Jedes Vertriebsteam, das sich selbst respektiert (und das sich selbst als echte Vertriebsmannschaft bezeichnet), muss eine Möglichkeit haben, die Kunden zu verwalten, mit denen es spricht. Es reicht nicht aus, Kunden nur anzurufen und zu mailen und auf das Beste zu hoffen und nach Gehör zu arbeiten. Ein großer Teil der Arbeit eines Vertriebsmitarbeiters besteht darin, Kunden zu betreuen, damit sie wissen, was passiert ist, was passieren muss und was die nächsten Schritte sind. Die Unternehmen unterschätzen, wie viele potenzielle Kunden durch einfache Verwechslungen und unorganisierte Vertriebspraktiken verloren gehen. Einfache Excel-Tabellen reichen nicht mehr aus. Heutzutage haben wir das Glück, dass es eine Menge fantastischer Software für das Kundenbeziehungsmanagement gibt, die die Arbeit der Vertriebsteams einfacher und effizienter macht. Im Folgenden habe ich eine Liste von 4 Unternehmen zusammengestellt, die das CRM-Geschäft sehr ernst nehmen und dabei hervorragende Arbeit leisten!
1. Salesboom CRM
Salesboom definiert sich selbst als Startrampe, Kommandozentrale und Raketenschiff, um Ihr Unternehmen in die nächste Welt zu katapultieren. Salesboom ist nicht nur sehr fantasievoll, sondern leistet auch wirklich gute Arbeit bei der Schaffung eines nahtlosen CRM-Erlebnisses. Salesboom ist robust, professionell und scheint mit fast allem integriert zu sein(Skype for Business, Facebook, Google, Twilio, Slack und viele mehr). Die Software ist außerdem vollständig anpassbar und kann auf Ihre aktuellen oder zukünftigen Geschäftsprozesse zugeschnitten werden. Da es so anpassbar ist, ist dieses CRM perfekt für so ziemlich jeden Benutzer - wählen Sie einfach aus, was Sie am meisten brauchen und arbeiten Sie damit.
2. Apptivo CRM
Das Besondere an Apptivo ist, dass das Unternehmen sich sowohl auf seine Kunden (Sie) als auch auf die Kunden, die Sie hoffentlich gewinnen werden, konzentriert. In den Erfahrungsberichten wird der fantastische Kundensupport erwähnt - eine Sache, die bei der Verwendung komplizierter professioneller Software sehr wichtig ist. Apptivo scheint auch eine endlose Liste von Funktionen und ein solides System zu haben, das die gesamte Software skalierbar macht. Ein gutes CRM sollte sowohl für kleine Unternehmen in der Anfangsphase als auch für größere und erfolgreichere Unternehmen geeignet sein (hoffentlich werden die kleinen Unternehmen erfolgreich). Genau das ist es, was Apptivo richtig macht, und deshalb lieben es die Leute. Und noch etwas: Apptivo hat eine großartige App, mit der Sie Ihre Kunden noch besser verwalten können, wenn Sie nicht an Ihrem Computer sitzen.
3. Yetiforce
Wodurch zeichnet sich Yetiforce aus? Flexibilität und Innovationskraft. So beschreibt sich Yetiforce selbst, und es scheint, dass sie damit ziemlich genau richtig liegen. Zunächst einmal ist Yetiforce quelloffen, was es bereits zu einer eigenen Gruppe macht. Es verfolgt einen Community-Ansatz, um das Tool zu verbessern, und möchte, dass Sie - der Kunde - sich an diesem Prozess beteiligen. Es gibt keinen besseren Weg zu wissen, was Ihre Kunden wollen, als sie zu fragen, und genau das tut Yetiforce. Es ist ein beruhigendes Gefühl, dass Yetiforce seine Kunden so stark in den Mittelpunkt stellt, denn das bedeutet, dass das CRM die Beziehungen zu Ihren Kunden stärken wird. Die Benutzeroberfläche des CRM ist großartig, es ist leicht zu bedienen, und alles ist einfach zu installieren und zu verwalten. Und das Beste daran? Es ist kostenlos!
4. SuiteCRM
SuiteCRM ist eine vollständig anpassbare, unternehmenstaugliche und funktionsreiche CRM-Lösung. Es verfolgt einen ähnlichen Ansatz wie Yetiforce, indem es Open Source ist und außerdem den Vorteil hat, extrem anpassbar zu sein. SuiteCRM ist hochprofessionell und speziell auf den Einsatz in Unternehmen ausgerichtet. Es bietet eine große technologische Unabhängigkeit und Flexibilität, ohne dass man sich über Lizenzgebühren den Kopf zerbrechen muss. Die Community von SuiteCRM ist riesig, und das ist keine Übertreibung. Es hat insgesamt 4 Millionen Benutzer mit 107K Community-Mitgliedern. Es funktioniert außerdem in 69 Sprachen und 2.074 Übersetzer sind daran beteiligt, dieses CRM-Tool so großartig zu machen. Die gesamte Strategie von SuitCRM besteht darin, "auf die Leute zu hören", indem man sie an der Entwicklung des Tools selbst teilnehmen lässt. Alles in allem, ein fantastisches Open-Source-CRM-Tool.
Da Sie nun die CRM-Tools für die Verwaltung Ihrer Kunden kennen, müssen Sie auch Tipps für den Verkaufsprozess in jeder Phase des Prozesses kennen.
