Email is long from dead. In fact, it's thriving. Recent research shows that 61% of customers prefer brands to contact them via email. That means if you're not embracing email marketing, you're leaving revenue on the table.
L'optimisation de votre signature d'e-mail peut vous permettre d'augmenter considérablement vos conversions. Mais vous devez le faire avec les bonnes tactiques et stratégies. Dans cet article, nous allons vous montrer comment créer une signature d'e-mail qui convertit plus de clients et, en fin de compte, aide votre entreprise à se développer.
Pourquoi les signatures de courriel sont importantes
Si vous n'avez pas encore de signature de courriel, vous devriez le faire. Il y a plusieurs avantages et aucun inconvénient à inclure une signature. Et son ajout ne prend que quelques minutes. Pour commencer, le marketing des signatures d'e-mails peut offrir les avantages suivants :
- Crédibilité / professionnalisme - Tout ce que vous faites fera une impression sur vos clients. Cela inclut votre signature électronique (ou son absence). Une signature d'e-mail professionnelle apporte plus de crédibilité et de confiance.
- Espace supplémentaire pour vendre ou ajouter de la valeur - Si vous n'utilisez pas l'espace de votre signature électronique, vous perdez des occasions potentielles d'éduquer, d'informer et de vendre. Il n'y a pas de limites aux variétés d'informations que vous pouvez fournir.
- Clarification - Évitez toute confusion quant à l'identité de l'expéditeur de l'e-mail grâce à une signature électronique simple. Les gens reçoivent des tonnes d'e-mails chaque jour. Il est souvent difficile de se souvenir du nom d'une entreprise, sans parler de la personne qui vous envoie un courriel.
Les raisons d'inclure une signature électronique professionnelle sont vastes et dépassent le cadre de cet article. Mais les trois raisons ci-dessus devraient être plus que suffisantes pour encourager tout professionnel ou entreprise à commencer à les inclure, si ce n'est déjà fait.
Inclure les informations de contact
Don't assume that just because you are emailing someone that they want to continue the conversation in a follow up email. In fact, you may even prefer another channel of communication yourself, or your company might prefer its own methods for meeting request emails.
Vous voulez que vos clients puissent vous contacter par tous les moyens possibles. Ainsi, vous disposez de davantage de canaux potentiels pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et conclure davantage d'affaires. Vos clients vous seront également reconnaissants de pouvoir vous contacter à leur guise.
Vous devez inclure toutes vos informations de contact dans votre signature électronique. Cela inclut :
- Numéro de téléphone - (ou un numéro de téléphone virtuel si vous utilisez une application VoIP)
- Adresse électronique
- Adresse physique du bureau
- Skype or video call username / link (make it super easy to book meetings)
Toute personne en contact avec des clients devrait disposer de ces méthodes de contact. En prenant quelques instants pour les inclure dans votre signature de courriel, vous pouvez éviter de manquer des conversations importantes avec des clients.
Incluez les liens sociaux et votre podcast
Les médias sociaux revêtent une importance considérable aujourd'hui. Non seulement les liens vers vos médias sociaux contribuent à accroître la visibilité de votre marque, mais ils permettent également aux clients de vous prendre plus au sérieux. Veillez à ce que les bonnes personnes soient informées des derniers épisodes de votre podcast. Chaque e-mail est une nouvelle occasion de faire d'eux des auditeurs assidus.
En outre, utilisez des hyperliens et des boutons plutôt que des URL complètes - ils sont plus faciles à consulter. Vous voulez supprimer toute barrière entre vous et vos clients.
Optimisez-le pour le mobile
Trois clientssur quatre affirment qu'ils utilisent le plus souvent leur téléphone portable pour consulter leurs e-mails. L'optimisation mobile de vos e-mails et signatures électroniques n'est donc pas un luxe, mais une nécessité.
Pour ce faire, demandez à votre concepteur interne de créer des e-mails HTML adaptés aux téléphones portables. Sinon, il existe de nombreuses options logicielles qui permettent de le faire automatiquement pour vous.
Veillez à ce que vos emails soient responsive, c'est-à-dire qu'ils s'adaptent à la taille de l'écran du client. Ainsi, votre signature d'email apparaîtra exactement comme elle le devrait sur tous les smartphones, tablettes et ordinateurs.
Mettez la signature du courriel en valeur
Vous devez mettre en évidence votre signature de courriel. De nos jours, les gens sont surchargés d'informations, ce qui signifie qu'ils sont entraînés à parcourir tout ce qui se trouve sur le web et à en ignorer la plupart.
Heureusement, des études d 'eye-tracking ont montré que lorsque votre signature d'e-mail est unique par rapport au reste du contenu de l'e-mail, davantage de personnes y prêtent attention. Voici quelques moyens d'y parvenir :
- Couleurs différentes - Faites ressortir votre signature en lui donnant des couleurs différentes de celles du reste du corps de votre message.
- Utilisez des caractères gras - Essayez de réserver les caractères gras à votre signature de courriel afin qu'elle attire plus efficacement le regard.
- Utilisez une image ou une bannière de marque - Les images, les logos et autres éléments de marque visuelle sont très utiles dans votre signature de courriel. Non seulement ils contribuent à attirer l'attention, mais ils le font d'une manière qui est cohérente avec votre marque.
Inclure une vidéo d'entreprise
Huit décisions d'achat en lignesur dix incluent désormais le visionnage préalable d'une vidéo. La popularité fulgurante des vidéos est tout à fait logique. Elle offre davantage de moyens d'impliquer vos clients avec du son et des images, en plus du texte.
Si vous avez une vidéo intéressante et informative sur votre produit ou votre entreprise, ajoutez-la au bas de votre signature. Il peut s'agir d'une vidéo de vente, d'une vidéo de marketing, d'une courte démonstration de produit ou de tout ce qui peut répondre aux besoins de votre marché.
Ajouter des informations sur un produit ou une offre en cours
Beaucoup de gens considèrent leur signature de courriel comme un simple ajout qui ne comprend qu'un nom et quelques informations de contact. Mais lorsque vous réalisez que chaque élément de votre courriel a la capacité de faire passer un client dans votre entonnoir, vous ouvrez un monde d'opportunités.
Une signature de courriel est une occasion de vendre davantage en ajoutant des informations sur vos produits, vos offres et vos services de la manière suivante :
- Mentionnez l'offre à laquelle se rapporte l'e-mail - Si votre échange d'e-mails concerne un achat ou une offre particulière, ajoutez des informations supplémentaires qui pourraient inciter votre client à réserver plus de services ou à acheter plus de produits.
- Mentionnez un produit ou un lancement à venir - Vous avez une nouvelle offre à proposer ? Une brève mention et un lien hypertexte peuvent suffire à attirer du trafic et à sensibiliser le public.
- Reformulez les avantages - Essayez de résumer les principaux points ou avantages mentionnés dans le corps de votre courriel pour le rendre plus digeste.
- Surmonter les objections - Quelles sont les raisons les plus courantes pour lesquelles les gens n'achètent pas ? Vous pouvez aborder brièvement ces objections et les surmonter, ou renvoyer à une FAQ qui fait la même chose.
Si vous ne fournissez pas au moins un élément de valeur concernant votre produit, vous passez à côté de cette interaction avec le client.
Utilisez la preuve sociale
La preuve sociale est un outil de persuasion puissant, qui vous aidera à augmenter considérablement vos conversions. Il suffit de peu de choses pour renforcer la preuve sociale dans votre signature d'e-mail. Vous pouvez mentionner brièvement l'un des éléments suivants ou inclure un lien vers ceux-ci :
- Témoignages de clients
- Études de cas
- Certifications
- Prix
Ces éléments de preuve sociale renforcent la confiance de l'acheteur et doivent être utilisés dans toutes les formes de votre marketing, en particulier dans les e-mails.
Créer des signatures personnalisées et dynamiques
Utilisez un logiciel pour créer des signatures de courriel uniques avec les éléments des autres rubriques ci-dessus. En fonction de ce que votre logiciel sait du client (son rôle, son entreprise, son secteur), il peut faire tourner différentes signatures.
Cela vous permet de personnaliser votre signature et d'améliorer vos conversions en "parlant la bonne langue" du client en question. Et vous pouvez faire appel à des clients à différents stades de sensibilisation dans votre entonnoir. Essayez d'utiliser un générateur de signature d'e-mail pour vous aider à créer la signature parfaite.
Conclusion
La bonne nouvelle, c'est que le marketing par courrier électronique reste un moyen efficace de communiquer avec les clients et les prospects. L'inconvénient, c'est que si vous ne disposez pas des bons éléments, comme une signature optimisée, vous risquez de rater des conversions potentielles. Heureusement, en mettant en œuvre les conseils ci-dessus, vous engagerez plus de clients et, en fin de compte, vous augmenterez les conversions à l'avenir.
À propos de l'auteur
Sam fait partie de l'équipe marketing de Mailshake. L'objectif de Sam est d'inspirer les gens à ne pas seulement "s'accrocher" mais à s'épanouir. Lorsque Sam n'est pas en train de publier ou de promouvoir du nouveau contenu, vous pouvez le trouver en train de faire du sport et de préparer une tempête dans la cuisine.
