Wenn Sie das Gefühl haben, dass Fernarbeit das Nonplusultra ist, sind Sie nicht allein.
Das Modell "Arbeiten, wo man will" ist so beliebt, dass in einer Studie 65 % der befragten Telearbeiter angaben, sie wollten nie wieder ins Büro zurückkehren. Eine andere Studie ergab, dass viele Arbeitnehmer lieber ihren Job aufgeben würden, als auf die Telearbeit zu verzichten.
Aber die Arbeit von zu Hause aus ist nicht nur Sonnenschein, Regenbogen und Welpen (obwohl es Welpen gibt, wenn Sie Glück haben). Wie bei jedem anderen Arbeitsverhältnis gibt es raue Stellen und Wachstumsschmerzen, vor allem, wenn es darum geht, das Online-Angebot von Termine in den Griff zu bekommen.
Online Termine: eine Brutstätte für Lieblingsärgernisse
Selbst bei der Fernarbeit können sich menschliche Gewohnheiten durchsetzen. Und wo es menschliche Gewohnheiten gibt, da gibt es auch Lieblingsbeschwerden.
Aus Neugier auf dieses Thema habe ich die Louder Than Ten-Community, eine spezielle Ecke des Internets, die sich aus Projektmanagern und anderen digitalen Fachleuten zusammensetzt, nach ihren Lieblingsärgernissen im Internet befragt: Termin . Hier ist eine Übersicht über die häufigsten Antworten.
1. Arbeiten (oder SMS schreiben) während einer Termin
Egal, ob Sie Slack-Nachrichten abrufen, E-Mails lesen oder ein Spiel auf Ihrem Handy spielen - das Urteil steht fest. Wir alle sehen Sie, und wir alle wissen, was Sie tun.
Wir alle machen uns schuldig, wenn wir ab und zu eine SMS oder eine E-Mail checken. Das ist zwar nicht ideal, aber das ist nicht wirklich das, was die PMs meinen, wenn sie sagen, dass dies ein Ärgernis ist. Das Problem sind eher die langwierigen, chronischen Ablenkungen - wie das wilde Tippen im Gruppenchat oder die Pflege der FarmVille-Kulturen (ich scherze nur, aber stellen Sie sich einmal vor, wir hätten Zoom im Jahr 2010 gehabt? Niemand hätte irgendetwas zustande gebracht).
2. Unterbrechungen und ungewolltes Übersprechen
Kommt Ihnen die folgende Szene bekannt vor? Sie sitzen in einem Zoom Termin, stummgeschaltet, und warten darauf, dass Sie an der Reihe sind zu sprechen. Sie spüren, dass gleich eine Lücke in der Stille entstehen wird, also heben Sie die Stummschaltung auf und machen sich bereit, etwas zu sagen, nur um festzustellen, dass ein anderer Kollege dieselbe Idee hatte. Dann beginnt ein Hin und Her von "Du bist dran", "Nein, schon gut, du bist dran" und so weiter.
Dies ist ein häufiges Phänomen bei Zoom Termine und scheint eher ein Mangel an nonverbalen Hinweisen als Unhöflichkeit zu sein. Meistens scheint es zu passieren, obwohl jeder höflich versucht, an die Reihe zu kommen. Projektleiter Connor Wah-Arsenault hat es am besten ausgedrückt:
"Das, was mich am meisten frustriert, wenn ich online Termine mit einem persönlichen Gespräch vergleiche Termine , ist der Versuch, einen guten Gesprächsrhythmus beizubehalten, ohne andere zu überreden (oder überredet zu werden). In einem Einzelgespräch Termin ist das in Ordnung, aber wenn man Termin mit einer Gruppe über Zoom arbeitet, kann man nicht immer die körpersprachlichen Signale der Teilnehmer wahrnehmen, wenn sie darauf warten, zu sprechen, und manchmal unterbricht man sie ohne Absicht oder wird unterbrochen. Und manchmal haben die Leute eine Audioverzögerung, was es noch schlimmer macht.
3. Ungünstige Kamerapositionierung
Die meisten von uns haben ihre Monitorausstattung auf zwei (oder mehr!) Bildschirme aufgerüstet, um von zu Hause aus arbeiten zu können. Das erleichtert zwar den Arbeitsalltag, kann aber auch dazu führen, dass einige von uns unsicher sind, wohin wir unseren Blick richten sollen. Kennen Sie das Gefühl, das einige von uns haben, wenn uns jemand ein Geburtstagsständchen singt und wir nicht wissen, wohin wir schauen sollen? Das ist dem nicht unähnlich.
Wenn wir mehrere Monitore haben, bedeutet das manchmal, dass wir in einen Bildschirm starren, an dem keine Webcam angeschlossen ist. Einige Mitglieder der Community, die ich befragte, nannten den fehlenden Augenkontakt während der Online-Sitzung auf Termine als ein Ärgernis und sagten, sie hätten das Gefühl, "ins Leere zu sprechen".
4. Trash Talking virtuell Termine
Weg mit den Debbie-Downern. Projektmanagerin Amanda Wright hatte eine interessante Antwort auf das, was sie an Terminestört: Negativität.
"Mein größtes Ärgernis bei virtuellen Termine sind die Leute, die nicht gerne von zu Hause aus arbeiten und immer wieder von Termin ablenken. Zum Beispiel fängt jede Termin mit einem Wermutstropfen an ('ho hum another virtual Termin, can't wait to meet face to face), und dann, wenn die Termin weitergeht, können sie alles darauf beziehen, wie es im Büro besser wäre."
Es stimmt zwar, dass viele Menschen die Telearbeit lieben, aber die Umstellung war nicht für alle einfach (und für manche ist sie immer noch nicht einfach). Aber wie können wir es den Kritikern der Fernarbeit erlauben, ihren Unmut zu äußern, ohne das ganze Team in Verruf zu bringen? Es scheint, als gäbe es eine Zeit und einen Ort für Fernarbeitsbashing.
5. Hintergrundgeräusche
Nicht jeder hat das Privileg, in einer ruhigen Umgebung zu arbeiten (und das gilt besonders, wenn Kinder oder die bereits erwähnten Welpen im Spiel sind). Aber es waren nicht die lauten, auffälligen Hintergrundgeräusche, die bei einigen Louder Than Ten-Mitgliedern die Alarmglocken schrillen ließen. Stattdessen sind es die subtilen Hintergrundgeräusche, die die Teilnehmer von Termin bei der Arbeit in einem Coffee Shop oder Coworking Space wahrnehmen.
Wir alle haben mit diesen Geräuschen gerechnet und uns an sie gewöhnt, als wir im Büro arbeiteten, aber selbst die leisesten Hintergrundgeräusche können durch unsere empfindlichen Mikrofone dringen.
6. Tangenten
Bei diesem Thema schienen sich viele der befragten Projektleiter nicht einig zu sein. Während einige meinten, dass es frustrierend sei, wenn ein paar Teammitglieder während einer Termin in ein "Kaninchenloch" abschweifen und die Zeit unnötig in die Länge ziehen Termine, wiesen andere darauf hin, wie wichtig es sei, sich über nicht arbeitsbezogene Dinge auszutauschen, und wie dies die Stimmung auflockern könne. Es scheint die allgemeine Regel zu sein: Tangenten in der Unterhaltung sind in Ordnung, wenn sie nicht die gesamte Termin entgleisen lassen.
7. Ignorierte Tagesordnungen
Projektleiter verbringen viel Zeit damit, ihre Termin Tagesordnungen zusammenzustellen. Tagesordnungen helfen den Teams nicht nur dabei, organisiert zu bleiben, sondern geben den Teammitgliedern auch die Möglichkeit, Fragen und Projektaktualisierungen entsprechend der Aufgabenverteilung vorzubereiten. Daher ist es nicht verwunderlich, wenn Projektmanager sich ein wenig beunruhigt fühlen, wenn ihre Termin Teilnehmer ohne Kenntnis der Tagesordnung auftauchen. Dies gilt vor allem dann, wenn sie ohne Antworten auf die üblichen Fragen erscheinen (oder schlimmer noch, wenn sie Themen ansprechen, die gar nicht auf der Tagesordnung stehen).
8. Fehlende Erwartungen
In fast allen Bereichen der Gesellschaft gibt es unausgesprochene Regeln. Die Flutwelle der Fernarbeit brachte eine ganze Reihe neuer sozialer Normen mit sich, mit denen wir uns alle auseinandersetzen mussten, und es hat einige Zeit gedauert, bis wir das geschafft hatten. Manchmal müssen die Erwartungen festgelegt werden, und das ist eine Rolle, die am besten der Projektleiter übernimmt. Das Fehlen von "Grundregeln" war das Lieblingsärgernis von Projektmanagerin Lizz Ehrenpreis:
"Wenn die Person, die die Termin moderiert, nicht die Erwartungen für die Terminfestlegt, z. B. indem sie alle bittet, stumm zu bleiben, wenn sie nicht sprechen."
9. Vernachlässigung des Notierens
Die meisten PMs sind der Meinung, dass der Initiator von Termin keine Notizen machen sollte, sondern dass es stattdessen einen ernannten Mitschreiber geben sollte. Aber was passiert, wenn es keinen ernannten Mitschreiber gibt?
Nach Ansicht einiger Projektmanager, mit denen ich gesprochen habe, ist es immer noch Sache des Einzelnen, sich Notizen zu machen, vor allem wenn eine Aufzeichnung nicht zur späteren Verwendung aufgezeichnet wird. Teammitglieder, die sich keine Notizen machen, sind - Sie ahnen es schon - ein großes Ärgernis.
10. Kamera aus
Ich hatte erwartet, dass diese Frage bei meiner Umfrage häufiger auftauchen würde. Aber erst als die Projektmanagerin Melissa Barkman es ansprach, sah ich es endlich erwähnt.
"Leute, die sich weigern, ihre Videos in einer offensichtlichen Kamera auf Termineinzuschalten" - Melissa Barkman
Was ist ein "offensichtlicher Auftritt vor der Kamera Termin"? Dies ist ein weiteres Beispiel für eine Erwartung, die der Leiter von Termin frühzeitig festlegen kann. Nicht jeder wird sich mit laufender Kamera wohlfühlen, aber es kann auf jeden Fall dazu beitragen, einer Termin ein persönliches Gefühl zu geben (und kann auch gegen das Gefühl helfen, in dieselbe alte Leere zu sprechen).
Wir alle gehen uns von Zeit zu Zeit gegenseitig auf die Nerven - das ist eine Tatsache im Leben und bei der Arbeit. Wenn Sie sich Sorgen machen, Ihren Kollegen auf die Nerven zu gehen, können Sie das Schlimmste vermeiden, indem Sie die oben genannten Termin Fauxpas vermeiden. Alternativ können Sie die obigen Hinweise auch als Leitfaden dafür verwenden, wie Sie Ihren Kollegen am besten auf die Nerven gehen können - wir werden Ihnen nicht sagen, was Sie mit Ihrem neu gewonnenen Wissen tun sollten.
Über den Autor
Rachel Cribby ist eine Autorin und SEO-Spezialistin aus Kanada. Wenn sie nicht gerade liest oder schreibt, kann man sie wahrscheinlich dabei beobachten, wie sie eine Katze streichelt oder eine Gurke isst.
