Al ponerse en la piel de un empresario, el reto más arduo al que se enfrenta es alimentar su lista de clientes. Tanto si dirige una organización como un negocio privado, la derivación de clientes es imprescindible para hacer crecer su negocio. Sí, puede ser bastante desalentador y exigente encontrar profesionales que te refieran a los clientes, pero con unos pocos pasos inteligentes y prácticos, puedes construir una red de referencia de clientes influyente para organizar tu negocio.
Cualquier negocio o consulta privada depende enormemente de las conexiones humanas para prosperar. Por este motivo, crear una red de referencias es una prioridad a la hora de elaborar un plan de crecimiento. Puedes aprovechar tus contactos para llenar tu lista de clientes. Mantenga su cartera de clientes llena estando conectado con al menos uno o dos profesionales que le recomienden clientes para trabajar con usted.
Si aún no lo ha hecho, puede empezar a crear su red de referencias de clientes desde cero con estas veinte formas sencillas de crear una red de clientes fiable y duradera que pueda ampliar su negocio.
1. Especialícese en un nicho
Una de las mejores formas de crear una red de referencias de clientes duradera es encontrar un nicho específico con el que trabajar. Cuando atiendes a una base de clientes seleccionada, empiezas a ser reconocido como experto en esa área. Puede utilizar su experiencia para pedir referencias a otros profesionales. En lugar de ser simplemente un generalista que puede o no puede hacer el trabajo, sea un experto en su nicho.
2. Recurra a los profesionales para que le remitan a ellos
En lugar de dirigirse a ciegas a los clientes, haga una lista de profesionales que trabajan en el mismo nicho y que podrían estar atendiendo a su lista de clientes objetivo. El primer paso es hacer una lista con la información de contacto de todos estos profesionales ideales y ponerse en contacto con ellos. Quieres una llamada telefónica de diez minutos o una reunión de pie para discutir tus ideas. Y, quién sabe, tal vez puedas establecer una conexión fiable para aumentar el tráfico de referencias para tu negocio.
3. Organizar encuentros con profesionales
Es más probable que otros profesionales te recomienden cuando te conocen y están seguros de que ayudarás a sus clientes a resolver el problema. Para conocer a los profesionales, puede organizar encuentros casuales en Termine o eventos para la gente, de modo que pueda construir una red de referencias sólida y auténtica. Organizar este tipo de reuniones es beneficioso para todos y puede ayudar a conseguir referencias de clientes ideales.
4. Aproveche su base de clientes existente para hacer conexiones
Puedes permitir que tu base de clientes existente se convierta en una forma de conseguir más referencias. La idea es conectar con los otros especialistas/profesionales/médicos/terapeutas/empresarios con los que los clientes han trabajado previamente para que puedas ofrecer mejor al cliente que estás atendiendo actualmente.
5. Conocer el beneficio de la base de clientes mutuos
Puede beneficiarse considerablemente de una base de clientes compartida para construir una fuente constante de referencias de clientes fiables. Entender cómo trabaja y opera su negocio un profesional o un especialista ideal. ¿Cuál es su negocio? ¿Quiénes son sus clientes? ¿Y cuáles son los resultados que ofrecen a sus clientes?
6. Lanzar un Termin
Tienes que proponer un negocio a otros especialistas. Una vez que conozcas su negocio, cuéntales a qué te dedicas y a qué tipo de clientes atiendes. La mayoría de estos profesionales no tienen tiempo suficiente para hablar contigo, sé breve y amable para transmitir tu idea y el tema de tu trabajo. No te olvides de decirles la mejor manera de ponerse en contacto contigo si alguna vez quieren recomendarte un cliente.
7. Únase a los eventos en línea
Internet es el medio más infalible para crear una red de referencias de autoridad. Las consultas y los negocios privados funcionan tanto en línea como fuera de ella, por eso es necesario formar parte de los eventos de Internet para conectar con otros profesionales y especialistas. Puede utilizar esta forma de llegar más allá de sus esfuerzos publicitarios habituales para conseguir más referencias y establecer una red de referencias de clientes fiable.
8. Proporcionar un servicio excepcional
Si quiere construir una gran red de referencias de clientes, venda sus servicios junto con los productos. La única manera de conseguir que la gente hable de usted a sus amigos, familiares y colegas es ofreciendo no sólo un buen servicio sino una experiencia de compra excepcional. Haga todo lo posible por satisfacer a sus clientes para que le recomienden a todos sus conocidos.
También es muy recomendable utilizar un software de afiliación para poder gestionar eficazmente a sus afiliados y ofrecerles el mejor servicio posible.
9. Controla tus datos
Debe vigilar de cerca sus datos y a los clientes que le remiten constantemente a otras personas. Por ejemplo, si hay un sitio web que constantemente está refiriendo gente a su negocio, asegúrese de prestar atención a esos clientes ideales para generar las mismas referencias. Si no está vigilando sus datos, entonces podría estar perdiendo una oportunidad primordial para construir una fuente constante de referencias.
10. Llegar a las personas influyentes
Conseguir que los influencers revisen tus productos o servicios es una forma fácil de conseguir tráfico de referencia para tu sitio web o negocio. Puede enviar sus productos a personas influyentes que tengan un número considerable de seguidores en las redes sociales y pedirles que estudien su producto. La gente tiende a relacionarse con los influencers a nivel personal y confía en sus recomendaciones.
Hay muchas formas de dar a conocer tu marca. También puedes contratar a una agencia de embajadores de marca que te ayude a crear contenido en las redes sociales y a promocionarlo en diferentes plataformas a través de sus microinfluenciadores.
11. Hacer que la experiencia sea digna de ser compartida
No es sólo un gran servicio lo que hace que la gente te recomiende a sus amigos y colegas, sino que una experiencia de compra compartible es también esencial para que la gente hable de ti. A menudo habrás oído a la gente en Internet decir "el embalaje es tan bonito". Estas pequeñas cosas te diferencian de los demás servicios. Algo tan sencillo como una nota de agradecimiento puede hacer que la gente te recuerde.
12. Facilita que la gente te recomiende
Si tienes servicios excepcionales, pedir a la gente que te recomiende es la forma más fácil y productiva de hacer crecer tu red de referencias. Debe asegurarse de que su cliente o la gente no tenga que esforzarse para recomendarle a alguien. Simplemente facilite que la gente le recomiende a sus amigos, familiares y colegas.
Añada botones para compartir en las redes sociales en las páginas de sus productos y en su sitio web para que los clientes puedan remitirse fácilmente a su empresa. Además, añada el enlace de su sitio web en todos los correos electrónicos y publicaciones del blog para que los clientes puedan acceder fácilmente a su sitio web o negocio.
13. Remitir a los clientes a su fuente de referencia
La red de remisión de clientes es un camino de ida y vuelta. Si un profesional le remite clientes a su negocio, usted debe asegurarse de que, si alguna vez siente la necesidad de remitir a otro cliente a un especialista, remita a los clientes a la fuente de remisión. Esta es una gran manera de hacer fuentes de referencia duraderas para hacer crecer su negocio y hacer una base de clientes mutua.
14. Saber cuál es el "momento perfecto" para pedir una recomendación
Si pide a sus clientes que le recomienden a alguien inmediatamente después de cerrar el trato, lo está haciendo mal. Este método es demasiado agresivo y necesitado. Su cliente puede pensar que usted está buscando referencias y esto puede irritarlo. Pida una recomendación cuando esté seguro de que el cliente está encantado con sus productos y servicios para crear confianza y una fuente de recomendación fiable al mismo tiempo.
15. Cuida de tus fuentes de referencia
Cuide a sus clientes de referencia y hágales saber que tiene servicios y recompensas especiales para ellos. Como hemos dicho antes, crear conexiones y fuentes de referencia duraderas es algo que funciona en dos sentidos. Si un cliente remite a gente a su negocio, trátelo con descuentos y servicios especiales.
16. Repartir tarjetas de visita a los clientes satisfechos
Los clientes satisfechos son sus mejores fuentes de recomendación. Cuando escuchas una recomendación de alguien que ha tenido una experiencia exitosa con un experto, tiendes a creer más en ese consejo. Reparta sus tarjetas de visita a los clientes satisfechos y contentos para que puedan recomendarle fácilmente a sus amigos y a otras personas.
17. Los medios sociales son la clave
Las redes sociales son la clave para establecer una red fiable de referencias de clientes. Puedes conectar con otros profesionales o empresas para apoyarse mutuamente. Colaborar para informar a la gente sobre los negocios de los demás es una forma estupenda de atraer tráfico de referencia a tu sitio web y a tu negocio. Puedes salir en directo en Facebook para hablar de los productos que vendes o de los servicios que prestas.
18. Trate a sus clientes como socios
Cuando la gente siente que forma parte de su organización/empresa/comunidad, naturalmente siente la necesidad de promover sus servicios. Haz que tus clientes formen parte del equipo. Puedes conseguirlo creando grupos de Facebook y organizando eventos en los que tus clientes anteriores y actuales puedan compartir sus experiencias. De este modo, seguirán siendo una fuente fiable de referencias y clientes a largo plazo.
19. Elaborar una estrategia para su plan de crecimiento
Si quieres hacer crecer tu red de referencias, no puedes confiar sólo en las referencias accidentales. Elabore una estrategia para su plan de crecimiento, asista a eventos y establezca conexiones con otros profesionales del sector para hacerse notar por personalidades de su especialidad. Sólo así la gente recordará su negocio o sus servicios y podrá remitir a un cliente a su sitio web o a su negocio.
20. Seguimiento
Asegúrese de hacer un seguimiento de sus clientes habituales cada pocos meses y pregúnteles sobre los productos que han comprado. Pídales que revisen sus productos o servicios para que sepan que se preocupa por sus clientes y su satisfacción.
Conclusión:
El crecimiento de su red de referencias de clientes es el paso principal para hacer que su negocio/empresa/organización consiga los clientes potenciales. Cuantas más referencias consigas, más gente te conocerá y mejor te irá en el mercado. Es bastante sencillo: simplemente necesitas que la gente te remita nuevos clientes hacia tu negocio para establecer un imperio empresarial de éxito.
