhaitez qu'elles atteignent. Une fois que vous avez ce chiffre, vous le divisez par le nombre total de visiteurs que vous recevez.
Ça a l'air facile, non ? Cela semble aussi important... et c'est parce que... c'est important.
Alors, pourquoi est-ce important ? Parce que vous voulez vous assurer que votre taux de conversion est le plus élevé possible. En fait, vous regardez le nombre de personnes qui quittent la porte d'entrée de votre magasin après avoir visité le stock, et vous voulez savoir ce qui peut arrêter cela et inciter les gens à acheter quelque chose avant de partir.
Des taux de conversion plus élevés et bien optimisés peuvent non seulement stimuler les ventes de votre entreprise, mais aussi réduire vos coûts d'acquisition de clients en maximisant simplement l'utilisation de votre base d'utilisateurs existante. Ainsi, non seulement vous obtenez plus de clients, mais vous augmentez également le nombre de ventes que vous pouvez obtenir de chaque visiteur de votre site Web. En raison de la quantité d'avantages que vous en tirez, on peut même dire que des mesures de taux de conversion bien conçues constituent une partie importante d'une stratégie de growth hacking.
Pourquoi votre présence en ligne est importante pour les conversions
Établir une présence en ligne est essentiel si vous voulez vous faire une place sur le marché de l'Internet. Cependant, c'est plus facile à dire qu'à faire. Si nous parlons de conversions, il est plus facile d'y penser car cela suppose que vous ayez déjà mis en place toutes les bases nécessaires. En revanche, établir une présence en ligne est une tâche considérable que la plupart des entreprises qui se lancent dans le monde en ligne considèrent comme un défi de taille.
Non seulement la création d'une présence en ligne prend déjà beaucoup de temps, mais il est également difficile de la faire correctement. Malgré cela, les avantages d'une présence en ligne en valent d'autant plus la peine. Le fait est que vous ne pouvez pas vraiment faire de conversions sans avoir une présence en ligne, c'est donc une étape nécessaire que la plupart des entreprises doivent franchir en premier.
Mais avoir une présence en ligne efficace ne permet pas nécessairement de réaliser des conversions. Il existe de nombreux autres avantages, tels que :
- Donne de la crédibilité à votre entreprise.
- Accès à un public plus large.
- Un marketing beaucoup plus efficace.
- Fiabilité et avis positifs des clients.
- Accessibilité et flexibilité pour les études de marché nécessaires.
- L'internet est accessible à tous 24h/24 et 7j/7.
- Meilleure interaction avec les clients et possibilités de retour d'information
- L'avantage potentiel sur les concurrents
- Des conversions meilleures et plus faciles
Ce ne sont là que quelques-uns des avantages que vous obtenez en ayant une base solide de présence en ligne sur Internet. Il est sans aucun doute nécessaire d'en créer une si et quand vous essayez de pénétrer le marché par le biais d'Internet.
Maintenant que vous connaissez l'importance d'une présence en ligne et sa corrélation avec les conversions, voyons comment vous pouvez améliorer votre présence en ligne pour augmenter davantage vos taux de conversion.
Renforcer votre présence en ligne pour influencer positivement vos taux de conversion
Améliorer votre présence en ligne est l'un des moyens les plus rapides d'influencer vos taux de conversion et d'autres domaines auxquels vous n'avez peut-être même pas pensé. C'est aussi l'une des raisons pour lesquelles il est important d'améliorer votre présence en ligne, car si vous créez une meilleure base, tout le reste sera beaucoup plus stable et finira par s'améliorer.
Dans ce cas, non seulement vous obtiendrez de bien meilleures conversions, mais vous constaterez également un impact positif sur les autres avantages énumérés ci-dessus, mais cela suffit. En outre, ce n'est pas si difficile à faire. La création d'une présence en ligne vous donne également accès à des outils numériques uniques tels que les composeurs prédictifs, les analyses SEO, les mesures du site Web et bien d'autres encore, que vous pouvez également utiliser pour augmenter les taux de conversion et, en fin de compte, rendre votre présence en ligne beaucoup plus efficace.
Il est évident de renforcer votre présence en ligne, car cela vous donne beaucoup plus de flexibilité pour faire progresser votre entreprise sur les marchés de l'internet.
Tout cela étant dit, examinons maintenant les différentes mesures que vous pouvez prendre pour améliorer vos taux de conversion grâce à votre présence en ligne.
Étape 1 - Créer et optimiser votre site Web
La première chose à faire pour établir une présence en ligne est de créer votre propre site Web, et pas seulement "créer un site Web", mais vous devez également vous assurer que votre site est aussi réactif, optimisé et bien conçu que possible. Votre site Web est l'unique récepteur de tout le trafic que vous obtiendrez. La plupart des autres présences en ligne que vous aurez ne serviront qu'à des fins de marketing et d'image de marque.
Lorsqu'il s'agit de la hiérarchie de l'ordre de circulation, le site web est la dernière étape car c'est là que vous pouvez mettre tout ce que vous voulez montrer. En d'autres termes, c'est le bas de l'entonnoir de vente, et vous voulez rendre ce bas aussi confortable que possible pour vos clients.
Selon une étude, 75 % des consommateurs jugent la crédibilité d'une entreprise sur la base de la conception de son site web et, la plupart du temps, les utilisateurs se font une opinion en moins d'une seconde. En outre, 38 % des personnes cesseront de s'intéresser à votre site Web si sa mise en page n'est pas intuitive ou si son contenu n'a pas vraiment de sens.
Dans cette optique, vous devez vraiment vous assurer que votre site Web est aussi bon que possible. Vous pouvez utiliser différents outils de recherche UX et UI pour vous faire une idée de l'efficacité de votre site et, à partir de là, créer un plan d'action pour aller de l'avant.
N'oubliez pas que votre site Web est la solution finale pour attirer un client. Si vous avez un site Web médiocre, vos solutions de conversion et votre présence en ligne seront très certainement bloquées, même si vous avez suivi toutes les autres étapes correctement. C'est pourquoi il s'agit de l'étape 1, et c'est pourquoi c'est la partie la plus cruciale du processus.
Étape 2 - Produire du contenu de valeur
Le contenu est l'un des meilleurs moyens de prouver votre crédibilité et de développer rapidement votre présence en ligne. Créer un blog qui traite d'un large éventail de sujets couvrant principalement votre domaine d'expertise revient à partager gratuitement des informations précieuses avec les visiteurs de votre site. Les avantages d'un blog vont dans les deux sens, car le contenu que vous partagez est également un excellent moyen de filtrer et d'identifier les clients que vous souhaitez avoir. Avec les blogs, vous ciblez tout un ensemble de personnes, qu'il s'agisse de visiteurs aléatoires du site, de lecteurs assidus ou même de clients récurrents. L'objectif est de les garder sur votre site le plus longtemps possible, car cela vous donne plus de temps pour les convertir à chaque information qu'ils consultent, grâce au contenu précieux que vous diffusez.
Regardez cet exemple d'une entreprise qui vend des solutions d'outils d'inventaire à ses clients.
Si vous naviguez sur leur blog, vous pouvez facilement voir tout le contenu qu'ils apportent à leur base de marché. Ils ajoutent également des conseils pour améliorer la gestion des stocks, sans avoir besoin d'acheter leurs produits.
Pour quelle raison ? Parce qu'ils veulent que vous visitiez leur site et que vous deveniez un client grâce aux informations précieuses qu'ils fournissent.
Cela fonctionne bien lorsqu'il s'agit de personnes qui posent des questions sur Internet, et si vous avez les réponses à ces questions sur vos blogs, c'est encore mieux, car cela ajoute à votre légitimité en tant qu'entreprise ainsi qu'à votre présence en ligne, car les moteurs de recherche mettront davantage votre site en valeur parce qu'il fournit des réponses aux questions de recherche.
Vous pouvez même ajouter une légère touche, en disant que vos produits peuvent les aider encore plus à résoudre les problèmes et les questions qu'ils se posent. Tout cela fait partie d'une stratégie que beaucoup d'entreprises utilisent et puisqu'il s'agit de votre contenu, pourquoi ne pas vous présenter vous-même en même temps ?
Étape 3 - Optimiser les plateformes de médias sociaux
Les plateformes de médias sociaux constituent généralement un excellent moyen d'étendre votre présence en ligne. Selon une étude, ces plateformes de médias sociaux sont l'une des cibles les plus faciles pour les petites entreprises pour commercialiser leurs produits et services. Près de 53,6 % de la population mondiale sera centrée sur l'utilisation des médias sociaux en 2021. Vous pouvez imaginer l'ampleur du marché que cela représente, près de la moitié de la population mondiale à laquelle vous pouvez facilement accéder.
Un autre avantage supplémentaire de la plupart des plateformes de médias sociaux est que leur inscription est généralement gratuite, y compris pour les entreprises. Il n'y a donc pas vraiment d'inconvénient à en faire une ; c'est juste que la concurrence et la phase de démarrage peuvent être des obstacles assez difficiles à franchir. À part cela, le paiement des publicités, l'utilisation des études de marché et l'exécution des stratégies de marketing n'ont jamais été aussi accessibles avec les plateformes de médias sociaux.
Les lignes de vêtements sont l'une des meilleures industries qui utilisent efficacement les plateformes de médias sociaux. Les données démographiques de la plupart des plateformes de médias sociaux vont principalement de 18 à 50 ans et constituent donc des opportunités parfaites pour la vente.
Voici un exemple d'une entreprise qui optimise sa présence en ligne :
Il s'agit d'une boutique en ligne de vente de hoodies Baja. Il s'agit d'une ligne de vêtements qui a une présence en ligne sur trois plateformes de médias sociaux. Facebook, Instagram et Twitter. Si vous remarquez quelque chose sur leurs profils, ils renvoient tous à leur site Web. C'est parce qu'ils utilisent principalement les médias sociaux comme une extension de leur présence en ligne.
Remarquez également les photos et leur logo ; les visuels esthétiques sont l'une des meilleures méthodes que vous pouvez utiliser pour attirer l'attention sur vos messages sur les médias sociaux. L'intégration de ces visuels sur ces plateformes de médias sociaux ne demande souvent pas beaucoup d'efforts. Vous pouvez même engager un graphiste pour vous aider si vous avez des problèmes avec le marketing lié aux graphiques.
C'est toujours une bonne idée de diversifier votre trafic et de ne pas dépendre d'une seule source - les moteurs de recherche. C'est pourquoi les plates-formes de médias sociaux sont des zones si importantes pour commercialiser votre produit, car elles fournissent également du trafic pour un coût nul, à moins que vous ne payiez pour des publicités ciblées payantes.
Étape 4 - Élaboration d'une stratégie de gestion du contenu
Il est également crucial d'élaborer une stratégie pour le contenu que vous créez. Le fait que vous produisiez déjà du contenu utile ou que vous pensiez à en créer est un excellent début. Mais il est également essentiel de savoir comment présenter ce contenu à votre public. Vous ne voulez pas semer la confusion dans l'esprit de votre public avec le contenu que vous fournissez, et vous devez avoir une ligne de structure claire sur la façon dont vous gérez toutes vos stratégies de marketing et de contenu. Vous envisagez peut-être de lancer un podcast, de produire du contenu sur YouTube ou même de lancer une nouvelle série d'articles de blog pour votre public, mais si vous n'élaborez pas une stratégie pour ce contenu et ne l'adaptez pas aux intérêts de votre public, vous ne parviendrez pas à convertir vos visiteurs fidèles en clients payants.
Par exemple, lorsqu'il s'agit de courriels de démarchage, les appels à l'action sont un élément essentiel de leur fonctionnement. Si le contenu de ces courriels est exceptionnellement bien conçu mais que vous n'avez pas d'appel à l'action, comment voulez-vous en retirer quelque chose si votre public ne se convertit pas vers votre site Web ?
Il en va de même pour les magasins de commerce électronique. Si vous êtes un vendeur en ligne comme la ligne de vêtements mentionnée précédemment, vous avez probablement un "panier" intégré à votre site web.
Le simple fait que vos clients passent déjà en revue vos produits et choisissent ce qu'ils veulent acheter est déjà un excellent signe que les choses vont bien, mais vous ne pouvez pas vous arrêter là. Qu'en est-il des acheteurs qui ont laissé quelques articles supplémentaires dans leur panier et qui ont apparemment oublié de continuer à les acheter ? C'est là que les e-mails d'abandon de panier prennent toute leur place. Chaque fois qu'un client oublie quelque chose dans son panier, vous lui envoyez un e-mail, semblant lui rappeler qu'il lui reste des produits à acheter.
La stratégie de votre contenu vous garantit une diffusion optimale de l'information afin de ne pas vous épuiser trop rapidement et de donner à vos lecteurs le temps de digérer les informations que vous partagez. C'est une situation gagnant-gagnant à presque tous les égards.
Étape 5 - Commencez à investir dans le référencement
Le référencement ou l'optimisation des moteurs de recherche est l'une des normes d'or pour accroître votre présence en ligne. Cela diffère un peu de la création de contenu ou de l'expansion sur d'autres plates-formes, car le référencement complète principalement vos plates-formes de contenu existantes.
Le marché de l'internet est très lucratif, mais en même temps, il est très compétitif. Parfois, votre site Web n'apparaîtra même pas dans les résultats de recherche en raison de la concurrence à laquelle vous pourriez être confronté de la part d'autres entreprises. C'est là que les mots-clés et les phrases-clés entrent en jeu.
Investir dans le référencement revient à investir dans une présence en ligne crédible, car non seulement vous obtenez du trafic lorsqu'il s'agit de se classer pour des mots clés spécifiques dans les SERPS, mais vous obtenez également beaucoup plus de trafic. Rien que sur la première page de résultats, les sites Web qui y sont classés représentent 67,60 % de tous les clics.
Vous voulez obtenir ces 67% pour vous-même ou même juste un quart au minimum, mais le classement dans les SERPS peut être assez difficile si vous comptez simplement sur le trafic organique. C'est la raison pour laquelle le référencement est un atout si précieux lorsqu'il est bien fait. Il ne coûte pas cher non plus.
Prenez, par exemple, cette boutique en ligne qui vend des planches à pagaie:
Si vous essayez de rechercher "planches de surf à vendre", elles n'apparaîtront pas beaucoup en première page, mais elles vendent des planches de surf en tant que produit. Imaginez maintenant qu'ils apparaissent sur la première page de Google et que vous recherchiez cette phrase clé pour trouver une planche à pagaie à acheter. La probabilité que vous passiez du statut de simple curieux sur leur site Web à celui de vendeur est très élevée.
Le référencement, en général, apporte une grande crédibilité puisque le fait de figurer sur la première page de résultats de Google signifie que vous êtes fiable, et c'est principalement pour cela que les sites Web sont classés en première page. Il permet également d'attirer des utilisateurs pertinents en fonction du mot clé pour lequel vous souhaitez être en concurrence.
En outre, vous obtenez des données exploitables qui vous permettent d'améliorer votre présence en ligne et vos stratégies marketing générales. Le référencement est une évidence si vous souhaitez établir une présence en ligne. C'est tout simplement un outil que vous ne pouvez pas ignorer en raison des avantages qu'il apporte.
Étape 6 - Promouvoir la transparence des entreprises
La transparence des entreprises est un facteur essentiel sur lequel il faut s'appuyer pour promouvoir une présence en ligne saine. Bien sûr, c'est formidable d'être exposé à un grand nombre de personnes dans le cadre de votre stratégie marketing, mais vous devez également vous assurer que cette exposition est positive et saine pour votre présence en ligne.
Cela n'aura pas beaucoup de sens si vous êtes une marque célèbre non pas parce que vous offrez d'excellents produits mais plutôt parce que vous êtes évincé. C'est quelque chose que vous devez éviter. Promouvoir la transparence des entreprises est un moyen de s'éloigner de cette situation. L'honnêteté, la transparence et les bonnes pratiques commerciales générales qui prennent soin de vos consommateurs sont des moyens sûrs de gagner une exposition en ligne supplémentaire ainsi qu'une réputation saine.
Si vous êtes un magasin de produits, comme une boutique en ligne de suppléments pour salles de sport, cet aspect est d'autant plus important.
Si et quand vous avez un produit, il y aura toujours des gens qui passeront en revue vos produits et donneront une évaluation de leur qualité. Ces évaluations tiennent également compte de facteurs tels que la façon dont votre entreprise s'adresse au client, la façon dont vous acceptez les paiements, la commodité, les délais d'expédition, etc. Il y a beaucoup de choses à dire, et si vous assemblez tout cela, vous aurez probablement beaucoup plus de trafic sur votre site Web.
Le fait d'avoir la réputation d'être transparent et d'offrir des produits de grande qualité à des prix raisonnables constitue en soi une augmentation significative de vos ventes. L'établissement de votre nom de marque améliore considérablement votre présence en ligne, car les gens dirigeront d'autres personnes vers votre site Web, les critiques en ligne seront positives et votre nom de marque se répandra tout simplement. Cela affecte fortement vos taux de conversion, car les gens seront plus disposés à dépenser leur argent dans une entreprise qu'ils croient fiable et honnête.
Étape 7 - Analyser et étudier les mesures de performance
Suivez toujours vos progrès lorsqu'il s'agit de projets que vous avez réalisés dans le passé. Cela inclut l'amélioration de votre présence en ligne. Assurez-vous toujours d'avoir la possibilité d'étudier et d'analyser les performances que vous obtenez avec les stratégies que vous avez mises en place.
Il existe de nombreux outils numériques en ligne que vous pouvez utiliser efficacement pour mesurer l'avancement de vos projets. Ne vous contentez pas du simple "j'ai plus de ventes maintenant qu'avant, donc c'est un bon progrès", car il y a peut-être encore beaucoup d'améliorations à apporter pour créer un meilleur taux de conversion pour votre entreprise.
L'un des grands avantages de la mise en place d'une présence en ligne et de la recherche de moyens d'améliorer vos taux de conversion est que vous avez généralement besoin du même ensemble d'outils pour mesurer les deux. Il en va de même pour le référencement. S'il est vrai qu'il existe encore des catégories d'outils telles que les mesures de performance des médias sociaux, les listes de contrôle du marketing par e-mail, les SEM et le SEO, les analyses de sites Web, les outils de recherche en entonnoir, elles se chevauchent et se complètent souvent.
Cependant, il existe également un autre type d'outil qui est en quelque sorte un couteau suisse de tous les outils existants, tel que le CRM Hubspot. Bien que ces outils puissent être coûteux, ils en valent la peine pour la commodité du tout-en-un qu'ils offrent.
Gardez toujours à l'esprit de trouver des moyens d'améliorer vos performances grâce aux stratégies que vous exécutez afin d'optimiser les coûts que vous supportez pour chaque stratégie de marketing, de site web ou de conversion que vous utilisez.
Conclusion :
Établir une présence en ligne pour un meilleur taux de conversion est un excellent moyen d'étendre et de développer votre activité. Une excellente présence en ligne vous permet d'atteindre des taux de conversion et de nombreux autres domaines susceptibles de développer votre activité. Bien qu'il y ait beaucoup de choses à faire, cela en vaut la peine au bout du compte, une fois que vous avez établi les bases de la présence en ligne de votre entreprise.
Biographie de l'auteur
Burkhard Berger est le fondateur de Novum™. Vous pouvez le suivre dans son parcours de 0 à 100 000 visiteurs mensuels sur novumhq.com. Ses articles comprennent certaines des meilleures stratégies de growth hacking et tactiques de mise à l'échelle numérique qu'il a apprises de ses propres succès et échecs.
