Die wichtigsten Vorteile der digitalen Transformation für Ihr Unternehmen

Technologie treibt die moderne Geschäftswelt voran, und sie ist heute die Grundlage für langfristigen Erfolg, egal in welcher Branche oder Nische. Oder zumindest sollte sie das sein. Wenn Sie in Zeiten von Remote- und mobilem Arbeiten immer noch versuchen, alle Prozesse in Ihrem Unternehmen manuell zu verwalten und zu optimieren, halten Sie sich selbst, Ihr Unternehmen und Ihre gesamte Belegschaft zurück. Am wichtigsten ist jedoch, dass sich die manuelle Verwaltung direkt auf Ihr Endergebnis auswirkt - und zwar auf negative Art und Weise.

Vor diesem Hintergrund sollte es selbstverständlich sein, dass die digitale Transformation und der Einsatz digitaler Tools im Vordergrund Ihrer Unternehmensstrategie stehen. Digitale Transformation ist ein weit gefasster Begriff, der eine ganze Reihe von Technologien beschreibt, die Sie in Ihrem Unternehmen einsetzen können und die die Implementierung von Software- und Hardware-Lösungen beinhalten. Egal, ob Sie ein erstaunliches digitales Produkt entwerfen und verkaufen, ein hocheffizientes Marketingteam leiten oder mit Entwicklern zusammenarbeiten wollen, um eine bessere IT-Infrastruktur zu schaffen - Sie brauchen die richtigen digitalen Lösungen.

Lassen Sie uns tiefer in die konkrete Technik eintauchen, die Sie nutzen können und wie die digitale Transformation Ihr gesamtes Unternehmen im Jahr 2021 und darüber hinaus voranbringen kann. 

Echte Omnichannel-Erlebnisse schaffen

In der übersättigten digitalen Welt mit so vielen möglichen Kundenkontaktpunkten können Sie nicht versuchen, Menschen dazu zu zwingen, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen, etwas zu kaufen oder sie durch einen einzigen Online-Kanal zu inspirieren, Ihre treuen Fürsprecher zu werden . Die Menschen wollen Freiheit im Online-Bereich. Sie wollen die Freiheit, mit einer Marke zu ihren eigenen Bedingungen in Kontakt zu treten, die Freiheit, diese Interaktionen zu kontrollieren, und die Freiheit, Produkte und Dienstleistungen auf den Kanälen zu kaufen, die ihren Bedürfnissen und Vorlieben entsprechen.

Binden Sie also Ihre Kunden über alle möglichen Touchpoints ein, um Konversionen und CX zu maximieren? Der Begriff, der diese Interaktionen beschreibt, ist Omni-Channel, und die erfolgreichsten Unternehmen da draußen wissen, dass der Aufbau von Omni-Channel-Erlebnissen das ist, was Kunden dazu bringt, sich zu engagieren und sich in eine Marke zu verlieben. Und das können Sie selbst durch digitale Transformation erreichen, insbesondere durch die Implementierung eines ERP-Systems (Enterprise Resource Planning).

Es spielt keine Rolle, ob Sie ein globales Tech-Unternehmen oder eine lokale Autowerkstatt betreiben, Sie müssen mit Ihren Kunden über viele verschiedene Online- und Offline-Kanäle in Kontakt treten. Sehen Sie es mal so: Würden Sie etwas von einem Unternehmen kaufen, das Sie bittet, die Bestellung auf seiner Website aufzugeben, wenn Sie es eilig haben und es per Chat auf Instagram erledigen wollen? 

Sie würden die App wahrscheinlich schließen und weiterziehen, und das werden Ihre Kunden auch, wenn Sie nicht über alle möglichen Touchpoints mit ihnen in Kontakt treten. 

Digitalisieren und Vereinheitlichen Ihrer Kommunikation

Effektive interne und externe Kommunikation ist der Grundpfeiler für Effizienz, Produktivität und natürlich für die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Eine gute Kommunikation ist für Ihre internen und externen Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung, denn sie beseitigt Abteilungssilos und Engpässe und sorgt für einen reibungslosen Informationsfluss. Dies verbessert die Zusammenarbeit und Produktivität und hält alle Projekte in Gang.

Das Gleiche gilt für Ihre kundenorientierten Abteilungen wie Support, Marketing und Vertrieb, die ständig auf verschiedenen Kanälen mit ihren Kunden kommunizieren. Sie können nicht mehr hoffen, Ihre Kommunikationsstruktur manuell zu verwalten, weshalb es so wichtig ist, Ihre Kommunikation mit einem speziellen Tool zu vereinheitlichen.

Ein umfassendes Tool wie MeetFox ermöglicht es Ihnen, ein effektives internes und externes Kommunikationssystem aufzubauen, um die Effizienz in allen Bereichen zu steigern. Sie können effektive Stand-up-Meetings mit Ihren Teams durchführen, mit Partnern, Klienten und Kunden kommunizieren und zahlreiche Integrationen mit Ihren anderen Tools nutzen, um die Produktivität zu steigern und Ihr Unternehmen jederzeit voranzubringen.

Dies ist die Art von digitaler Transformation, die es Unternehmensleitern ermöglicht, Zeit- und Finanzverschwendung zu reduzieren, aber auch ihre Mitarbeiter mit der richtigen Technologie zu befähigen, bessere Ergebnisse zu erzielen. 

Gesteigerte Produktivität der IT-Mitarbeiter und Zuweisung von Talenten

Jedes Unternehmen benötigt heutzutage eine IT-Infrastruktur, um effizient und effektiv arbeiten zu können. Nun, vor der rasanten Verbreitung der Cloud-Technologie mussten Unternehmen die Kosten und den betrieblichen Aufwand für die Bereitstellung, Verwaltung und Skalierung ihrer eigenen IT-Server und -Infrastrukturen auf sich nehmen. Dies ist eine kostspielige Herausforderung, aber zum Glück ermöglicht die digitale Transformation und insbesondere das Cloud Computing, diese Probleme zu kompensieren. 

Wenn Sie Ihr Unternehmen in die Cloud migrieren und einen guten Cloud-Anbieter wie Amazon oder Microsoft wählen, lösen Sie alle Ihre IT-Probleme für eine einzige Gebühr und machen die Wartung und Verwaltung zu einem Kinderspiel. Sie benötigen zwar immer noch einige interne IT-Mitarbeiter, die die richtigen AWS-Kurse absolviert haben, um Ihre Cloud-Infrastruktur für maximale Effizienz zu verwalten, aber im Großen und Ganzen wird alles auf Autopilot laufen.

Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie auf diese Weise all die IT-Gehirnleistung freisetzen können, um sich anderen Herausforderungen in Ihrem Unternehmen zu widmen, Innovationen voranzutreiben und neue technikgetriebene Ideen zum Leben zu erwecken. Stellen Sie sich nur vor, was Ihre IT-Experten erreichen könnten, wenn sie ihre Talente und ihr Fachwissen nutzen könnten, um IT-Lösungen auf Ihre Geschäftsanforderungen abzustimmen, anstatt ihre Tage damit zu verbringen, sicherzustellen, dass die IT-Infrastruktur ordnungsgemäß funktioniert. 

Ein weiterer Vorteil der digitalen Transformation ist für viele Unternehmen die Möglichkeit, Gemeinkosten zu senken. Zum Beispiel können durch die Verschlankung der internen IT-Ressourcen und die Zusammenarbeit mit einem IT-Outsourcing-Partner die für bestimmte Projektzyklen benötigten Experten bereitgestellt werden. Auf diese Weise stellt ein Unternehmen sicher, dass es jederzeit über die benötigten IT-Experten verfügt. Außerdem können Organisationen ohne die festen Gemeinkosten noch mehr Ressourcen freisetzen.

Automatisierung vorantreiben und niedere Aufgaben eliminieren

Apropos Freisetzen all der großartigen Geisteskräfte in Ihrem Unternehmen, lassen Sie uns nicht vergessen, dass Sie einige ziemlich talentierte Leute haben, die in jeder Abteilung für Sie arbeiten. Wenn diese Leute ihre Energie mit sich wiederholenden und niederen Aufgaben verbringen, dann wird Ihr Unternehmen in absehbarer Zeit nirgendwo hingehen. 

Sich wiederholende Aufgaben sind nicht nur die Killer der Produktivität, sie sind auch schrecklich für die Moral. Einer der schlimmsten Albträume talentierter Mitarbeiter ist es, in einer Sackgasse festzusitzen und jeden Tag das Gleiche zu tun. Das ist nicht nur demoralisierend, sondern es hält auch Ihr Unternehmen zurück.

Was können Sie also tun? Sie können automatisieren. 

Automatisierung kann Ihr Unternehmen auf so viele verschiedene Artenantreiben, und zum Glück gibt es heutzutage ein intelligentes Stück Technik, um fast jeden niederen Prozess in jeder Abteilung zu automatisieren. Ein gutes CRM-Tool kann zahlreiche Marketingprozesse automatisieren, ein Kommunikationstool kann Ihnen helfen, ein kohärentes Remote-Team mit Leichtigkeit aufrechtzuerhalten, während ein gutes Projektmanagement-Tool alles von der Projektvisualisierung bis zum Berichtswesen und darüber hinaus automatisieren kann. 

Die Möglichkeiten zur Automatisierung sind hier endlos. Von der Aufgabenverwaltung und dem Marketing bis hin zu Finanzen und Verträgen und dem Vertrieb sollte jede technische Lösung, die Sie implementieren, Ihnen helfen, etwas in dieser Abteilung zu automatisieren, das das Leben Ihrer Mitarbeiter einfacher macht. 

Steigerung des Mitarbeiterengagements und der Kultur

Diedigitale Transformation spielt heutzutage eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Arbeitsmoral, der Produktivität und des Arbeitseifers der Mitarbeiter. Sie kann Ihnen auch dabei helfen, eine florierende Unternehmenskultur aufzubauen, die Ihre internen und externen Mitarbeiter engagiert und leidenschaftlich bei der Arbeit hält. Und wie? Indem Sie Projekte vorantreiben, für Effizienz und Transparenz sorgen und die Verantwortlichkeit auf breiter Front erhöhen.

Menschen wollen das Gefühl haben, dass ihre Arbeit wichtig ist, und sie wollen, dass die Dinge in Ihrem Unternehmen transparent sind. Wenn etwas schief geht, ist das Letzte, was Sie tun wollen, den Leuten das Gefühl zu geben, dass sie für die Fehler von jemand anderem bezahlen müssen. Glücklicherweise führt ein gutes Mitarbeiter- und Projektmanagement-Tool eine saubere Aufzeichnung aller Interaktionen und sorgt so dafür, dass die Mitarbeiter für ihre Handlungen verantwortlich sind.

Als gute Führungskraft können Sie dann alle Probleme unter vier Augen ansprechen und gleichzeitig das Team für die Dinge loben, die es richtig gemacht hat. Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie ein umfassendes digitales Tool Ihnen helfen kann, eine positive Kultur aufzubauen, in der sich jeder für seine Arbeit respektiert und geschätzt fühlt.

Über zu Ihnen

Die digitale Transformation sollte an der Spitze Ihrer Unternehmensstrategie stehen, denn es gibt viele Möglichkeiten, wie die richtigen technischen Lösungen Ihnen helfen können, Kosten zu senken, Ihre Mitarbeiter und Kunden zufrieden zu stellen und Ihr Unternehmen zu neuen Höhen zu führen. Ziehen Sie diese Vorteile und digitalen Lösungen für Ihr eigenes Unternehmen in Betracht und beobachten Sie, wie Ihre Marke beginnt, ihre langfristigen Ziele viel schneller zu erreichen, als Sie jemals erwartet haben. 

Über den Autor:

Tamara Novitović ist eine Content-Spezialistin, die viele Artikel mit dem Hauptaugenmerk auf Marken veröffentlicht hat, die in dem sich schnell verändernden und anspruchsvollen Markt wachsen wollen. Ihre persönlichen Favoriten sind die Erfolge von SaaS-Startups und jungen IT-Unternehmern.

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