La lengua inglesa define el término "producto" como "un artículo o sustancia que se fabrica o refina para su venta". Tiene su origen en el término latino "produtum", que significa hacer surgir algo.
La revolución manufacturera puso en marcha la producción de bienes tangibles que se pueden consumir fácilmente y se pueden comprar por un precio conocido.
Sin embargo, la revolución de Internet hizo surgir un producto diferente: los productos digitales.
Los productos digitales tienen diferentes identidades, propósitos y los motivos por los que se crean también son totalmente diferentes. Si usted es alguien que quiere crear un producto digital y obtener ingresos con él, considere esto como una Guía 101 para el mismo.
Empecemos por entender qué es un producto digital.
¿Qué es un producto digital?
Un producto digital es un bien electrónico que existe de forma intangible. Los productos digitales suelen adoptar la forma de un activo virtual que se ofrece como una unidad de venta al por menor o como un servicio del que se puede disponer durante un periodo de tiempo estipulado.
Algunos ejemplos de productos digitales son:
- Libros electrónicos
- Fotografías digitales
- Vídeos
- Audio
- Cursos en línea
- Páginas web
- Aplicaciones móviles
- Programas informáticos, etc.
No existe una lista definitiva de productos digitales. Cada día que pasa, el mundo es testigo de la introducción de nuevos tipos de productos digitales.
La moda más reciente es el token no fungible (NFT), que es básicamente "una unidad de datos almacenada en un libro de contabilidad digital, llamado blockchainque certifica que un activo digital es único y, por tanto, no es intercambiable". Un NFT puede representar cualquier forma del activo digital, incluyendo fotos, vídeos, audio y otros tipos de archivos digitales.
Características principales de un producto digital
A diferencia de los productos físicos, que tienen atributos físicos como la longitud, la anchura, la altura, el volumen, etc., los productos digitales tienen una serie de características muy diferentes.
Todavía no existe una descripción científica de los rasgos de un producto digital. Sin embargo, es posible relacionar los productos digitales con 4 rasgos específicos.
Estos son los 4 rasgos específicos que se pueden ver con certeza en un producto digital.
Lo son:
- Contexto
- Consistencia
- Contenido
- Calculable
Contexto
El producto digital es contextual a la necesidad específica del usuario final. Es el contexto el que hace que el producto digital sea atractivo y necesario de comprar y consumir para el usuario.
Por ejemplo:
- Un eBook es utilizado por un usuario que quiere leer información textual de la forma en que se presentaría en un libro de bolsillo o de tapa dura. A continuación se explica cómo crear libros electrónicos.
- Una imagen sería contextual para un usuario final que quiere información visual sobre un tema o asunto.
Consistencia
Un producto digital estaría disponible en un formato coherente para el usuario final. El formato coherente facilita la difusión de la información y la utilidad que ofrece el producto.
Por ejemplo:
- Un vídeo suele ofrecerse para su descarga o para su transmisión a la carta a través de Internet.
- Un programa informático se ofrece para su descarga o para su acceso a través de una plataforma web.
Contenido
El producto digital contendrá un contenido sustancial que informará, educará (por ejemplo, mediante un vídeo explicativo) o concienciará al usuario sobre un tema específico.
Por ejemplo:
- Un libro electrónico sería un cuento, un libro de texto sobre un tema, un informe sobre un estudio, etc.
- Una fotografía digital sería sobre un lugar, una cosa, una persona, etc. concretos.
Calculable
Aunque no tienen atributos físicos como los productos físicos, los productos digitales tienen atributos específicos que son calculables, medibles, y que se pueden determinar en métricas definidas.
Por ejemplo:
- Un archivo de vídeo o audio puede tener una duración específica en términos de segundos, minutos u horas
- Un archivo de imagen tendría unas dimensiones o un tamaño de archivo específicos
Son estos rasgos los que hacen que los productos digitales sean fácilmente reconocibles entre las innumerables ofertas del mundo virtual.
Empezar a vender un producto digital
Vender un producto digital es mucho más fácil que vender productos físicos. No hay que preocuparse por la fabricación, el transporte, la gestión de la cadena de suministro, el almacenamiento o incluso la comercialización al por menor. Internet es un mercado abierto en el que todo el mundo puede vender fácilmente productos digitales.
También hay innumerables mercados digitales, cada uno de ellos dedicado a tipos específicos de productos digitales, de los que ya hemos hablado.
Si no está seguro de por dónde empezar a vender su producto digital, estos pasos podrían ayudarle:
- Identificar un mercado desatendido
- Imaginar un producto que resuelva el problema
- Ponga un precio estratégico
- Producción: Empezar de a poco, escalar a lo grande
- Ventas y marketing
Identificar un mercado desatendido
¿Sabe lo fragmentada y desordenada que estaba la industria musical hasta que llegó iTunes a la escena? iTunes acabó de poner en pie la industria de los mil millones de dólares y creó un nuevo mercado para la música digital. De paso, también eliminó varios de los vicios que asolaban la industria musical, entre ellos la piratería.
He aquí la razón del éxito de iTunes: Apple, bajo el mando de Steve Jobs, atendía un mercado desatendido que tenía un enorme potencial. Hasta que apareció iTunes, los clientes tenían que comprar los CD de música en las tiendas. Siempre existía el riesgo de que se agotaran las existencias o de que los CD dañados entraran en la cadena de suministro. A ello se añadía el riesgo de la piratería, que dejaba escapar millones de ingresos para los artistas.
Al crear una plataforma digital en la que se puede gestionar fácilmente la música, iTunes fue capaz de introducirse en la industria del billón de dólares. Al mismo tiempo, abrió un enorme mercado para los dispositivos de Apple, especialmente la serie de reproductores de música iPod.
El espacio de los juegos clásicos es otro gran ejemplo. Durante años, la gente jugaba con las cartas tradicionales, pero la llegada de los navegadores y los teléfonos móviles permitió jugar a estos juegos de forma digital. Darshan Somahekar, fundador de Spider-Soltiaire-Challenge, explica: "Desarrollamos una versión digital del solitario de la araña porque vimos una gran demanda del juego por parte de personas que no querían jugar con cartas físicas, y una oportunidad de crear características únicas para una versión en línea".
Ahora bien, si está pensando en vender un producto digital, el punto por el que debe empezar es identificar un mercado desatendido al que su producto pueda servir mejor.
Imaginar un producto que resuelva el problema
El propósito de cualquier producto es resolver un problema o hacer que un problema sea menos doloroso para el usuario. Imagínese que es una herramienta que el usuario puede utilizar con regularidad sin ninguna molestia. Por ejemplo, un software de gestión de proyectos ayudará a un equipo a mantener el control de los resultados, incluso cuando los miembros del equipo sean de diferentes orígenes o estén lejos unos de otros. Una solución de atención al cliente ayudará a los equipos a agilizar las consultas que reciban y a ser más eficientes a la hora de resolverlas.
¿Por qué es necesario que el producto resuelva problemas? Porque cualquier cliente estaría dispuesto a pagar por algo sólo si le aporta algún valor. Una venta sólo se produce si el producto o servicio que se ofrece aporta valor. De ahí la necesidad de concebir un producto que resuelva problemas. Este único rasgo hará que el producto sea fácil de vender en cualquier mercado.
Ponga un precio estratégico
No hace falta decir que la fijación de precios es una de las estrategias clave para que cualquier producto, ya sea físico o digital, se venda mejor. Para un producto digital, hay varios tipos de estrategias de precios que puedes adoptar.
La fijación de precios a la demanda, la fijación de precios competitivos, la fijación de precios de coste adicional y la fijación de precios de penetración son algunas de las diversas estrategias de fijación de precios que tiene a su disposición. En cuanto a la recaudación de ingresos, no tendrá que preocuparse de manejar dinero en efectivo. Los pagos pueden dirigirse a través de paywalls o pasarelas de pago que pueden integrarse para canalizar los ingresos directamente a su cuenta bancaria.
Producción: Empezar de a poco, escalar a lo grande
Uno de los retos críticos del seguimiento del inventario en la producción y venta de un producto físico es que se puede acabar teniendo demasiado inventario en mano que no se vende, lo que ralentiza el ratio de rotación del inventario. Esta es una situación que puede incluso provocar la caída definitiva del negocio.
Aunque este riesgo no existe en el caso de un producto digital, sigue teniendo sentido comenzar la producción a menor escala. Hay dos razones por las que empezar la producción a pequeña escala puede ser útil.
En primer lugar, se aprende del primer grupo de usuarios cómo se puede mejorar el producto para bien. En segundo lugar, también puede sacar a la luz procesos o flujos de trabajo que pueden automatizarse para aumentar rápidamente la escala de producción cuando la demanda se dispara.
Ventas y marketing
Un producto digital no se vende por su producto. En el espacio digital, la web es la última y única fuente a través de la cual se pueden conseguir ventas. Esto obliga a utilizar ampliamente la estrategia de marketing de contenidos, así como otras fuentes de tráfico e ingresos, como la optimización de los motores de búsqueda, las redes sociales, el marketing por correo electrónico, la realización de seminarios web, etc. Además, dispondrá de herramientas de automatización de las ventas y de equipos de ventas que se apoyan en ellas con habilidad. Saber qué hacer es importante, pero saber qué no hacer es vital. Por ello, asegúrese de evitar ciertos errores de marketing digital y evite las estrategias que tienen más probabilidades de ser contraproducentes.
A diferencia del formato tradicional, en el que el producto se lleva al cliente, en el caso de un producto digital es necesario acercar a los clientes al producto y convertirlos en ventas. Hay una necesidad acuciante de darles a conocer las capacidades del producto, sus puntos fuertes y el valor que puede aportar por el precio que los clientes tienen que pagar. Para ello es necesario poner en marcha un equipo de ventas y marketing ágil y eficiente que pueda ayudar a que el producto digital pase de ser un centro de costes a un centro de ingresos.
Lecciones finales para obtener beneficios vendiendo un producto digital
En cualquier empresa, los beneficios se obtienen manteniendo los costes siempre más bajos que los ingresos. Sin embargo, no es posible mantener los costes siempre bajos. La inflación, las mejoras de los productos y otros factores harán subir los costes por mucho que la empresa intente frenarlos. Ganar el juego de los costes es una batalla constante. Pero siempre es posible obtener más ingresos ofreciendo mejores productos.
En el mundo actual, impulsado por la experiencia, los clientes están dispuestos a pagar por experiencias superiores. Un producto digital bien pensado puede ofrecer una experiencia superior al tiempo que resuelve un problema acuciante al que se enfrentan habitualmente.
Un producto digital tiene una existencia y una identidad muy diferentes a las de los productos físicos. Tiene cuatro rasgos principales que lo diferencian de un producto normal.
Estos rasgos también influyen en la forma de llevar el producto al mercado y de venderlo a las masas. Hay innumerables formas de vender un producto digital y obtener ingresos con él. Cuatro de estas estrategias forman la cúspide de este artículo. Intente integrar un chatbot en su producto digital para optimizar aún más las conversiones y los ingresos.
Si eres un productor de productos digitales, estos deberían ayudarte a empezar a dejar huella con tu producto digital.
Sobre el autor
Mehdi Hussen es el director de marketing digital de SalesHandy, una herramienta de difusión de correo electrónico frío. Le apasiona impulsar el crecimiento orgánico y la captación de clientes para las startups a través del marketing de contenidos basado en datos. Dedica su tiempo libre a reflexionar sobre las estrategias de crecimiento de las startups, la productividad de las ventas y el trabajo a distancia. Conéctate con él a través de Twitter o LinkedIn.
