Si te dedicas a las ventas, tu función no termina con el simple hecho de cerrar una compra. Hay una gran cantidad de actividades que debes perfeccionar y a las que debes prestar atención, que finalmente conducen a la venta.
Hay que encontrar nuevos clientes potenciales, ponerse en contacto con ellos y nutrirlos, organizar Termine, registrar los datos, hacer un seguimiento, comunicarse con el equipo y todo lo demás. Y todo esto puede resultar agotador y desviar tu atención de lo que realmente debes hacer: vender.
¿Pero qué pasaría si pudiera poner en piloto automático todas las tareas recurrentes y que consumen mucho tiempo para poder centrarse en las actividades que generan ingresos?
Le sorprenderá saber que puede automatizar una parte importante de sus tareas cotidianas y mundanas y centrarse en aspectos más importantes del trabajo. Esto no sólo le ayudará a ahorrar tiempo, sino también a obtener mejores resultados. Tenga en cuenta estas estadísticas:
- Los representantes de ventas sólo dedican un tercio de su jornada a realizar ventas. El resto se dedica a realizar tareas manuales como escribir correos electrónicos o buscar clientes potenciales.
- Más del 30% de sus tareas pueden ser automatizadas.
- La automatización puede ayudar a reducir los costes en casi un 90%.
Estas cifras muestran el enorme poder de la automatización. Sea cual sea el campo en el que se encuentre, la automatización es el camino a seguir si quiere hacer crecer su negocio.
Analicemos qué es exactamente la automatización de las ventas y cómo puede sacarle el máximo partido.
¿Qué es la automatización de las ventas?
La automatización de las ventas es la mecanización de las tareas de su proceso de ventas que son administrativas, repetitivas y que no requieren una interacción directa o la creación de relaciones. Al automatizarlas, puedes centrarte en aquellas tareas que exigen experiencia y atención, como hablar con los clientes y cerrarlos.
Además, al contar con un sistema adecuado, la automatización también hace que su proceso de ventas sea más ágil, uniforme y eficaz. De este modo, además de ahorrarle tiempo y dinero, también le ayuda a mejorar sus tasas de conversión y a impulsar las ventas.
¿Cómo se automatizan las tareas de venta?
The answer is simple: with the help of sales automation tools.
Supongamos que eres un autónomo o consultor. Para conseguir clientes potenciales constantes en tu embudo, necesitas realizar varias tareas día tras día para conseguir un trabajo estable. Pero sin un gran equipo o muchos recursos a tu disposición, no puedes hacer mucho solo.
Aquí es donde la automatización y las herramientas ayudan. Mediante el uso de herramientas, puedes automatizar de forma sencilla las tareas de venta que son repetibles o que no requieren interacción humana.
He aquí algunos ejemplos de estas tareas:
- Extracción de datos de Linkedin
En lugar de realizar las mismas búsquedas en LinkedIn cada día, puedes utilizar herramientas de automatización de ventas como Sales Navigator para que hagan el trabajo por ti. Estas herramientas pueden guardar tus criterios de búsqueda y crear una lista de clientes potenciales para ti con regularidad.
Además, las herramientas de automatización también pueden ayudarle a recopilar toda la información que necesita sobre sus clientes potenciales, como su función, el tamaño de la empresa o su presencia en las redes sociales, lo que le ahorraráhoras de investigación.
A continuación, puede enviar a estos clientes potenciales solicitudes de conexión e iniciar una conversación, o bien extraer los correos electrónicos de LinkedIn y enviarles correos de divulgación convincentes.
- Programación Termine
Programar una cita en Termine con los clientes potenciales es una tarea ardua, debido a las idas y venidas que conlleva. Sin embargo, si utilizas herramientas de programación, puedes enviar a los clientes potenciales el enlace a tu página de reservas y ellos elegirán el horario que más les convenga para recibir la llamada.
Además, estas herramientas envían secuencias automatizadas de correo electrónico para recordar y enviar enlaces a Termin , por lo que el proceso se vuelve bastante coordinado y profesional. Así, la automatización hace que todo el proceso sea rápido y sin complicaciones.
- Añadir nuevos contactos al boletín
Si utilizas una herramienta como Mailchimp o una de sus alternativas para ejecutar un boletín de noticias, puedes integrarlo fácilmente con tus fuentes de leads, con una herramienta como Zapier.
Por ejemplo, cada vez que alguien envía su dirección de correo electrónico en su sitio web para recibir un libro electrónico gratuito o un curso en línea, se convierte automáticamente en su contacto del boletín de noticias como parte de su lista de correo electrónico. Esto no solo le ayuda a aumentar su audiencia, sino que también comercializa su producto o servicio.
Esto es exactamente lo que hace Roota Mittal aquí. Una vez que los visitantes se inscriben en su clase magistral gratuita, se convierten automáticamente en parte de su lista de correo electrónico y comienzan a recibir correos electrónicos de ella.
- Recepción de pagos
Making invoices, chasing clients, managing payments—these are small tasks that end up taking a lot of time from your work. But with tools like Meetfox, you can easily automate these tasks. It can send your clients an invoice as soon as the meeting ends so that you can get on with your work.
La automatización de las ventas puede ocuparse de todo esto y de mucho más, desde la gestión de la cartera de clientes potenciales hasta el seguimiento, la programación y la facturación.
Exploremos algunas herramientas de automatización que pueden ayudarle con esto.
12 herramientas de automatización de ventas que necesitas en 2021
Está demostrado que la automatización aumenta la productividad de las ventas en un 14,5% y reduce los gastos generales de marketing en un 12,2%.
Pero aunque la automatización le facilite las cosas, las ventajas que ofrece dependen del tipo de herramientas que elija. Si inviertes en la herramienta equivocada para tu negocio, todo tu sistema puede irse al garete.
Por suerte, ese no será su caso. Aquí tienes una lista de algunas de las herramientas de automatización de ventas más eficaces que merece la pena tener en cuenta:
Meetfox allows you to book meetings, host calls, send invoices and get paid—all from one platform. Using this tool, you can create a custom booking page, link it to your calendar, and send it across to all your prospects.
Incluso envía recordatorios por texto y correo electrónico a ambas partes para garantizar que nadie se pierda la Termin.
You can also choose how you'd like to get paid (whether right after the call or later), and Meetfox will do the invoicing bit for you.
Al asumir la responsabilidad de las tareas administrativas, como la programación de Termine y la facturación, la herramienta le ahorra tiempo y crea una experiencia perfecta para usted y sus clientes.
Expand se promociona como la herramienta de automatización de LinkedIn "más segura". Con ella, puedes poner en piloto automático tu proceso de generación de contactos y de divulgación en LinkedIn (envío de solicitudes de conexión, mensajes, participación). Esto te ayuda a llegar a un mayor número de personas en menos tiempo.
En todas las actividades que realiza, Expandi imita el comportamiento humano, por lo que nada parece sospechoso para LinkedIn. Por ejemplo, utiliza retrasos y límites aleatorios en el envío de solicitudes y mensajes, haciendo que todo el proceso parezca natural.
Esta es otra función interesante que ofrece: puede rastrear todos los seguidores de las personas influyentes en su mercado y luego conectar con ellos. Así, por ejemplo, si ve una publicación de alto nivel de compromiso de alguien de tu sector, rastrea a las personas que se comprometieron con ella y luego las reorienta con tu campaña, como se explica a continuación.
Hyperise te permite añadir imágenes y gifs hiperpersonalizados a tu difusión en LinkedIn o en el correo electrónico, a las páginas de aterrizaje y a los chatbots.
Esto hace que su mensaje destaque entre los demás y facilita la comprensión por parte de los destinatarios, ya que el ser humano procesa mejor y más rápido las imágenes.
En combinación con Expandi, puede automatizar el proceso de envío de estos mensajes a escala. Esto no solo le ayuda a llegar a más personas en menos tiempo, sino que la personalización también puede mejorar sus tasas de participación.
Dato curioso: Expandi obtuvo una tasa de aceptación del 72% y una tasa de respuesta del 40% en una campaña realizada con Hyperise.
A sales engagement and email marketing platform, Mailshake is best suited for small B2B businesses. It allows you to send automated but personalized cold emails, schedule follow-ups, helps you store data on your leads, and has proven email templates you can use.
Sus funciones de seguimiento del rendimiento del correo electrónico son especialmente útiles. Recoge KPI como rebotes, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción, para que sepas qué está funcionando en tu campaña y qué no sin pasar horas estudiándolo.
Mailshake también tiene una herramienta de limpieza de correo electrónico que ayuda a reducir la tasa de rebote y las posibilidades de que su correo acabe en la carpeta de spam o promociones. Esto hace que su proceso de alcance sea más eficiente y reduce cualquier pérdida de tiempo.
Reply es una plataforma de participación en ventas que automatiza los correos electrónicos personales, el alcance de LinkedIn, los seguimientos, las llamadas y mucho más.
Te permite crear y automatizar una secuencia multicanal, que además puedes personalizar utilizando variables en tus mensajes. Y si utilizas LinkedIn para buscar clientes potenciales, la extensión de Chrome de Reply puede encontrar automáticamente sus correos electrónicos en cuestión de segundos, para que puedas empezar a llegar a esos clientes potenciales.
Además, también puede mejorar su propuesta de ventas por correo electrónico utilizando su puntuación de calidad impulsada por la IA. La carpeta "Interesado" de la herramienta le permite saber qué clientes potenciales están participando más en su campaña y tienen más probabilidades de convertirse, para que sepa en quién debe centrarse.
Autoklose is an email outreach software backed by machine learning. Using it, you can automate your email outreach while maintaining a level of personalization—using variables in your emails—to establish better connections with prospects.
También tienen plantillas de correo electrónico incorporadas en las que puedes inspirarte, y el "analizador de plantillas" te permite saber qué palabras de tu correo parecen spam para que puedas sustituirlas y optimizar tus correos electrónicos para obtener los mejores resultados.
Pero eso no es todo. Autoklose también te ayuda a automatizar tu proceso de generación de leads. Disponen de una base de datos de clientes potenciales B2B verificados: todo lo que tienes que hacer es configurar un perfil de cliente utilizando sus filtros, y obtendrás una lista de clientes potenciales con los que puedes contactar.
Al igual que Autoklose, Growbots también automatiza dos partes cruciales de su flujo de trabajo : la generación de clientes potenciales y el alcance.
Comienza con la selección de su mercado objetivo, en base a la cual Growbots genera una lista de clientes potenciales para usted con sus datos de contacto. Así, en lugar de buscar clientes potenciales e investigarlos manualmente, todo lo que tienes que hacer es elegir los que te gustan.
También puede programar una campaña de correo electrónico utilizando la herramienta. Le permite personalizar sus correos electrónicos y pruebas A/B y hacer un seguimiento de los mismos.
Después de automatizar sus seguimientos, Growbots los envía según la zona horaria de sus clientes potenciales para aumentar sus posibilidades de éxito.
Dato curioso: Growbots afirma que mejora los resultados de las campañas hasta en un 40% en un mes.
Sales Navigator es una herramienta de automatización muy adecuada para consultores y autónomos que ya utilizan LinkedIn de forma activa y quieren ampliar sus esfuerzos.
Proporciona filtros avanzados que ayudan a acotar y orientar a sus clientes potenciales ideales, en lugar de buscarlos sin rumbo, utilizando filtros amplios y genéricos.
Además de proporcionar contexto sobre tus clientes potenciales, también te envía actualizaciones y alertas sobre ellos, para que sepas cuándo es el momento adecuado para actuar. Además, sigue sugiriendo prospectos similares a los que estás trabajando, para que tu cartera de clientes potenciales nunca se agote.
En general, se trata de una gran herramienta para automatizar la prospección y ayudar en el proceso de divulgación.
Pipedrive es una fantástica herramienta de automatización que viene con muchas características interesantes. Puede extraer datos sobre tus clientes potenciales de diferentes canales, enviar correos electrónicos personalizados a los clientes potenciales y tiene una herramienta de programación que te ayuda a reservar sin problemas Termine.
Con Pipedrive, puedes poner partes de tu proceso de incorporación en piloto automático. Activa herramientas de terceros para crear propuestas, contratos y presupuestos por ti utilizando la información que recopila. Esto te ahorra tiempo y hace que todo el proceso sea más eficiente y sin complicaciones.
La guinda del pastel es que calcula las tasas de conversión por usted, para darle una idea de cuántos nuevos clientes potenciales necesita para alcanzar sus objetivos.
HubSpot sales es una herramienta todo en uno que te ayuda a automatizar tu proceso de ventas, desde la prospección y el enriquecimiento de clientes potenciales hasta la programación de Termine y la configuración de campañas de goteo.
Al programar los correos, le permite añadir algunos tokens de personalización para adaptarlos. Así, por ejemplo, puedes adaptar tu línea de asunto para que sea específica para cada cliente potencial. También cuenta con una herramienta de recomendaciones que te da una puntuación basada en el grado de personalización de tu correo para que puedas ajustarlo en consecuencia.
Además, la herramienta le ofrece información importante, como quién ha abierto su correo, ha hecho clic en un enlace o ha descargado un archivo adjunto, lo que le puede ayudar a identificar qué clientes potenciales son los más comprometidos, de modo que pueda priorizarlos y alimentarlos mejor para la venta.
Realiza un seguimiento constante y crea informes sobre sus correos electrónicos, lo que le permite controlar lo que funciona y lo que no para poder optimizar su proceso y obtener mejores resultados.
Como puntos del brownie, convierte tus mejores resultados en plantillas que puedes utilizar repetidamente, lo que te evita la molestia de crearlas desde cero cada vez.
Leadfuze es una de las mejores herramientas de automatización para la generación de leads. Cuenta con una base de datos de más de 300 millones de personas y 14 millones de empresas. Todo lo que tienes que hacer es proporcionar detalles sobre tus clientes ideales, y Leadfuze escaneará su base de datos y preparará una lista de clientes potenciales que coincidan con los criterios junto con sus identificaciones de correo electrónico.
Puedes ser tan específico como "CEO en la industria del comercio electrónico con más de 50 empleados que usa Shopify y está buscando vendedores" en tu búsqueda. Esta función te ahorra horas, ayudándote a pasar más tiempo conectando con los prospectos que buscándolos.
Además, también puede automatizar el proceso de envío de correos electrónicos y seguimientos a los prospectos utilizando Leadfuze.
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La automatización de las ventas le ayuda sin duda a ahorrar tiempo en el día a día. Pero eso no es todo: las potentes herramientas de automatización que están surgiendo también pueden hacer que tu proceso de ventas sea más eficiente de lo que sería si hicieras todas las tareas manualmente.
Las 12 herramientas mencionadas anteriormente pueden ayudarle a automatizar elementos de su ciclo de ventas, a la vez que le dan carga cuando y donde es importante. Empieza con una o más de ellas y harás que tu flujo de ventas sea un juego de niños.
Sobre el autor
Eduard Klein es un comercializador de crecimiento digital internacional, bloguero y empresario con una mentalidad global. Guía a través del proceso de iniciar y hacer crecer un negocio digital, y de subirse a la ola de la tecnología y el marketing digital sin dejarse arrastrar.
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