.jpg)
Ein Hypothekenmakler ist eine Person, die als Vermittler zwischen Hypothekarkreditnehmern und Hypothekarkreditgebern fungiert und deren Aufgabe es ist, die beiden Parteien zusammenzubringen und die beste Lösung für die finanzielle Situation und die Zinsanforderungen des Kreditnehmers zu finden. Ihre Arbeit beinhaltet viel direkte Kommunikation mit ihren Kunden (den Kreditnehmern) und ihren Partnern (den Kreditgebern). In Anbetracht der Tatsache, dass die Aufnahme einer Hypothek eine der größten finanziellen Verpflichtungen ist, die die meisten Menschen in ihrem Leben eingehen, liegt es in der Verantwortung des Maklers, das Vertrauen seiner Kunden zu gewinnen und eine transparente Kommunikation zwischen den an der Transaktion Beteiligten zu ermöglichen.
Fügt man die Corona-Pandemie hinzu, ergibt sich aus Sicht der Hypothekenmakler eine knifflige Situation. Wie schaffen sie es, im Geschäft zu bleiben, ihren Kundenstrom aufrechtzuerhalten und denselben hohen Servicestandard beizubehalten?
In diesem Artikel befassen wir uns mit der Geschichte von David Imler, einem Hypothekenmakler bei The Mortgage Center, der MeetFox um seinen Kunden eine einfache Möglichkeit zu bieten, mit ihm in Kontakt zu treten, wenn ein persönliches Treffen nicht möglich ist.
Terminplan-Koordination
Wie Sie sich vorstellen können, kann der Kauf eines neuen Hauses für den Käufer ziemlich stressig und entmutigend sein, und eine der wichtigsten Aufgaben des Hypothekenmaklers ist es, die erforderlichen Finanzausweise und Dokumente des Kreditnehmers zu sammeln, seine Fähigkeit zur Sicherung der Finanzierung zu bewerten und diese Informationen dann an die potenziellen Kreditgeber zur Genehmigung weiterzuleiten. Dies ist ein Prozess, der ein gutes Verständnis der Anforderungen aller beteiligten Parteien erfordert. Um sicherzustellen, dass seine Kunden den bestmöglichen Service erhalten und dass er ihnen bei Bedarf mit Rat und Tat zur Seite stehen kann, hat David begonnen, MeetFox zu nutzen, um die Terminplanung zu vereinfachen Termine. Außerdem fand er es sehr nützlich, dass nun mit den Funktionen von Meetfoxder Umfang jeder Sitzung viel besser definiert ist.
"In unserem Unternehmen ist alles virtuell geworden. MeetFox hat dazu beigetragen, das Hin- und Her-Koordinieren von Terminen mit anderen zu vereinfachen und auch bewusst zu machen, warum wir uns treffen. Das hat uns geholfen, auch einige unserer internen Prozesse zu straffen und unsere Kundenerfahrung bewusster zu gestalten."
Sauberes und professionelles Aussehen
In Davids Beruf, wie auch in vielen anderen, kann die Art und Weise, wie ein (potenzieller) Kunde Sie wahrnimmt, oft den Unterschied zwischen einem Verkaufsabschluss und dem Verlust des Kunden an Ihre Konkurrenten ausmachen. David hatte einen inspirierenden Moment, als er den MeetFox Buchungslink in der E-Mail-Signatur eines seiner Freunde bemerkte. Ihm gefiel das Aussehen und der professionelle Eindruck, den es der E-Mail verlieh, so sehr, dass er beschloss, sich zu informieren, was das ist und ob es auch für ihn eine Option wäre. Es dauerte nicht lange, bis er sich bei MeetFox anmeldete und seitdem hat er sich nicht mehr umgesehen. Wenn Sie die Buchungstaste von MeetFox in Ihre E-Mail-Signatur einfügen möchten, ist das ganz einfach.
"Ein Freund von mir hatte es in seiner E-Mail-Signatur und ich war beeindruckt, wie sauber und professionell seine Kalender-Buchungs-App war. Sie hatten mich bei "Hallo".”
Abschließende Gedanken
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass David nun mehr Zeit damit verbringen kann, sich auf den eigentlichen Umfang seiner Arbeit zu konzentrieren, ohne sich um die Koordination der Terminplanung mit seinen Kunden und Partnern kümmern zu müssen. Die dadurch eingesparte Zeit kann er für eine Vielzahl anderer Aufgaben nutzen, die ihm helfen, sein Geschäft auszubauen und die Kundenerfahrung zu verbessern.
