Im Zeitalter des Coronavirus sind immer mehr qualifizierte Fachkräfte aus verschiedenen Gründen zur Freiberuflichkeit übergegangen. Eine Studie von Upwork hat ergeben, dass die Zahl der Freiberufler in den USA seit 2019 um zwei Millionen gestiegen ist.
Angesichts des härteren Wettbewerbs auf dem Markt ist es für Freiberufler heute wichtiger denn je, die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern und mehr Kunden zu gewinnen, um ihr Geschäft am Laufen zu halten. Vor der Pandemie war es üblich, sich mit potenziellen Kunden persönlich zu treffen: Termine .
Heutzutage werden fast alle geschäftsbezogenen Gespräche online geführt. Virtuell Termine ermöglicht es, mit Kunden und Interessenten auf eine viel sicherere und bequemere Weise in Kontakt zu treten und zu interagieren.
Ein Auftrag nach dem anderen im Internet Termine kommt jeden Tag vor. Wenn Sie als Freiberufler ausgebucht sind, ist das ein gutes Zeichen für Ihr Unternehmen. Allerdings müssen Sie besonders aufpassen, dass Sie nicht unter Zoom-Müdigkeit oder dem Gefühl des Ausgebranntseins leiden, das durch zu viele Videoanrufe entsteht.
Eine Möglichkeit, dies zu verhindern, besteht darin, Ihren Zeitplan effizient zu verwalten. Vielbeschäftigte Freiberufler benötigen ein effektives Planungssystem, um den Arbeitsablauf zu optimieren, die Produktivität zu steigern und jeden Kunden bestmöglich zu bedienen.
In diesem Artikel erörtern wir die häufigsten Herausforderungen bei der Planung von Termine und den Unterschied zwischen manuellen und automatisierten Planungsprozessen, damit Sie herausfinden können, was für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Was sind die häufigsten Probleme bei der Planung von Online-Terminen Termine?
Um Geschäfte abzuschließen und Geld zu verdienen, müssen Sie dafür sorgen, dass die Termine auch tatsächlich stattfindet. Leider gibt es verschiedene Gründe, warum die Dinge nicht so laufen wie geplant.
Manchmal beginnt das Problem schon bei Termin selbst. Es kommt vor, dass Kunden denselben Termin für ein Treffen erhalten. Beachten Sie, dass doppelte Buchungen zu einer schlechten Kundenerfahrung führen können.
Ihre Kunden könnten verärgert oder enttäuscht sein, wenn Sie ihnen mitteilen, dass Sie die Termin aufgrund eines Fehlers in der Terminplanung auf ein anderes Zeitfenster verschieben müssen. Das erweckt den Eindruck, dass Sie ihre Zeit nicht wertschätzen oder dass sie nicht vorrangig behandelt werden.
In anderen Fällen kommen die Hindernisse von der Seite des Kunden. Nichterscheinen und Stornierungen sind verpasste Geschäftschancen. Sie führen nicht nur zu Einkommensverlusten, sondern auch zu einem Verlust an wertvoller Zeit.
Sie haben keine Kontrolle darüber, ob Ihr potenzieller Kunde es zu dem Treffen schafft. Vielleicht hat er einfach seine Termin vergessen oder er hat einen Notfall.
Wenn Termine nicht wie geplant stattfindet, bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als nachzufassen und zu versuchen, Ihre Kunden davon zu überzeugen, die Termin an einem anderen Tag zu besuchen.
Bei diesen Problemen gerät Ihr vollgepackter Terminkalender durcheinander. Deshalb müssen Sie ein Planungssystem einführen, das Ihnen hilft, den Überblick zu behalten, auch wenn unerwartete Situationen auftreten. Sie haben zwei Möglichkeiten: manuelle Planung und automatische Planung.
Manuelle Terminplanung
Bei einem manuellen Terminplanungssystem muss jemand dafür zuständig sein, die Termine aufzuschreiben Termine. Freiberufler machen das normalerweise selbst. Diese Aufgabe ist jedoch zeitaufwändig, da Sie jeden Kommunikationskanal überwachen müssen, über den ein Kunde Sie erreichen könnte.
Wenn ein Kunde an Ihren Dienstleistungen interessiert ist, kontaktiert er Sie vielleicht per Telefon, E-Mail oder SMS. Alle Anfragen zu beantworten und jede Termin Erinnerung manuell in Ihren Kalender einzutragen, kann anstrengend sein und Ihnen keine Energie für Ihre eigentliche Arbeit lassen.
Einige Freiberufler stellen einen virtuellen Assistenten (VA) ein, um ihren Kalender zu organisieren. Zu den Aufgaben eines virtuellen Assistenten gehören die Bearbeitung von Telefonanrufen und E-Mails, die Verwaltung einer Kontaktliste und andere Verwaltungsaufgaben. Wenn Sie erwägen, einen virtuellen Assistenten einzustellen, sollten Sie bedenken, dass der Stundensatz eines Vollzeit- oder Teilzeit-Assistenten zwischen 1 und über 100 US-Dollar liegen kann.
Unabhängig davon, ob Sie dies selbst tun oder jemanden beauftragen, Ihre Kunden zu koordinieren ( Termine ), kann die herkömmliche Methode, d. h. ein Terminbuch auf Papier, ein physischer Kalender oder eine Online-Tabelle, immer noch erhebliche Nachteile für Ihr Unternehmen mit sich bringen.
Menschliches Versagen ist ein Hauptproblem. Fehler passieren aus verschiedenen Gründen. Sie können auf Multitasking, Ablenkung oder Müdigkeit zurückzuführen sein. Wenn Sie einen genaueren und zuverlässigeren Planungsprozess wünschen, sollten Sie darüber nachdenken, wie Sie dieses Risiko ausschalten oder zumindest minimieren können.
Automatisierte Terminierung
Um in der sich ständig verändernden Unternehmenslandschaft bestehen zu können, ist die digitale Transformation von entscheidender Bedeutung. Deshalb sollten Freiberufler den Einsatz von Online-Tools in Betracht ziehen, die ihnen helfen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und ihre Produktivität zu steigern.
Wenn Sie Ihren Kunden den Komfort der Selbstbedienung bieten möchten, wenn es darum geht, ihre Termine mit Ihnen zu vereinbaren, sollten Sie sich die Zeit nehmen, sich nach einer Termin Terminplanungssoftware umzusehen. Es gibt viele Terminplanungs-Apps auf dem Markt, und jede hat ihren eigenen Funktionsumfang.
Um die richtige App zu finden, sollten Sie auf alle wesentlichen Funktionen achten, die den Planungsprozess und die Geschäftsabläufe insgesamt verbessern können. Im Idealfall sollte die von Ihnen gewählte App alles haben, was Sie brauchen, damit Sie nicht verschiedene Tools verwenden müssen, um Zugang zu verschiedenen Funktionen zu erhalten.
Hier sind einige Features, auf die Sie achten sollten:
- Kalenderintegrationen - Sie sollten in der Lage sein, jeden Online-Kalender (Google-Kalender, Outlook-Kalender oder Apple-Kalender), den Sie verwenden, zu verbinden, um eine bessere Übersicht über Termin zu erhalten. Auf diese Weise können Sie auch doppelte Buchungen vermeiden.
- Video Termin Integrationen - Es gibt viele Videokonferenzlösungen auf dem Markt. Wählen Sie aus Gründen der Bequemlichkeit eine, die die Integration von Drittanbieter-Apps ermöglicht. Auf diese Weise können Sie weiterhin die Video Termin App verwenden, mit der Sie am besten vertraut sind. Für ein besseres Online-Erlebnis Termin , stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu Funktionen wie Bildschirmfreigabe und Aufzeichnung haben. Achten Sie auch auf die Dauer von Termin und die maximal zulässige Teilnehmerzahl.
- Zahlungsintegrationen - Kontaktlose Zahlungen machen es für Sie einfacher und schneller, Ihre Einnahmen zu erhalten. Es ist ein großer Vorteil, wenn Sie Ihren Kunden erlauben, Sie direkt über die App zu bezahlen.
- SMS-Erinnerungen - Diese Funktion hilft Ihren Kunden, sich an ihre Termine zu erinnern Termine. Sie verringert auch die Wahrscheinlichkeit, dass ein Termin nicht wahrgenommen wird.
- E-Mail-Benachrichtigungen - Genau wie SMS-Erinnerungen verhindert diese Funktion, dass Ihre Kunden ein Treffen verpassen Termin.
- Sitzungspuffer - Sie müssen zwischen den Sitzungen eine Pause einlegen. So haben Sie genug Zeit, um sich auf die nächste Termin vorzubereiten.
- Automatische Zeitzonenumstellung - Lokale und internationale Kunden zu haben, ist eine tolle Sache. Um den Kundenservice zu verbessern, sollten Sie sicherstellen, dass Sie das Online-Portal Termin entsprechend der Zeitzone Ihres Kunden planen.
- Teilbarer Link - Ihr Ziel ist es, so viele Kunden wie möglich zu buchen. Daher sollten Sie den Link zu Ihrer Buchungsseite überall teilen können - auf Ihrer Website, in Ihrem Blog, in den sozialen Medien oder in Ihrer E-Mail-Signatur.
- Anpassungsfunktionen - Ihr persönliches Branding ist sehr wichtig. So können Ihre Kunden Sie erkennen und sich von Ihren Mitbewerbern abheben. Wählen Sie eine Termin Terminplanungslösung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Buchungsseite mit Ihrem Logo, Namen und den von Ihnen gewählten Farben zu personalisieren.
Wie Sie sehen, kann ein funktionsreiches Terminplanungsprogramm mehr als nur Ihren Kalender zu organisieren. Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht unbedingt die Bank sprengen müssen, um eines zu bekommen. Es gibt viele kostenlose Optionen, die über die grundlegenden Funktionen verfügen, um Ihnen bei der Einrichtung eines Online-Buchungssystems zu helfen.
MeetFoxbietet ein kostenloses Paket an, mit dem Sie unbegrenzt viele Meetings abhalten, Online-Zahlungen sammeln und verschiedene App-Integrationen nutzen können. Wenn Sie natürlich zusätzliche Funktionen und mehr Flexibilität bei der Nutzung des Tools wünschen, sollten Sie einen kostenpflichtigen Plan erwerben. Das ist gar nicht so teuer. Unter MeetFox zahlen Sie nur 10 US-Dollar pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Das ist kostengünstiger als ein Stundensatz für einen VA.
Wer nutzt die Online-Tools zur Terminplanung Termin ?
Freiberufler und Unternehmen aller Branchen können von Online-Terminplanungs-Tools profitieren. Immer mehr Unternehmer erkennen das Potenzial dieser Technologie für das Wachstum ihrer Unternehmen. Tatsächlich wird prognostiziert, dass der weltweite Markt für Termin Terminplanungssoftware bis 2026 546,31 Millionen Dollar erreichen wird.
Hier sind einige der Fachleute und führenden Branchen, die die Vorteile der automatisierten Terminplanung nutzen:
- Medizinische und zahnmedizinische Einrichtungen
- Finanzinstitute
- Bildungseinrichtungen
- Personalvermittler und Humanressourcen
- Immobilienmakler
- Entwickler und andere freiberufliche Kreative
Um Ihnen ein Beispiel dafür zu geben, wie leistungsfähig dieses Instrument ist, werfen wir einen Blick auf die Gesundheitsbranche. In Zeiten der COVID-19-Pandemie ist die Bereitstellung von telemedizinischen Diensten wichtiger denn je. Viele Gesundheitsdienstleister führen jetzt Online-Konsultationen über Videogespräche durch.
Einem Bericht zufolge sind die Konsultationen im Rahmen der Telemedizin im ersten Quartal 2021 um mehr als 150 % gestiegen. Weitere Daten zeigen, dass Erwachsene in mehr als 41 Millionen Haushalten in den USA eine virtuelle Termin mit einer medizinischen Fachkraft hatten.
Stellen Sie sich vor, Sie müssten Termine für Millionen von Patienten einrichten und Ihren Kalender auf dem neuesten Stand halten. Ohne Automatisierung ist es wahrscheinlich unmöglich, Nichterscheinen, Stornierungen und Terminverschiebungen Termine zu verwalten und keine Fehler zu machen.
Fazit
Ein nahtloses Terminplanungssystem ist sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden von Vorteil. Wenn Sie sich für eine Cloud-basierte Lösung Termin entscheiden, ist Ihr Kalender rund um die Uhr online einsehbar, und Ihre Kunden können Termine jederzeit und von überall aus selbst einstellen. Dieses Maß an Zugänglichkeit kann die Art und Weise, wie Sie Ihre Dienstleistungen anbieten, erheblich verbessern, unabhängig davon, ob Sie Freiberufler oder Firmeninhaber sind.
Über den Autor
Mary Paulene Omae San Miguel ist Inhaltsautorin bei RingCentral, einem führenden Anbieter von globalen Cloud-Kommunikations-, Video- Termine, Kollaborations- und Contact-Center-Lösungen für Unternehmen. Sie hat einen Bachelor-Abschluss in Journalismus und eine große Leidenschaft für das Erlernen von Fremdsprachen. Zuvor hat sie auch für GreyCampus geschrieben.
