La langue anglaise définit le terme "produit" comme "un article ou une substance qui est fabriqué ou raffiné pour la vente". Il trouve son origine dans le terme latin "produtum" qui signifie "faire sortir quelque chose".
La révolution manufacturière a donné le coup d'envoi à la production de biens tangibles, facilement consommables et pouvant être achetés à un prix connu.
Cependant, la révolution de l'internet a fait apparaître un produit différent - les produits numériques.
Les produits numériques ont des identités et des objectifs différents, et les motifs pour lesquels ils sont créés sont également entièrement différents. Si vous souhaitez créer un produit numérique et en tirer un revenu, considérez ce guide comme une introduction à ce sujet.
Commençons par comprendre ce qu'est un produit numérique.
Qu'est-ce qu'un produit numérique ?
Un produit numérique est un bien électronique qui existe sous une forme immatérielle. Les produits numériques prennent généralement la forme d'un actif virtuel proposé à la vente au détail ou d'un service pouvant être utilisé pendant une période donnée.
Voici quelques exemples de produits numériques :
- eBooks
- Photographies numériques
- Vidéos
- Audio
- Cours en ligne
- Sites web
- Applications mobiles
- Programmes informatiques, etc.
Il n'existe pas de liste définitive de produits numériques. Chaque jour qui passe, le monde voit apparaître de nouveaux types de produits numériques.
La mode la plus récente est celle du jeton non fongible (NFT), qui est essentiellement "une unité de données stockée sur un grand livre numérique, appelé une blockchain ". blockchainqui certifie qu'un actif numérique est unique et donc non interchangeable". Un NFT peut représenter toute forme d'actif numérique, y compris des photos, des vidéos, des fichiers audio et d'autres types de fichiers numériques.
Caractéristiques principales d'un produit numérique
Contrairement aux produits physiques qui possèdent des attributs physiques tels que la longueur, la largeur, la hauteur, le volume, etc., les produits numériques présentent un ensemble de caractéristiques radicalement différentes.
Il n'existe pas encore de description scientifique des caractéristiques d'un produit numérique. Cependant, il nous est possible d'associer aux produits numériques 4 caractéristiques spécifiques.
Ce sont les 4 caractéristiques spécifiques que vous pourriez voir avec certitude dans un produit numérique.
Ils le sont :
- Contexte
- Cohérence
- Contenu
- Calculable
Contexte
Le produit numérique est contextuel au besoin spécifique de l'utilisateur final. C'est le contexte qui rend le produit numérique attrayant et nécessaire à l'achat et à la consommation pour l'utilisateur.
Par exemple :
- Un livre électronique est utilisé par un utilisateur qui souhaite lire des informations textuelles de la même manière qu'elles seraient présentées dans un livre de poche ou une couverture rigide. Voici comment créer des ebooks.
- Une image serait contextuelle pour un utilisateur final qui souhaite obtenir des informations visuelles sur un sujet ou un thème.
Cohérence
Un produit numérique est disponible dans un ou plusieurs formats cohérents pour l'utilisateur final. Le format cohérent facilite la diffusion de l'information et de l'utilité du produit.
Par exemple :
- Une vidéo est généralement proposée au téléchargement ou à la diffusion à la demande sur l'internet.
- Un programme informatique est proposé au téléchargement ou à l'accès via une plateforme web.
Contenu
Le produit numérique doit contenir un contenu substantiel qui informera, éduquera (exemple : via une vidéo explicative) ou sensibilisera l'utilisateur sur un sujet ou un thème spécifique.
Par exemple :
- Un livre électronique peut être une histoire, un manuel sur un sujet, un rapport sur une étude, etc.
- Une photographie numérique porterait sur un lieu, une chose, une personne spécifique, etc.
Calculable
Bien qu'ils n'aient pas d'attributs physiques comme les produits physiques, les produits numériques ont des attributs spécifiques qui sont calculables, mesurables et peuvent être déterminés par des mesures précises.
Par exemple :
- Un fichier vidéo ou audio peut avoir une longueur spécifique en termes de secondes, minutes ou heures.
- Un fichier image doit avoir des dimensions ou une taille de fichier spécifiques.
Ce sont ces caractéristiques qui rendent les produits numériques facilement reconnaissables parmi les innombrables offres du monde virtuel.
Commencer à vendre un produit numérique
Il est beaucoup plus facilede vendre un produit numérique que des produits physiques. Vous n'avez pas à vous soucier de la fabrication, du transport, de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, de l'entreposage ou même du marketing de détail. L'internet est un marché ouvert où tout le monde peut facilement vendre des produits numériques.
Il existe également d'innombrables places de marché numériques, chacune étant consacrée à des types spécifiques de produits numériques dont nous avons parlé précédemment.
Si vous ne savez pas par où commencer pour vendre votre produit numérique, ces étapes peuvent vous aider :
- Identifier un marché mal desservi
- Imaginez un produit qui résout un problème
- Fixez votre prix de manière stratégique
- La production : Commencer petit, faire grand
- Ventes et marketing
Identifier un marché mal desservi
Savez-vous à quel point l'industrie de la musique était fragmentée et désordonnée jusqu'à l'arrivée d'iTunes ? iTunes a tout simplement remis sur pied cette industrie de plusieurs milliards de dollars et créé un nouveau marché pour la musique numérique. Ce faisant, il a également éliminé plusieurs des vices qui gangrenaient l'industrie musicale, dont le piratage.
Voici pourquoi iTunes a connu le succès - Apple, sous la direction de Steve Jobs, a desservi un marché mal desservi qui présentait un énorme potentiel. Avant l'arrivée d'iTunes, les clients devaient acheter des CD de musique dans les magasins de détail. Il y avait toujours le risque de rupture de stock ou de CD endommagés dans la chaîne d'approvisionnement. Ajoutez à cela le risque de piratage qui faisait perdre des millions de dollars de revenus aux artistes.
En créant une plate-forme numérique où la musique peut être facilement gérée, iTunes a pu pénétrer dans un secteur qui pèse des milliards de dollars. Ce faisant, il a également ouvert un énorme marché pour les appareils Apple, en particulier la série de lecteurs de musique iPod.
L'espace des jeux classiques est un autre excellent exemple. Pendant des années, les gens ont joué à des jeux avec des cartes à jouer traditionnelles, mais l'avènement des navigateurs et des téléphones portables a permis de jouer à ces jeux sous forme numérique. Darshan Somahekar, qui a fondé Spider-Soltiaire-Challenge, explique : "Nous avons développé une version numérique de spider solitaire parce que nous avons constaté une forte demande pour ce jeu de la part de personnes qui ne voulaient pas jouer avec des cartes à jouer physiques, et une opportunité de créer des fonctionnalités uniques pour une version en ligne."
Si vous envisagez de vendre un produit numérique, vous devez commencer par identifier un marché mal desservi que votre produit pourrait mieux servir.
Imaginez un produit qui résout un problème
Le but de tout produit est de résoudre un problème ou de rendre un problème moins pénible à gérer pour l'utilisateur. Imaginez le produit comme un outil que l'utilisateur peut utiliser régulièrement sans aucun problème. Par exemple, un logiciel de gestion de projet aidera une équipe à rester sur la trace des produits livrables, même si les membres de l'équipe viennent d'horizons différents ou s'ils sont éloignés les uns des autres. Une solution de support client aidera les équipes à rationaliser les demandes entrantes et à devenir plus efficaces pour les résoudre.
Pourquoi est-il nécessaire que le produit résolve des problèmes ? Parce que tout client n'est prêt à payer quelque chose que si cela lui apporte une certaine valeur. Une vente n'a lieu que si le produit ou le service proposé apporte de la valeur. D'où la nécessité d'imaginer un produit qui résoudra les problèmes. Cette caractéristique unique rendra le produit facile à vendre sur n'importe quel marché.
Fixez votre prix de manière stratégique
Il va sans dire que la tarification est l'une des stratégies clés qui permettent de mieux vendre un produit, qu'il s'agisse d'un produit physique ou d'un produit numérique. Pour un produit numérique, il existe plusieurs types de stratégies de tarification que vous pouvez adopter.
La tarification à la demande, la tarification concurrentielle, la tarification au coût majoré, la tarification par pénétration ne sont que quelques-unes des nombreuses stratégies de tarification à votre disposition. En ce qui concerne la collecte des recettes, vous n'avez pas à vous soucier de la manipulation d'argent liquide. Les paiements peuvent être acheminés par le biais de paywalls ou de passerelles de paiement qui peuvent être intégrées pour acheminer les revenus directement sur votre compte bancaire.
La production : Commencer petit, faire grand
L'un des principaux défis que pose le suivi des stocks lors de la production et de la vente d'un produit physique est que vous pouvez vous retrouver avec trop de stocks en main qui ne sont pas vendus, ce qui ralentit votre taux de rotation des stocks. C'est une situation qui peut même entraîner la chute de l'entreprise.
Bien qu'un tel risque n'existe pas dans le cas d'un produit numérique, il est toujours judicieux de commencer la production à une échelle plus réduite. Deux raisons pour lesquelles commencer la production à petite échelle peut être utile.
Tout d'abord, le premier groupe d'utilisateurs vous apprend comment améliorer le produit pour le bien de tous. Deuxièmement, cela peut également mettre en lumière des processus ou des flux de travail qui peuvent être automatisés afin que l'échelle de production puisse être rapidement augmentée en cas de pic de la demande.
Ventes et marketing
Un produit numérique ne se vendra pas sur son produit. Dans l'espace numérique, le web est l'ultime et l'unique source par laquelle les ventes peuvent être réalisées. Cela implique l'utilisation intensive d'une stratégie de marketing de contenu ainsi que d'autres sources de trafic et de revenus, notamment l'optimisation des moteurs de recherche, les médias sociaux, le marketing par courriel, l'organisation de webinaires, etc. Pour couronner le tout, vous disposerez d'outils d'automatisation des ventes et d'équipes de vente qui s'en servent habilement. Savoir ce qu'il faut faire est important, mais savoir ce qu'il ne faut pas faire est vital. Veillez donc à éviter certaines erreurs de marketing numérique et les stratégies qui risquent le plus de se retourner contre vous.
Contrairement au format traditionnel où le produit est apporté au client, pour un produit numérique, il est nécessaire d'amener les clients au produit et de les convertir en ventes. Il est urgent de les sensibiliser aux capacités du produit, à ses atouts et à la valeur qu'il peut offrir pour le prix que les clients doivent payer. Il faut donc mettre en place une équipe de vente et de marketing légère et efficace qui puisse aider le produit numérique à passer du statut de centre de coûts à celui de centre de revenus.
Dernières leçons pour réaliser des bénéfices en vendant un produit numérique
Dans toute entreprise, les bénéfices sont obtenus en maintenant les coûts constamment inférieurs aux recettes. Cependant, il n'est pas possible de maintenir les coûts toujours plus bas. L'inflation, l'amélioration des produits et plusieurs autres facteurs font augmenter les coûts, quels que soient les efforts déployés par l'entreprise pour les réduire. Gagner le jeu des coûts est une bataille constante. Mais il est toujours possible de gagner plus de revenus en offrant de meilleurs produits.
Dans le monde actuel, où l'expérience est primordiale, les clients sont prêts à payer pour des expériences supérieures. Un produit numérique bien pensé peut offrir une expérience supérieure tout en résolvant un problème urgent auquel ils sont régulièrement confrontés.
Un produit numérique a une existence et une identité qui diffèrent radicalement de celles des produits physiques. Il présente quatre caractéristiques majeures qui le distinguent d'un produit ordinaire.
Ces caractéristiques influencent également la façon dont le produit est mis sur le marché et vendu aux masses. Il existe d'innombrables façons de vendre un produit numérique et d'en tirer un revenu. Quatre de ces stratégies constituent le fil conducteur de cet article. Essayez d'intégrer un chatbot à votre produit numérique pour l'optimiser davantage en termes de conversions et de revenus.
Si vous êtes un producteur de produits numériques, ces éléments devraient vous aider à commencer à faire votre marque avec votre produit numérique.
A propos de l'auteur
Mehdi Hussen est le responsable du marketing numérique chez SalesHandy, un outil de prospection par courriel froid. Il se passionne pour la croissance organique et l'acquisition de clients pour les startups grâce à un marketing de contenu axé sur les données. Il consacre son temps libre à réfléchir aux stratégies de croissance des startups, à la productivité des ventes et au travail à distance. Connectez-vous avec lui sur Twitter ou LinkedIn.
