En descendant dans la peau d'un entrepreneur, le défi le plus ardu auquel vous êtes confronté est d'alimenter votre liste de clients. Que vous dirigiez une organisation ou une entreprise privée, la recommandation de clients est impérative pour développer votre activité. Oui, il peut être assez intimidant et exigeant de trouver des professionnels qui vous recommandent aux clients, mais avec quelques étapes intelligentes et pratiques, vous pouvez construire un réseau influent de recommandation de clients pour organiser votre entreprise.
Toute entreprise ou pratique privée dépend énormément des relations humaines pour prospérer. C'est la raison pour laquelle la constitution d'un réseau de références est une priorité lorsqu'il s'agit d'élaborer votre plan de croissance. Vous pouvez tirer parti de vos relations pour remplir votre liste de clients. Gardez votre liste de clients bien remplie en étant connecté à au moins un ou deux professionnels qui recommandent à leurs clients de travailler avec vous.
Si vous ne l'avez pas encore fait, vous pouvez commencer à construire votre réseau de recommandation de clients à partir de zéro grâce à ces vingt méthodes simples pour créer un réseau fiable et durable de clients qui peuvent développer votre activité.
1. Se spécialiser dans un créneau
L'une des meilleures façons de créer un réseau de référence durable est de trouver un créneau spécifique dans lequel travailler. Lorsque vous vous adressez à une clientèle sélectionnée, vous commencez à être reconnu comme un expert dans ce domaine. Vous pouvez utiliser votre expertise pour demander des références à d'autres professionnels. Plutôt que d'être un généraliste qui peut ou non être capable de faire le travail, soyez un expert dans votre niche.
2. S'adresser à des professionnels pour obtenir des références
Au lieu de cibler aveuglément des clients, dressez une liste des professionnels qui travaillent dans le même créneau et qui pourraient servir votre liste de clients cibles. La première étape consiste à dresser une liste des coordonnées de tous ces professionnels idéaux et à les contacter. Vous voulez un appel téléphonique de dix minutes ou un stand-up rendez-vous pour discuter de vos idées. Et qui sait, peut-être pourrez-vous établir une connexion fiable pour accroître le trafic de référence pour votre entreprise.
3. Organiser des rencontres avec des professionnels
Les autres professionnels sont plus susceptibles de vous recommander lorsqu'ils vous connaissent et qu'ils sont certains que vous aiderez leurs clients à résoudre le problème. Afin d'apprendre à connaître les professionnels, vous pouvez organiser des rencontres décontractées à l'adresse rendez-vous ou des événements pour les gens afin de construire un réseau de recommandation solide et authentique. L'organisation de telles rencontres est bénéfique pour tout le monde et peut aider à cibler les recommandations de clients idéaux.
4. Exploitez votre base de clients existants pour établir des contacts
Vous pouvez permettre à votre clientèle existante de devenir un moyen pour vous d'obtenir plus de références. L'idée est d'entrer en contact avec les autres spécialistes / professionnels / médecins / thérapeutes / entrepreneurs avec lesquels les clients ont déjà travaillé, afin de pouvoir mieux offrir au client que vous servez actuellement.
5. Connaître l'avantage d'une clientèle mutuelle
Vous pouvez tirer un avantage considérable d'une base de clients partagée pour constituer une source régulière de références de clients fiables. Comprenez comment un professionnel ou un spécialiste idéal travaille et gère son entreprise. Quelle est son activité ? Qui sont leurs clients ? Et quels sont les résultats qu'ils fournissent à leurs clients ?
6. Lancez un rendez-vous
Vous devez proposer un accord commercial à d'autres spécialistes. Une fois que vous avez pris connaissance de leur activité, parlez-leur de ce que vous faites et du type de clients que vous servez. La plupart de ces professionnels n'ont pas assez de temps pour vous parler, soyez bref et amical pour transmettre votre idée et le thème de votre travail. N'oubliez pas de leur indiquer la meilleure façon de vous contacter s'ils veulent un jour vous recommander un client.
7. Participez à des événements en ligne
L'internet est le moyen le plus sûr de créer un réseau de référence qui fait autorité. Les cabinets privés et les entreprises fonctionnent à la fois hors ligne et en ligne, c'est pourquoi vous devez prendre part à des événements sur Internet pour entrer en contact avec d'autres professionnels et spécialistes. Vous pouvez utiliser ce moyen pour aller au-delà de vos efforts publicitaires habituels afin d'obtenir davantage de recommandations et d'établir un réseau de référence fiable pour vos clients.
8. Fournir un service exceptionnel
Si vous voulez créer un vaste réseau de recommandation de clients, vendez vos services en même temps que vos produits. La seule façon d'inciter les gens à parler de vous à leurs amis, à leur famille et à leurs collègues est d'offrir non seulement un bon service, mais aussi une expérience d'achat exceptionnelle. Mettez tout en œuvre pour satisfaire vos clients afin qu'ils vous recommandent à toutes leurs connaissances.
Il est également fortement recommandé d'utiliser un logiciel d'affiliation afin de pouvoir gérer efficacement vos affiliés et leur fournir le meilleur service possible.
9. Contrôlez vos données
Vous devez surveiller de près vos données et les clients qui vous recommandent constamment à d'autres personnes. Par exemple, si un site Web renvoie constamment des personnes vers votre entreprise, assurez-vous de prêter attention à ces clients idéaux pour générer les mêmes recommandations. Si vous ne surveillez pas vos données, vous risquez de manquer une excellente occasion de créer une source constante de recommandations.
10. Contactez les influenceurs
Demander à des influenceurs d'évaluer vos produits ou services est un moyen facile d'obtenir du trafic de référence vers votre site Web ou votre entreprise. Vous pouvez envoyer vos produits à des influenceurs qui ont un nombre considérable de fans sur les sites de médias sociaux et leur demander simplement d'étudier votre produit. Les gens ont tendance à se lier aux influenceurs sur un plan personnel et à faire confiance à leurs recommandations.
Il existe de nombreuses façons de faire connaître votre marque. Vous pouvez également faire appel à une agence d'ambassadeurs de marque qui vous aidera à créer du contenu sur les médias sociaux et à le promouvoir sur différentes plateformes grâce à leurs micro-influenceurs.
11. Faites en sorte que l'expérience vaille la peine d'être partagée
Ce n'est pas seulement un excellent service qui fait que les gens vous recommandent à leurs amis et collègues, mais une expérience d'achat partageable est également essentielle pour que les gens parlent de vous. Vous avez souvent entendu des personnes sur internet dire "l'emballage est trop mignon". Ces petites choses vous distinguent des autres services. Une chose aussi simple qu'une note de remerciement peut faire en sorte que les gens se souviennent de vous.
12. Faites en sorte que les gens puissent facilement vous recommander
Si vous proposez des services exceptionnels, le fait de demander aux gens de vous recommander est le moyen le plus simple et le plus productif de développer votre réseau de recommandation. Vous devez vous assurer que votre client ou les gens n'auront pas à se donner du mal pour vous recommander à quelqu'un. Faites en sorte qu'il soit facile pour les gens de vous recommander à leurs amis, leur famille et leurs collègues.
Ajoutez des boutons de partage social à vos pages de produits et à votre site Web afin que les clients puissent facilement référer des clients à votre entreprise. Ajoutez également le lien de votre site Web dans chaque courriel et article de blog afin que les clients puissent accéder facilement à votre site Web ou à votre entreprise.
13. Renvoyez les clients à votre source de référence
Le réseau de référencement des clients est une route à double sens. Si un professionnel vous envoie des clients, vous devez vous assurer que, si vous ressentez le besoin d'envoyer un autre client à un spécialiste, vous renvoyez les clients à la source de référence. C'est un excellent moyen de créer des sources de référence durables pour développer votre entreprise et créer une base de clients mutuelle.
14. Savoir quel est le "moment idéal" pour demander une recommandation.
Si vous demandez à vos clients de vous recommander immédiatement après la conclusion de l'affaire, vous vous y prenez mal. Cette méthode est beaucoup trop agressive et nécessiteuse. Votre client pourrait penser que vous ne faites que tirer sur les recommandations et cela peut l'irriter. Demandez une recommandation lorsque vous êtes certain que le client est satisfait de vos produits et services, afin d'instaurer la confiance et de créer une source de recommandation fiable.
15. Prenez soin de vos sources de référence
Prenez soin de vos clients référents et faites-leur savoir que vous leur réservez des services spéciaux et des récompenses. Comme nous l'avons dit précédemment, l'établissement de relations et la pérennisation des sources de recommandation sont des choses qui fonctionnent dans les deux sens. Si un client renvoie des personnes vers votre entreprise, traitez-les avec des remises et des services spéciaux.
16. Distribuez des cartes de visite aux clients satisfaits
Les clients heureux sont vos meilleures sources de recommandation. Lorsque vous entendez la recommandation d'une personne qui a eu une expérience réussie avec un expert, vous avez tendance à croire davantage en ce conseil. Distribuez vos cartes de visite aux clients heureux et satisfaits afin qu'ils puissent facilement vous recommander à leurs amis et à d'autres personnes.
17. Les médias sociaux sont la clé
Les médias sociaux sont la clé de l'établissement d'un réseau fiable de référencement de clients. Vous pouvez vous connecter avec d'autres professionnels ou entreprises pour vous soutenir mutuellement. Collaborer pour informer les gens sur les activités de l'autre est un excellent moyen d'attirer du trafic de référence vers votre site Web et votre entreprise. Vous pouvez vous rendre en direct sur Facebook pour parler des produits que vous vendez ou des services que vous fournissez.
18. Traitez vos clients comme des partenaires
Lorsque les gens sentent qu'ils font partie de votre organisation/entreprise/communauté, ils ressentent naturellement le besoin de promouvoir vos services. Faites en sorte que vos clients fassent partie de l'équipe. Vous pouvez y parvenir en créant des groupes Facebook et en organisant des événements où vos clients actuels et passés peuvent partager leurs expériences. De cette façon, ils resteront une source de référence fiable ainsi que des clients à long terme.
19. Définissez votre plan de croissance
Si vous voulez développer votre réseau de référence, vous ne pouvez pas vous contenter de références accidentelles. Élaborez votre plan de croissance, participez à des événements et établissez des liens avec d'autres professionnels du secteur pour vous faire remarquer par des personnalités de votre expertise. Ce n'est qu'ainsi que les gens se souviendront de votre entreprise ou de vos services et qu'ils pourront recommander un client à votre site Web ou à votre entreprise.
20. Suivi
Assurez-vous de suivre vos clients réguliers tous les quelques mois et demandez-leur des nouvelles des produits qu'ils ont achetés. Demandez-leur d'évaluer vos produits ou services afin qu'ils sachent que vous vous souciez de vos clients et de leur satisfaction.
Conclusion
Développer votre réseau de recommandation de clients est la première étape pour que votre entreprise, société ou organisation obtienne des clients potentiels. Plus vous aurez de références, plus les gens vous connaîtront et mieux vous vous porterez sur le marché. C'est assez simple : vous avez simplement besoin de personnes qui vous recommandent de nouveaux clients pour établir un empire commercial prospère.
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