Cualquier equipo de ventas que se respete a sí mismo (y que se llame a sí mismo una verdadera fuerza de ventas) necesita tener una forma de gestionar los clientes con los que habla. No basta con llamar y enviar correos electrónicos a los clientes, esperando lo mejor y tocando de oído. Una gran parte del trabajo de cualquier vendedor es gestionar a los clientes para que sean conscientes de lo que ha pasado, lo que tiene que pasar y cuáles serán los siguientes pasos. Las empresas subestiman cuántos clientes potenciales se pierden por simples despistes y prácticas de venta desorganizadas. Las simples hojas de cálculo de Excel ya no sirven, hoy en día tenemos la suerte de contar con un montón de fantástico software de gestión de las relaciones con los clientes diseñado para facilitar el trabajo de los equipos de ventas y hacerlo más eficiente. A continuación, he recopilado una lista de 4 empresas que se toman el negocio del CRM muy en serio, y que hacen un gran trabajo.
1. Salesboom CRM
Salesboom se define a sí mismo como la plataforma de lanzamiento, el centro de mando y el cohete para lanzar su negocio al siguiente mundo. Aunque es muy imaginativo, Salesboom realmente hace un gran trabajo para crear una experiencia de CRM sin fisuras. Salesboom es robusto, profesional, y parece estar integrado con casi todo(Skype for Business, Facebook, Google, Twilio, Slack, y muchos más). El software también es totalmente personalizable y puede adaptarse a sus procesos de negocio actuales o futuros. Al ser tan personalizable, este CRM es perfecto para casi cualquier usuario: solo tienes que elegir lo que más necesitas y trabajar con eso.
2. Apptivo CRM
Lo que hace especial a Apptivo es que se centra tanto en sus clientes (tú) como en los clientes que esperas adquirir. Sus testimonios mencionan su fantástica atención al cliente - una cosa que es súper importante cuando se utiliza un software profesional complicado. Apptivo también parece tener una lista interminable de características y un sistema sólido que hace que todo el software sea escalable. Un buen CRM debería funcionar tanto para las pequeñas empresas que empiezan como para las más grandes y exitosas (esperemos que las pequeñas empresas lleguen a tener éxito). Eso es exactamente lo que Apptivo hace bien y es por eso que la gente lo ama. Una cosa más - Apptivo tiene una gran aplicación que hace que sea aún mejor para la gestión de los clientes cuando usted está lejos de su computadora.
3. Yetiforce
¿Qué hace que Yetiforce destaque? Flexibilidad e innovación. Así es como Yetiforce se describe a sí mismo y parece que tiene bastante razón. En primer lugar, Yetiforce es de código abierto, lo que lo coloca en un grupo propio. Tiene un enfoque comunitario para mejorar la herramienta y quiere que usted - el cliente - participe en ese proceso. No hay mejor manera de saber lo que sus clientes quieren que preguntarles, y eso es lo que hace Yetiforce. Es una sensación tranquilizadora que Yetiforce pone un enfoque tan fuerte en sus clientes porque significa que su CRM fortalecerá las relaciones con sus clientes. La interfaz de usuario del CRM es grande, es fácil de usar, y todo es simple de instalar y administrar. ¿Y lo mejor? Es gratuito.
4. SuiteCRM
SuiteCRM es una solución de CRM totalmente personalizable y rica en funciones. Tiene un enfoque similar al de Yetiforce al ser de código abierto y también tiene la ventaja de ser extremadamente personalizable. SuiteCRM es altamente profesional con una orientación específica hacia las empresas. Ofrece una gran independencia tecnológica y flexibilidad, sin el dolor de cabeza de los derechos de licencia. La comunidad de SuiteCRM es enorme, y no es una exageración. Tiene un total de 4 millones de usuarios con 107K miembros de la comunidad. Además, funciona en 69 idiomas y cuenta con 2.074 traductores que se encargan de hacer de esta una gran herramienta de CRM. Toda la estrategia de SuitCRM es "escuchar a la gente" dejándoles participar en el desarrollo de la propia herramienta. En definitiva, una fantástica herramienta CRM de código abierto.
Ahora que conoce las herramientas de CRM para gestionar a sus clientes, también debe conocer los consejos del proceso de ventas para cada etapa del proceso.
